松下電化住宅設(shè)備機(jī)器(杭州)有限公司總經(jīng)理吳亮

原標(biāo)題：探訪日本馬桶蓋在華工廠 產(chǎn)品均為中國設(shè)計(jì)與制造

【環(huán)球網(wǎng)報(bào)道記者朱曉磊】 “中國制造的明天,，也許就在于能否讓國人不必越洋去買馬桶蓋,。”今年春節(jié),，看到中國游客在日本大量搶購智能馬桶蓋,、電飯煲等家電，著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波在題為《去日本買只馬桶蓋》的文章中,，除感嘆日本制造的種種優(yōu)點(diǎn)之外,，也在最后發(fā)出了對(duì)“中國制造”的期望。

不過,，搶購潮后又有了戲劇性的轉(zhuǎn)折,，很多人回國后看到了千里迢迢背回來的商品上面卻是寫著“Made in China(中國制造)”的字眼。于是,，疑惑,、探究接蹱而來，也因此,，生產(chǎn)松下“潔樂”智能馬桶蓋的松下電化住宅設(shè)備機(jī)器(杭州)有限公司得以在大眾面前曝光,。近日，環(huán)球網(wǎng)記者前往該公司,，參觀了其馬桶蓋,、電飯煲生產(chǎn)線。公司總經(jīng)理吳亮告訴記者：“我們公司是松下馬桶蓋在全球唯一的生產(chǎn)基地,，在中國及日本銷售的產(chǎn)品都是相同的,。公司管理,、研發(fā)及制造團(tuán)隊(duì)都是中國人，松下馬桶蓋可以說是'中國設(shè)計(jì),、中國制造',。”

銷售額10%用于研發(fā)近年已實(shí)現(xiàn)中國設(shè)計(jì)

走入杭州下沙工業(yè)園內(nèi)的松下電化住宅設(shè)備機(jī)器(杭州)有限公司，一個(gè)精心設(shè)計(jì)的展廳映入眼簾,，各種型號(hào)的馬桶蓋,、電飯煲、吸塵器等產(chǎn)品有序排列,。展廳雖然不大,，但精致的產(chǎn)品及巧妙的陳列卻給人一種新奇,、清爽,、健康的視覺沖擊，讓參觀者在接收到這些自動(dòng)化機(jī)器所傳遞的友好的同時(shí),，也不禁想立刻去體驗(yàn)它們的功能,。

松下電化住宅設(shè)備機(jī)器(杭州)有限公司于2004年開始投入生產(chǎn)，除滿足國內(nèi)市場(chǎng)外,，大都銷往日本,，還有少量銷至俄羅斯及東南亞國家。十年來,，這家公司似乎一直不為外界所關(guān)注,，直到今年因“搶購事件”而一夜知名。記者笑問：“今年接受了很多記者采訪了吧,？”吳亮回答說,，春節(jié)后已有40位記者先后上門或電話采訪。記者又問：“是不是因?yàn)閰菚圆ǖ奈恼露靡源筚u,？”吳亮表示,，春節(jié)前松下剛推出了新的宣傳廣告，接著搶購事件勾起了大家的好奇心,，后來趕上了“兩會(huì)”期間記者們的探尋,，幾種因素的合力推動(dòng)了人們對(duì)松下馬桶蓋的認(rèn)知。

當(dāng)然,，站在臺(tái)風(fēng)口,，還需會(huì)借力。吳亮敏銳的直覺在其中發(fā)揮了很大的作用,。他說：“春節(jié)休假后,，我便意識(shí)到馬桶蓋要火，便吩咐大家加倍采購零部件,，臨時(shí)性地開通兩班進(jìn)行生產(chǎn),，還緊急向各地售后網(wǎng)絡(luò)派遣人力物力,。” 據(jù)介紹，今年松下馬桶蓋銷量為去年同期的四倍,，電飯煲銷量也已達(dá)到去年同期的三倍,。

吳亮不認(rèn)為馬桶蓋的熱銷只是一篇文章偶爾造就。他將現(xiàn)在的成就歸結(jié)為多年來堅(jiān)持創(chuàng)新的回報(bào),。他說：“即使在過去十年的銷售艱難期內(nèi),，我們堅(jiān)持將銷售額度的10%用于研發(fā)。”這個(gè)數(shù)據(jù)明顯高于中國關(guān)于高新企業(yè)研發(fā)費(fèi)用的規(guī)定,。

最令人驚嘆地是,，這一日企的高管、研發(fā)與制造人員居然早已都是清一色的中國人,。“原來的管理團(tuán)隊(duì)及設(shè)計(jì)人員中是有日方人員的,，但現(xiàn)在都已實(shí)現(xiàn)本地化了。”工場(chǎng)長李建宏也這樣強(qiáng)調(diào),。記者走進(jìn)馬桶蓋和電飯煲生產(chǎn)車間,，看到車間口張貼著各種風(fēng)險(xiǎn)注意事項(xiàng)及效率比拼的優(yōu)秀事例。生產(chǎn)線上,，戴有不同帽子的工人,、班長、指導(dǎo)員,、安檢員等各司其職,，工作井井有條。不過詳細(xì)研究之下,，記者發(fā)現(xiàn)電飯煲是一條龍流水線,，而馬桶蓋則主要是組裝工作。李建宏告訴記者,，電飯煲確實(shí)是從加工零件到組裝一條龍用業(yè),，而就馬桶蓋而言,公司主要負(fù)責(zé)馬桶蓋的整體、功能及外觀設(shè)計(jì),，零部件則是大部分委托浙江周邊的工廠制造,，只有少量對(duì)安全性、技術(shù)性要求高的關(guān)鍵部件才從日本進(jìn)口,，最后工人再進(jìn)行組裝,。他說：“公司剛開始成立時(shí),，產(chǎn)品80%的部件從日本采購,，目前只有20%的部件從日進(jìn)口。近幾年,，我們已推出完全自主設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,，零部件的自主生產(chǎn)也說明了中國制造能力的提升,。中國制造不一定弱于日本制造，關(guān)鍵在于管理,。”

馬桶蓋組裝現(xiàn)場(chǎng)

設(shè)制品審查室行使一票否決權(quán)推崇用戶體驗(yàn)

在談到公司組織架構(gòu)時(shí),，吳亮重點(diǎn)介紹了一個(gè)名為“制品審查室”的機(jī)構(gòu)。他詳細(xì)解釋說：“制品審查室凌駕在研發(fā)制造部之上,，相當(dāng)于總經(jīng)理,，具有一票否決權(quán)”。制品審查室從產(chǎn)品開發(fā)時(shí)候就開始跟蹤,，工作人員結(jié)合用戶的投訴和反饋對(duì)新產(chǎn)品的圖紙和樣品提出意見并做出一定牽制,。比如，他們會(huì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初提出意見,，為了方便老年人群,，馬桶蓋常用鍵是否應(yīng)該前置,，按紐是否應(yīng)該放大,。

記者之前曾經(jīng)詢問身邊朋友對(duì)日貨的看法。很多人表示,，日貨設(shè)計(jì)非常人性化。營業(yè)企劃部部長任少陽也將松下馬桶蓋風(fēng)靡的原因歸結(jié)為人性化的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)與良好的用戶體驗(yàn),。他說：“我們希望帶給用戶最基礎(chǔ)的產(chǎn)品體驗(yàn)，即舒適,、清潔、方便,。”松下智能馬桶蓋除了具備溫水沖洗與衛(wèi)生健康的共性之外,，有的還有移動(dòng)沖洗、按摩清洗,、溫水除菌,、自動(dòng)翻蓋、夜光柔燈等多種個(gè)性功能,。松下馬桶蓋使用的水流也有獨(dú)特之處,，即脈動(dòng)式水流，既能夠提升清洗舒適,，又可以做到節(jié)水節(jié)能,。座圈則采用人工3D座圈，既適用于人體形狀,，又使人體壓力均勻分布,。“松下馬桶蓋使用的加熱器為日本進(jìn)口，出水口設(shè)計(jì)了三重防燙傷保護(hù),。松下馬桶蓋還有節(jié)能導(dǎo)航功能,，會(huì)記錄用戶的生活習(xí)慣，根據(jù)使用頻道自動(dòng)調(diào)整一些溫度設(shè)計(jì),，這樣才能會(huì)達(dá)到節(jié)電的效果,。”任少陽也介紹了產(chǎn)品安全、節(jié)能方面的優(yōu)勢(shì),。此外,，為了方便用戶安裝，松下還針對(duì)不同品牌的馬桶進(jìn)行反復(fù)試驗(yàn),，對(duì)馬桶蓋不斷修正,，使其具有很高的適配性。據(jù)松下內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示,，其智能馬桶蓋適用于90%左右的馬桶,。

雖然明知很多產(chǎn)品都是“中國制造”，但很多網(wǎng)友仍認(rèn)為中國的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)或是弱于他國,。吳亮對(duì)“雙重標(biāo)準(zhǔn)”之說予以否認(rèn),。他說：“在中國和日本市場(chǎng)上的松下產(chǎn)品都是一樣的，不過,，我們會(huì)根據(jù)兩個(gè)國家的當(dāng)?shù)丨h(huán)境會(huì)做具體調(diào)節(jié),。”比如，松下銷往日本的馬桶蓋坐圈能夠做到瞬時(shí)加熱,，因?yàn)槠渖戏讲牧鲜卿X質(zhì)的,，而根據(jù)中國的相關(guān)規(guī)定，鋁質(zhì)材質(zhì)不能直接接觸皮膚,，如接觸皮膚則屬醫(yī)療器械,，需先行取得醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證才行。再如,，中國的水容易結(jié)垢,，因此松下馬桶蓋會(huì)專門設(shè)計(jì)過濾功能。

公司在廳內(nèi)展示的各式馬桶蓋

線上銷售成績顯著期待中國市場(chǎng)銷量翻數(shù)倍

2014年,，松下馬桶蓋產(chǎn)能達(dá)100萬臺(tái),。吳亮表示：“今年第一財(cái)季(4-6月)，馬桶蓋銷量已經(jīng)完成全年任務(wù),。”他認(rèn)為,，智能馬桶蓋屬體驗(yàn)型產(chǎn)品,，后幾季的銷售成績應(yīng)該會(huì)更好。“3月份賣出一臺(tái),，口口相傳之下,，秋后可能迎來數(shù)倍增長。”目前,，公司準(zhǔn)備改造舊生產(chǎn)線,，并添加一條生產(chǎn)線加大生產(chǎn)。吳亮說：“希望消費(fèi)者能夠在國內(nèi)購買我們的產(chǎn)品,，這樣價(jià)格還會(huì)比日本便宜些,。”目前松下馬桶蓋在日本的銷量要比中國多一倍，不過吳亮卻期待更好地挖掘中國市場(chǎng)的潛力,。他說：“我們的目標(biāo)是,，今后三年，中國市場(chǎng)上的馬桶蓋銷量每年呈四倍增長,。”

近年來,，很多家電公司因電商受到巨大沖擊，但松下電化住宅設(shè)備機(jī)器(杭州)有限公司的利潤率卻是逆流而上,，也讓松下總部刮目相看,。當(dāng)前松下馬桶蓋的線上銷售已經(jīng)達(dá)到60%，且利潤率更高,。吳亮解釋說,，松下馬桶蓋擁有不同功能的機(jī)型，各種功能又可互相組合,，因此線上銷售的產(chǎn)品與線下并不重復(fù)，不會(huì)影響產(chǎn)品利潤結(jié)構(gòu),。他認(rèn)為,，松下馬桶蓋及電飯煲的線上銷售還會(huì)創(chuàng)新高。

作為日企中為數(shù)不多的中國高管,，吳亮自然地談到了日企的經(jīng)營理念與中國公司的差異,。吳亮強(qiáng)調(diào)說，大部分中國企業(yè)的理念很好,，但有些過于注重最終的銷售利潤,，以短期結(jié)果為導(dǎo)向，比較“近視”,，比如很多公司過多強(qiáng)調(diào)“今年必須要上市”等量化目標(biāo),。相比之下，松下最為重視的則是過程管理,。吳亮強(qiáng)調(diào)說：“我們一直強(qiáng)調(diào)安全第一,，品質(zhì)第二,，利潤第三，把消費(fèi)者放在第一位,。”

雖然銷售形勢(shì)喜人,，但吳亮也意識(shí)到許多需改進(jìn)之外。他告訴記者,，松下的消費(fèi)群體發(fā)生了很大的變化,，年輕人不同于老客戶，他們更加時(shí)尚也喜歡網(wǎng)購,。“我們不能再抱著松下這塊匾就覺得生存無憂,，要與時(shí)俱進(jìn)，善于利于電商渠道,。”

公司在廳內(nèi)展示的各式馬桶蓋

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