不久前,，北京市朝陽區(qū)小關(guān)街道的一些居民撥打12345熱線，反映屋頂漏水問題,。面對群眾的迫切訴求,，小關(guān)街道下定決心徹底解決這個歷史遺留問題，目前有8棟樓的防水基本完成了施工,。

北京市朝陽區(qū)小關(guān)街道小關(guān)東街居民張偉：這回我也感受到了接訴即辦的這個效率,，還有解決問題的實際操作性，我覺得真的是特別感謝,。

從2019年以來,，北京市對12345市民服務熱線進行創(chuàng)造性改造，形成了以“接訴即辦”為牽引的超大城市治理新機制,。習近平總書記指出：“為人民服務是我們黨的根本宗旨,，也是各級政府的根本宗旨?！痹诖死砟钪敢?，

我國通過全面深化改革，構(gòu)建起職責明確,、依法行政的政府治理體系,，加快建設人民滿意的服務型政府。

中國國際經(jīng)濟交流中心首席研究員張燕生：政府的資源配置一步一步交給市場,，政府一步一步更多轉(zhuǎn)向了公共服務,。