如果在各級(jí)機(jī)關(guān)干部中做問卷調(diào)查：你認(rèn)為工作中最困難的事情是什么,？一定有不少人的答案是：接待處理群眾上訪,。

政知局（微信ID：bqzhengzhiju）注意到,，許多地方的主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面處理“老大難”問題,，使得“老大難”問題“老大一出面就不難”,。對(duì)了,，政知君說的可是省里的主要領(lǐng)導(dǎo)——書記省長,。

搭檔的接訪

前不久,，河北省省長張慶偉到省群眾工作中心接訪調(diào)處信訪案件,，接待了前來上訪的苯丙酮尿癥患兒家屬。

早在8月份,，就有苯丙酮尿癥患兒家長上訪,，希望將苯丙酮尿癥患兒全部納入救助范圍。兩三個(gè)月后,，其他家長上訪遇到了張慶偉,，得到的是省長肯定的答復(fù)：省人社廳、省衛(wèi)計(jì)委等部門已經(jīng)拿出了解決方案,，明年1月1日起農(nóng)村和城鎮(zhèn)的苯丙酮尿癥患兒將統(tǒng)一納入城鄉(xiāng)醫(yī)保體系,。

張慶偉不是第一個(gè)到群眾工作中心的主要領(lǐng)導(dǎo)，今年6月27日,，省委書記趙克志就到這里接訪,。趙克志在隨后的座談會(huì)上告訴同事，要從省委,、省人大常委會(huì),、省政府、省政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)同志做起,，各級(jí)“一把手”要帶頭接訪,、下訪、包案督訪,，從源頭上排查化解熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,。

趙克志本人就帶頭接訪。去年8月，他剛從貴州調(diào)任河北省委書記才一個(gè)多月,，就走進(jìn)設(shè)在廊坊開發(fā)區(qū)管委會(huì)綜合辦公樓的聯(lián)合接訪中心,，隨機(jī)接訪當(dāng)天的上訪群眾。

其實(shí),，早在貴州擔(dān)任省委書記時(shí),，趙克志就曾到貴州省群眾工作中心等地，帶頭接訪并調(diào)處案件,。當(dāng)時(shí)趙克志還和省長陳敏爾一起接過訪,。

根據(jù)媒體報(bào)道，貴州省主要領(lǐng)導(dǎo)一走進(jìn)接待大廳,就有一些群眾圍攏過來反映情況,?！摆w克志等不回避、不躲閃,接過群眾的申訴材料,，耐心傾聽,、仔細(xì)詢問有關(guān)情況?！?/p>

在接訪過程中,，工作人員出于時(shí)間考慮,兩次打斷群眾發(fā)言,都被趙克志阻止了。等每一位群眾都講完了,趙克志向大家表示“很慚愧”,，要求有關(guān)部門立即進(jìn)行深入調(diào)研,合理合法地解決大家反映的問題,。

政知局（微信ID：bqzhengzhiju）注意到，貴州省多年來一直都有領(lǐng)導(dǎo)接訪的傳統(tǒng),。栗戰(zhàn)書擔(dān)任省委書記時(shí),，在安順調(diào)研路上，遇到上訪群眾反映難題,。

在這次接訪后,，他臨時(shí)改變了次日的行程，拐到安順市信訪局接待來訪群眾,。

根據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道,，在這里，栗戰(zhàn)書花了整整4個(gè)小時(shí),，逐一聽取和研究解決所有上訪群眾反映的問題,。狹窄的會(huì)議室坐不下，他讓陪同的領(lǐng)導(dǎo)盡量把座位騰出來,，讓來訪群眾坐,；剛泡好的綠茶，他首先端給上訪群眾,。

跨省取經(jīng)

貴州省的接訪經(jīng)驗(yàn)引起了毗鄰的云南省委主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。2013年以來,，時(shí)任省長李紀(jì)恒等人不斷到貴州取經(jīng)，考察當(dāng)?shù)氐囊曨l接訪開展情況,。

2014年,，在綏江縣調(diào)研的李紀(jì)恒隨機(jī)開展了四級(jí)聯(lián)動(dòng)視頻接訪活動(dòng)。他通過視頻系統(tǒng)告訴大家,，四級(jí)聯(lián)動(dòng)視頻接訪工作模式,，能有效暢通群眾訴求渠道，能把黨和政府與群眾聯(lián)系得更加緊密,。開展視頻接訪被云南省委,、省政府列為密切聯(lián)系群眾的重要舉措向全省推廣，方便群眾及時(shí)就地反映訴求,。

政知局（微信ID：bqzhengzhiju）發(fā)現(xiàn),，好幾個(gè)省的領(lǐng)導(dǎo)都用上了“視頻接訪”。

2011年7月,，當(dāng)鹿心社還是江西省代省長時(shí),，有一次到省信訪局調(diào)研，還專門查看了省國土資源廳廳長胡憲在省信訪局通過遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)接訪工作,。去年7月,，已擔(dān)任省長數(shù)年的鹿心社到了省信訪局，自己通過全省信訪視頻系統(tǒng)遠(yuǎn)程接訪,。

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