松下電化住宅設(shè)備機器(杭州)有限公司總經(jīng)理吳亮

原標(biāo)題：探訪日本馬桶蓋在華工廠 產(chǎn)品均為中國設(shè)計與制造

【環(huán)球網(wǎng)報道記者朱曉磊】 “中國制造的明天，也許就在于能否讓國人不必越洋去買馬桶蓋,。”今年春節(jié),，看到中國游客在日本大量搶購智能馬桶蓋、電飯煲等家電,，著名財經(jīng)作家吳曉波在題為《去日本買只馬桶蓋》的文章中,，除感嘆日本制造的種種優(yōu)點之外，也在最后發(fā)出了對“中國制造”的期望,。

不過,，搶購潮后又有了戲劇性的轉(zhuǎn)折，很多人回國后看到了千里迢迢背回來的商品上面卻是寫著“Made in China(中國制造)”的字眼,。于是,，疑惑、探究接蹱而來,，也因此,，生產(chǎn)松下“潔樂”智能馬桶蓋的松下電化住宅設(shè)備機器(杭州)有限公司得以在大眾面前曝光,。近日,，環(huán)球網(wǎng)記者前往該公司,，參觀了其馬桶蓋、電飯煲生產(chǎn)線,。公司總經(jīng)理吳亮告訴記者：“我們公司是松下馬桶蓋在全球唯一的生產(chǎn)基地,，在中國及日本銷售的產(chǎn)品都是相同的。公司管理,、研發(fā)及制造團隊都是中國人,，松下馬桶蓋可以說是'中國設(shè)計、中國制造',。”

銷售額10%用于研發(fā)近年已實現(xiàn)中國設(shè)計

走入杭州下沙工業(yè)園內(nèi)的松下電化住宅設(shè)備機器(杭州)有限公司,，一個精心設(shè)計的展廳映入眼簾，各種型號的馬桶蓋,、電飯煲,、吸塵器等產(chǎn)品有序排列。展廳雖然不大,，但精致的產(chǎn)品及巧妙的陳列卻給人一種新奇,、清爽、健康的視覺沖擊,，讓參觀者在接收到這些自動化機器所傳遞的友好的同時,，也不禁想立刻去體驗它們的功能。

松下電化住宅設(shè)備機器(杭州)有限公司于2004年開始投入生產(chǎn),，除滿足國內(nèi)市場外,，大都銷往日本，還有少量銷至俄羅斯及東南亞國家,。十年來,，這家公司似乎一直不為外界所關(guān)注，直到今年因“搶購事件”而一夜知名,。記者笑問：“今年接受了很多記者采訪了吧,？”吳亮回答說，春節(jié)后已有40位記者先后上門或電話采訪,。記者又問：“是不是因為吳曉波的文章而得以大賣,？”吳亮表示，春節(jié)前松下剛推出了新的宣傳廣告,，接著搶購事件勾起了大家的好奇心,，后來趕上了“兩會”期間記者們的探尋，幾種因素的合力推動了人們對松下馬桶蓋的認知,。

當(dāng)然,，站在臺風(fēng)口,，還需會借力。吳亮敏銳的直覺在其中發(fā)揮了很大的作用,。他說：“春節(jié)休假后,，我便意識到馬桶蓋要火，便吩咐大家加倍采購零部件,，臨時性地開通兩班進行生產(chǎn),，還緊急向各地售后網(wǎng)絡(luò)派遣人力物力。” 據(jù)介紹,，今年松下馬桶蓋銷量為去年同期的四倍,，電飯煲銷量也已達到去年同期的三倍。

吳亮不認為馬桶蓋的熱銷只是一篇文章偶爾造就,。他將現(xiàn)在的成就歸結(jié)為多年來堅持創(chuàng)新的回報,。他說：“即使在過去十年的銷售艱難期內(nèi)，我們堅持將銷售額度的10%用于研發(fā),。”這個數(shù)據(jù)明顯高于中國關(guān)于高新企業(yè)研發(fā)費用的規(guī)定,。

最令人驚嘆地是，這一日企的高管,、研發(fā)與制造人員居然早已都是清一色的中國人,。“原來的管理團隊及設(shè)計人員中是有日方人員的，但現(xiàn)在都已實現(xiàn)本地化了,。”工場長李建宏也這樣強調(diào),。記者走進馬桶蓋和電飯煲生產(chǎn)車間，看到車間口張貼著各種風(fēng)險注意事項及效率比拼的優(yōu)秀事例,。生產(chǎn)線上,，戴有不同帽子的工人、班長,、指導(dǎo)員,、安檢員等各司其職，工作井井有條,。不過詳細研究之下,，記者發(fā)現(xiàn)電飯煲是一條龍流水線，而馬桶蓋則主要是組裝工作,。李建宏告訴記者,，電飯煲確實是從加工零件到組裝一條龍用業(yè)，而就馬桶蓋而言,公司主要負責(zé)馬桶蓋的整體,、功能及外觀設(shè)計,，零部件則是大部分委托浙江周邊的工廠制造，只有少量對安全性,、技術(shù)性要求高的關(guān)鍵部件才從日本進口,，最后工人再進行組裝,。他說：“公司剛開始成立時，產(chǎn)品80%的部件從日本采購,，目前只有20%的部件從日進口,。近幾年，我們已推出完全自主設(shè)計的產(chǎn)品,，零部件的自主生產(chǎn)也說明了中國制造能力的提升,。中國制造不一定弱于日本制造，關(guān)鍵在于管理,。”

馬桶蓋組裝現(xiàn)場

設(shè)制品審查室行使一票否決權(quán)推崇用戶體驗

在談到公司組織架構(gòu)時，吳亮重點介紹了一個名為“制品審查室”的機構(gòu),。他詳細解釋說：“制品審查室凌駕在研發(fā)制造部之上,，相當(dāng)于總經(jīng)理，具有一票否決權(quán)”,。制品審查室從產(chǎn)品開發(fā)時候就開始跟蹤,，工作人員結(jié)合用戶的投訴和反饋對新產(chǎn)品的圖紙和樣品提出意見并做出一定牽制。比如,，他們會在產(chǎn)品設(shè)計之初提出意見,，為了方便老年人群，馬桶蓋常用鍵是否應(yīng)該前置,，按紐是否應(yīng)該放大,。

記者之前曾經(jīng)詢問身邊朋友對日貨的看法。很多人表示,，日貨設(shè)計非常人性化,。營業(yè)企劃部部長任少陽也將松下馬桶蓋風(fēng)靡的原因歸結(jié)為人性化的細節(jié)設(shè)計與良好的用戶體驗。他說：“我們希望帶給用戶最基礎(chǔ)的產(chǎn)品體驗,，即舒適,、清潔、方便,。”松下智能馬桶蓋除了具備溫水沖洗與衛(wèi)生健康的共性之外,，有的還有移動沖洗、按摩清洗,、溫水除菌,、自動翻蓋、夜光柔燈等多種個性功能,。松下馬桶蓋使用的水流也有獨特之處,，即脈動式水流，既能夠提升清洗舒適,，又可以做到節(jié)水節(jié)能,。座圈則采用人工3D座圈,，既適用于人體形狀，又使人體壓力均勻分布,。“松下馬桶蓋使用的加熱器為日本進口,，出水口設(shè)計了三重防燙傷保護。松下馬桶蓋還有節(jié)能導(dǎo)航功能,，會記錄用戶的生活習(xí)慣,，根據(jù)使用頻道自動調(diào)整一些溫度設(shè)計，這樣才能會達到節(jié)電的效果,。”任少陽也介紹了產(chǎn)品安全,、節(jié)能方面的優(yōu)勢。此外,，為了方便用戶安裝,，松下還針對不同品牌的馬桶進行反復(fù)試驗，對馬桶蓋不斷修正,，使其具有很高的適配性,。據(jù)松下內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，其智能馬桶蓋適用于90%左右的馬桶,。

雖然明知很多產(chǎn)品都是“中國制造”,，但很多網(wǎng)友仍認為中國的市場標(biāo)準(zhǔn)或是弱于他國。吳亮對“雙重標(biāo)準(zhǔn)”之說予以否認,。他說：“在中國和日本市場上的松下產(chǎn)品都是一樣的,，不過，我們會根據(jù)兩個國家的當(dāng)?shù)丨h(huán)境會做具體調(diào)節(jié),。”比如,，松下銷往日本的馬桶蓋坐圈能夠做到瞬時加熱，因為其上方材料是鋁質(zhì)的,，而根據(jù)中國的相關(guān)規(guī)定,，鋁質(zhì)材質(zhì)不能直接接觸皮膚，如接觸皮膚則屬醫(yī)療器械,，需先行取得醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證才行,。再如，中國的水容易結(jié)垢,，因此松下馬桶蓋會專門設(shè)計過濾功能,。

公司在廳內(nèi)展示的各式馬桶蓋

線上銷售成績顯著期待中國市場銷量翻數(shù)倍

2014年，松下馬桶蓋產(chǎn)能達100萬臺,。吳亮表示：“今年第一財季(4-6月),，馬桶蓋銷量已經(jīng)完成全年任務(wù)。”他認為，智能馬桶蓋屬體驗型產(chǎn)品,，后幾季的銷售成績應(yīng)該會更好,。“3月份賣出一臺，口口相傳之下,，秋后可能迎來數(shù)倍增長,。”目前，公司準(zhǔn)備改造舊生產(chǎn)線,，并添加一條生產(chǎn)線加大生產(chǎn),。吳亮說：“希望消費者能夠在國內(nèi)購買我們的產(chǎn)品，這樣價格還會比日本便宜些,。”目前松下馬桶蓋在日本的銷量要比中國多一倍,，不過吳亮卻期待更好地挖掘中國市場的潛力。他說：“我們的目標(biāo)是,，今后三年,，中國市場上的馬桶蓋銷量每年呈四倍增長。”

近年來,，很多家電公司因電商受到巨大沖擊，但松下電化住宅設(shè)備機器(杭州)有限公司的利潤率卻是逆流而上,，也讓松下總部刮目相看,。當(dāng)前松下馬桶蓋的線上銷售已經(jīng)達到60%，且利潤率更高,。吳亮解釋說,，松下馬桶蓋擁有不同功能的機型，各種功能又可互相組合,，因此線上銷售的產(chǎn)品與線下并不重復(fù),，不會影響產(chǎn)品利潤結(jié)構(gòu)。他認為,，松下馬桶蓋及電飯煲的線上銷售還會創(chuàng)新高,。

作為日企中為數(shù)不多的中國高管，吳亮自然地談到了日企的經(jīng)營理念與中國公司的差異,。吳亮強調(diào)說,，大部分中國企業(yè)的理念很好，但有些過于注重最終的銷售利潤,，以短期結(jié)果為導(dǎo)向,，比較“近視”，比如很多公司過多強調(diào)“今年必須要上市”等量化目標(biāo),。相比之下,，松下最為重視的則是過程管理。吳亮強調(diào)說：“我們一直強調(diào)安全第一，品質(zhì)第二,，利潤第三,，把消費者放在第一位。”

雖然銷售形勢喜人,，但吳亮也意識到許多需改進之外,。他告訴記者，松下的消費群體發(fā)生了很大的變化,，年輕人不同于老客戶,，他們更加時尚也喜歡網(wǎng)購。“我們不能再抱著松下這塊匾就覺得生存無憂,，要與時俱進,，善于利于電商渠道。”

公司在廳內(nèi)展示的各式馬桶蓋

相關(guān)報道:

• 馬桶蓋風(fēng)波折射國貨內(nèi)憂：消費者普遍缺乏安全感
• 探訪日本暢銷馬桶蓋生產(chǎn)線:均在中國制造(組圖)
• 國產(chǎn)智能馬桶蓋大部分出口日本：賣中國人貴一倍
• 李克強回應(yīng)“民眾出國買馬桶蓋”:消費者有選擇權(quán)
• 中國游客赴日搶購之日本馬桶蓋被指是杭州生產(chǎn)
• 中國消費者瘋搶日本馬桶蓋 日電器店頻斷貨