中紀委公布接訪受理流程群眾可享一對一服務(wù)(圖)

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2015-01-03 08:57:48 新京報參與評論()人

中央紀委監(jiān)察部來訪接待大廳位于北京市西城區(qū)永定門內(nèi)西街甲2號

新京報訊 (首席記者王姝)來信,、來訪,、電話、網(wǎng)絡(luò)，是中紀委受理舉報的四種主要渠道。繼前日首次公開“來信舉報”的受理流程之后，昨日，中紀委官網(wǎng)又首次公開了“來訪舉報”的受理流程。中紀委監(jiān)察部來訪接待大廳設(shè)有23間接談室,，舉報群眾可享“一對一”服務(wù)。

新版中紀委官網(wǎng)元旦當日上線后,，立即推出了原創(chuàng)系列報道--“近距離：中央紀委信訪室是如何受理舉報的,？”據(jù)新京報記者了解,，來信舉報、來訪舉報發(fā)布后,，還將于近期解讀如何受理電話舉報,、網(wǎng)絡(luò)舉報。

此前,，中紀委官網(wǎng)已多次發(fā)文解讀信訪舉報受理流程,。例如“舊版”官網(wǎng)2013年9月上線之初，就推出了“走進中央紀委監(jiān)察部系列報道”,，“如何受理信訪舉報”就是該系列報道的專題之一,。本次新版中紀委官網(wǎng)上線伊始，再次將“如何受理信訪舉報”作為重頭戲,。

本次對信訪舉報受理流程的解讀沒有采用原來的圖表形式,，而是用“鏡頭”說話，通過一組照片講解一封舉報信如何在中央紀委信訪室流轉(zhuǎn),？一名舉報人怎樣走進接待室與中紀委工作人員面對面溝通交流,？

國家行政學院教授竹立家、許耀桐等受訪專家認為,，中紀委官網(wǎng)兩次改版上線,，都將解讀信訪舉報受理流程作為給公眾的“見面禮”，而且解讀形式也從圖表發(fā)展到生動真實的圖片,，足見中紀委監(jiān)察部對于信訪舉報的重視,，“希望通過精細化的舉報受理工作，不放過任何一個可疑線索”,。

來訪接待窗口工作人員對反映問題屬于紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報受理范圍的群眾發(fā)放來訪登記表

■ 鏈接

1 信訪舉報有哪幾種方式,？

●來信地址：中央紀委信訪室郵編：100813

●來訪地址：北京市西城區(qū)永定門內(nèi)西街甲2號

●電話舉報：向中央紀委監(jiān)察部反映問題：010-12388

向地方紀委、監(jiān)察局反映問題：當?shù)仉娫拝^(qū)號+12388

●網(wǎng)絡(luò)舉報：中央紀委監(jiān)察部網(wǎng)站：www.ccdi.gov.cn

中央紀委監(jiān)察部舉報網(wǎng)站：www.12388.gov.cn

　　2 紀檢監(jiān)察機關(guān)受理哪些舉報,？

●對黨組織,、黨員和行政監(jiān)察對象違反黨紀政紀行為的檢舉、控告,。

●依法應(yīng)由紀檢監(jiān)察機關(guān)受理的黨組織,、黨員和行政監(jiān)察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴,。

●對黨風廉政建設(shè)和紀檢監(jiān)察工作的意見,、建議。

接待大廳里,，工作人員正在耐心解答來訪群眾提出的問題

接待大廳里，工作人員正在耐心解答來訪群眾提出的問題

■ 揭秘

1 進門

門口張貼“信訪指南”

“中央紀委監(jiān)察部來訪接待大廳位于北京市西城區(qū)永定門內(nèi)西街甲2號”,，首張圖片配發(fā)的圖說,，寫明了中紀委來訪接待大廳的地址,。來訪大廳大門外掛有一面銅牌，上面寫有“中共中央紀律監(jiān)察委員會,、中華人民共和國監(jiān)察部來訪接待大廳”字樣,，大門上面裝有一個攝像頭。

據(jù)新京報記者了解,，未被該張圖片納入鏡頭的是,，來訪接待大廳外墻上還貼有“信訪指南”，介紹了最高人民法院,、最高人民檢察院,、公安部等其他中央機關(guān)單位信訪接待部門的地址和乘車路線。

2 接待

按省份地域排號領(lǐng)登記表

類似于銀行等窗口單位,，中紀委監(jiān)察部來訪接待大廳也是取號,、排號，群眾等候叫號,，然后領(lǐng)取來訪登記表,。但與銀行不同的是，大廳的窗口是按省份地域劃分的,，中紀委官網(wǎng)掛出的第二張圖片就顯示出這一區(qū)別,。畫面上兩名群眾站在一個窗口前，等候領(lǐng)取來訪登記表,。窗口上方的顯示屏有兩行字,，第一行：“請4026號到4號窗口”；第二行：“江蘇,、山東,、河南、湖北”,。

據(jù)新京報記者了解,，大廳建筑面積約1700多平方米，可同時容納數(shù)百名群眾,，設(shè)有10個接待窗口,，平均每個窗口對應(yīng)三到四個省份。

工作人員指導來訪群眾填寫來訪登記表

3 受理

23間接談室面對面交流

領(lǐng)到來訪登記表后,，有專門的“客服”工作人員幫助舉報人填寫表格,。“客服”工作人員伸出的手也戴著透明塑膠手套，一如分揀舉報信的工作人員,。大廳設(shè)有專門的填表區(qū),，桌面上放有固定臺筆。

來訪登記表填好后,，交到統(tǒng)一的“交表窗口”,。交表窗口安有同于銀行系統(tǒng)的“窗口雙向?qū)χv機”,，工作人員可以跟舉報群眾隔著玻璃交流，回答所舉報的問題如何處理,、下一步如何跟中紀委信訪室聯(lián)系等問題,。

有的舉報群眾會走入來訪接待大廳的接談室，當面向中紀委工作人員反映問題,。中紀委官網(wǎng)用三張圖片展示了這一場景,，畫面顯示，接談室面積不大,，10平方米左右,；“家具”很少，除了壁柜,，就是兩套暗紅色桌椅,，一套是中紀委工作人員的辦公專用桌椅；另一套則是“信訪接待專用桌椅”,。舉報人跟中紀委工作人員隔桌相向而坐,，面對面溝通交流。

據(jù)新京報記者了解,，中紀委監(jiān)察部來訪接待大廳共設(shè)有23間接談室,。除此之外，還有網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng),、電話會議系統(tǒng)等,。

工作人員接收群眾遞交的表格，并解答群眾咨詢問題