菜單,。
勁彪新聞15日訊（記者肖勁彪）針對江蘇常州的網友“@jack光頭”反映的消費爭端問題,，哈爾濱松北區(qū)立即成立專項調查小組，對涉事方進行專項調查,。因通過消費者所留多種聯系方式均未聯系到消費者,，現階段的調查只能對涉事飯店方進行取證。
現將調查初步結果通報如下：
1.事情簡要經過,。經向飯店方了解和調取錄像,，消費者陳某一行約20人于2016年2月9日晚19時許，到松北區(qū)北岸野生漁村分別在“關東人家”和“赫哲人家”兩間包房就餐,。據飯店方反映,，陳某在大堂魚檔點菜并對點菜單確認后下單，未提出異議,。21時許在結賬過程中,，因對鰉魚食材斤數提出異議，與飯店方產生糾紛,，雙方報警后經民警現場調解達成和解,，于22點30分許離開飯店。
2.價格問題,。據飯店方反映消費者陳某在進店點餐過程中,，飯店方大堂內設有相關食材價格公示，屬明碼標價,，并向消費者陳某告知其所點食材價格,，陳某并無異議,。關于媒體關注的鰉魚價格398元/斤是否存在違規(guī)問題,，按照《中華人民共和國價格法》第一章第三條關于“大多數商品和服務價格實行市場調節(jié)價，極少數商品和服務價格實行政府指導價或者政府定價”及第一章第十一條關于“經營者進行價格活動,，享有自主制定屬于市場調節(jié)的價格的權利”等規(guī)定,，鰉魚銷售價格不在政府指導價和政府定價范疇之內,，屬于經營者自主制定的市場調節(jié)價。
3.鰉魚斤數糾紛問題,。因無法與消費者取得聯系,，調查組至今無法對其微博內容進行核實取證，現階段只有涉事飯店方單方證言,。據飯店方稱,，消費者陳某點取食材后，與點菜員一同對食材進行稱重,，消費者認可后,，點菜員通過點菜寶下單。經調取單據,，消費者所在包房19:32分確有下單,，單據上顯示鰉魚中段標注斤數為14.4斤。
4.實際消費金額問題,。消費者在微博上稱“被宰一萬多”,，并且曬出10302元消費票據。經向飯店方調查取證,，飯店方稱該消費票據為就餐后初始的結算票據,，后因發(fā)生糾紛，經民警現場調解,，飯店方在消費者總消費金額（10302元）基礎上給予7折優(yōu)惠,，實收7200元，并提供相關最終結算清單,。同時,，飯店方也提供了客人現場現金付賬的監(jiān)控錄像。
5.民警執(zhí)法情況,。經詢問出警人員,，民警趕到北岸野生漁村現場后，發(fā)現涉事雙方都在酒店大廳等候,。民警隨即向雙方了解情況,，并對雙方進行勸解勸說，進行法制宣傳,。在民警的調解下,，雙方都表達了自行協商和解的愿望。最后,，陳某與飯店負責人擁抱和解,、互留微信、電話等聯系方式,，并對民警過年期間快速出警幫助化解糾紛表示感謝,。
經調查現場錄像和詢問民警,，未見出警人員有抽煙等不文明執(zhí)法行為，也未見民警到現場后,，雙方有肢體沖突行為,。
下一步，松北區(qū)將盡一切努力繼續(xù)聯系消費者,，深入調查取證,。也希望當事人主動與松北區(qū)取得聯系，還原事件原貌,，使我們依法依規(guī)保護消費者和商家的合法權益,。同時，將進一步加大對全區(qū)服務行業(yè)的排查監(jiān)管力度,，進一步規(guī)范市場經營,，營造良好的市場環(huán)境。
松北區(qū)誠摯地感謝社會各界以及媒體的關注和監(jiān)督,，也真誠地歡迎對松北區(qū)一如既往地關心,、幫助和支持。
