同時(shí)，《方案》還提出,，各級衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)委托行業(yè)協(xié)會為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員依法維權(quán)提供法律援助。
資料圖陳靜 攝
做好重點(diǎn)區(qū)域安全防護(hù)
——加強(qiáng)急診科室安保選派優(yōu)秀民警進(jìn)駐醫(yī)療機(jī)構(gòu)
《方案》明確,，要嚴(yán)格落實(shí)病房,、門急診等診療區(qū)域管理，設(shè)立專門人員負(fù)責(zé)診區(qū)秩序管理,，候診區(qū)與診療區(qū)應(yīng)當(dāng)分區(qū)管理,，有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行物理隔離。
另外，二級以上醫(yī)院門急診和病房的公共區(qū)域必須安裝符合規(guī)定的監(jiān)控設(shè)備,，落實(shí)人防力量,；重點(diǎn)加強(qiáng)急診、夜間值班科室等重點(diǎn)部位的安全保衛(wèi)工作,，安排足夠力量對急診科實(shí)行不間斷巡查守護(hù),。
《方案》還強(qiáng)調(diào)，要健全重點(diǎn)人群的安全防范工作,。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立酒后,、有滋事或暴力傾向、嚴(yán)重精神障礙患者等人群的就診安全防范制度,；對多次反映訴求,，有過激行為或揚(yáng)言暴力傷醫(yī)的，以及有潛在暴力傾向的,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安等部門反映,，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理，嚴(yán)防發(fā)生惡性案件,。
二級以上醫(yī)院應(yīng)當(dāng)組建應(yīng)急安保隊(duì)伍,，確保發(fā)生警情時(shí)，現(xiàn)場有安保力量第一時(shí)間予以先期控制,，防止事態(tài)升級,。公安機(jī)關(guān)要選派優(yōu)秀民警和輔警進(jìn)駐醫(yī)療機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全工作指導(dǎo),。
曝光“醫(yī)鬧”
——集中披露典型案例發(fā)揮震懾作用
對于“醫(yī)鬧”案件的信息通報(bào),，此次專項(xiàng)行動明確，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做好涉醫(yī)案件信息發(fā)布預(yù)案,，指定專職部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)媒體溝通,。對于有較大影響的涉醫(yī)案件，屬地衛(wèi)生計(jì)生行政部門,、公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,，有關(guān)部門要集中披露典型案例，發(fā)揮法制教育和警示震懾作用,。
此外，涉醫(yī)案件發(fā)生后,，負(fù)責(zé)現(xiàn)場處置的公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將處置情況和下一步可能采取的處理意見通報(bào)事發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和同級衛(wèi)生計(jì)生行政部門,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)做好醫(yī)務(wù)人員的情緒安撫和宣傳解釋工作。
資料圖黃威銘 攝
怎樣調(diào)和醫(yī)患矛盾,？
——提升患者安全管理水平加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文培訓(xùn)
本次專項(xiàng)行動還將鞏固構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系列為了重點(diǎn)工作之一,。
具體舉措包括，衛(wèi)生計(jì)生行政部門指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面排查內(nèi)部管理漏洞，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部全鏈條管理,，建立醫(yī)療質(zhì)量管理與控制長效機(jī)制,，提升患者安全管理水平；加強(qiáng)急診科能力建設(shè),，增加急診科醫(yī)師配備數(shù)量,，嚴(yán)格執(zhí)行急診診療操作規(guī)范，強(qiáng)化與院前急救的無縫銜接,，全力做好危重癥患者搶救工作,。推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、護(hù)士注冊信息聯(lián)網(wǎng)公開,。
此外，《方案》還規(guī)定,，要加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè),，建立并完善醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文培訓(xùn),，提高醫(yī)患溝通技能,，以患者為中心，對患者進(jìn)行診療全過程的人文關(guān)懷,。(完)
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