中央紀委監(jiān)察部來訪接待大廳位于北京市西城區(qū)永定門內西街甲2號

新京報訊 (首席記者王姝)來信,、來訪、電話,、網絡,，是中紀委受理舉報的四種主要渠道。繼前日首次公開“來信舉報”的受理流程之后,，昨日,，中紀委官網又首次公開了“來訪舉報”的受理流程。中紀委監(jiān)察部來訪接待大廳設有23間接談室,，舉報群眾可享“一對一”服務,。

新版中紀委官網元旦當日上線后，立即推出了原創(chuàng)系列報道--“近距離：中央紀委信訪室是如何受理舉報的,？”據(jù)新京報記者了解,，來信舉報、來訪舉報發(fā)布后，還將于近期解讀如何受理電話舉報,、網絡舉報,。

此前，中紀委官網已多次發(fā)文解讀信訪舉報受理流程,。例如“舊版”官網2013年9月上線之初,，就推出了“走進中央紀委監(jiān)察部系列報道”，“如何受理信訪舉報”就是該系列報道的專題之一,。本次新版中紀委官網上線伊始,，再次將“如何受理信訪舉報”作為重頭戲。

本次對信訪舉報受理流程的解讀沒有采用原來的圖表形式,，而是用“鏡頭”說話,，通過一組照片講解一封舉報信如何在中央紀委信訪室流轉？一名舉報人怎樣走進接待室與中紀委工作人員面對面溝通交流,？

國家行政學院教授竹立家,、許耀桐等受訪專家認為，中紀委官網兩次改版上線,，都將解讀信訪舉報受理流程作為給公眾的“見面禮”,，而且解讀形式也從圖表發(fā)展到生動真實的圖片，足見中紀委監(jiān)察部對于信訪舉報的重視,，“希望通過精細化的舉報受理工作，不放過任何一個可疑線索”,。

來訪接待窗口工作人員對反映問題屬于紀檢監(jiān)察機關信訪舉報受理范圍的群眾發(fā)放來訪登記表

■ 鏈接

1 信訪舉報有哪幾種方式,？

●來信地址：中央紀委信訪室 郵編：100813

●來訪地址：北京市西城區(qū)永定門內西街甲2號

●電話舉報：向中央紀委監(jiān)察部反映問題：010-12388

向地方紀委、監(jiān)察局反映問題：當?shù)仉娫拝^(qū)號+12388

●網絡舉報：中央紀委監(jiān)察部網站：www.ccdi.gov.cn

中央紀委監(jiān)察部舉報網站：www.12388.gov.cn

　　2 紀檢監(jiān)察機關受理哪些舉報,？

●對黨組織,、黨員和行政監(jiān)察對象違反黨紀政紀行為的檢舉、控告,。

●依法應由紀檢監(jiān)察機關受理的黨組織,、黨員和行政監(jiān)察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴。

●對黨風廉政建設和紀檢監(jiān)察工作的意見,、建議,。

接待大廳里,，工作人員正在耐心解答來訪群眾提出的問題

■ 揭秘

1 進門

門口張貼“信訪指南”

“中央紀委監(jiān)察部來訪接待大廳位于北京市西城區(qū)永定門內西街甲2號”，首張圖片配發(fā)的圖說,，寫明了中紀委來訪接待大廳的地址,。來訪大廳大門外掛有一面銅牌，上面寫有“中共中央紀律監(jiān)察委員會、中華人民共和國監(jiān)察部來訪接待大廳”字樣,，大門上面裝有一個攝像頭,。

據(jù)新京報記者了解，未被該張圖片納入鏡頭的是,，來訪接待大廳外墻上還貼有“信訪指南”,，介紹了最高人民法院、最高人民檢察院,、公安部等其他中央機關單位信訪接待部門的地址和乘車路線,。

2 接待

按省份地域排號領登記表

類似于銀行等窗口單位，中紀委監(jiān)察部來訪接待大廳也是取號,、排號,，群眾等候叫號，然后領取來訪登記表,。但與銀行不同的是,，大廳的窗口是按省份地域劃分的，中紀委官網掛出的第二張圖片就顯示出這一區(qū)別,。畫面上兩名群眾站在一個窗口前,，等候領取來訪登記表。窗口上方的顯示屏有兩行字,，第一行：“請4026號到4號窗口”,；第二行：“江蘇、山東,、河南,、湖北”。

據(jù)新京報記者了解,，大廳建筑面積約1700多平方米,，可同時容納數(shù)百名群眾，設有10個接待窗口,，平均每個窗口對應三到四個省份,。

工作人員指導來訪群眾填寫來訪登記表

3 受理

23間接談室面對面交流

領到來訪登記表后，有專門的“客服”工作人員幫助舉報人填寫表格,。“客服”工作人員伸出的手也戴著透明塑膠手套,，一如分揀舉報信的工作人員。大廳設有專門的填表區(qū),，桌面上放有固定臺筆,。

來訪登記表填好后，交到統(tǒng)一的“交表窗口”,。交表窗口安有同于銀行系統(tǒng)的“窗口雙向對講機”,，工作人員可以跟舉報群眾隔著玻璃交流,，回答所舉報的問題如何處理、下一步如何跟中紀委信訪室聯(lián)系等問題,。

有的舉報群眾會走入來訪接待大廳的接談室,，當面向中紀委工作人員反映問題。中紀委官網用三張圖片展示了這一場景,，畫面顯示,，接談室面積不大，10平方米左右,；“家具”很少,，除了壁柜，就是兩套暗紅色桌椅,，一套是中紀委工作人員的辦公專用桌椅,；另一套則是“信訪接待專用桌椅”。舉報人跟中紀委工作人員隔桌相向而坐,，面對面溝通交流,。

據(jù)新京報記者了解，中紀委監(jiān)察部來訪接待大廳共設有23間接談室,。除此之外,，還有網絡電話系統(tǒng)、電話會議系統(tǒng)等,。

工作人員接收群眾遞交的表格,，并解答群眾咨詢問題

工作人員在接談室內與來訪群眾面對面溝通交流

工作人員認真查看來訪群眾反映材料,，傾聽群眾訴求

接訪結束后,，工作人員與來訪群眾握手相送

圖為中紀委收信

圖為中紀委將舉報信件分類

圖為拆封信件

圖為中紀委閱讀信件

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