原標(biāo)題：一位資深司長的經(jīng)驗(yàn)之談：要這樣做事才能讓人放心！

文|張建

在我們眼里，現(xiàn)在機(jī)關(guān)里的青年干部,，你們這些主任科員或處長的，都非常優(yōu)秀,，都是百里挑一,、千里挑一的“人尖兒”，特別是在智商方面,，我們自嘆不如,。想想我們?cè)谀銈冞@個(gè)年齡的時(shí)候,，哪有你們這么能干這么聰明呢。

工作了這幾十年,，20多歲不懂事,，30多歲沒經(jīng)驗(yàn)，40多歲沒成就,，50多歲就沒希望了,。這期間，不知碰過多少“釘子”,，跌跌撞撞一路走來,，其間犯過很多錯(cuò)誤，而很多錯(cuò)誤都是在自己無意識(shí)的情況下,，都是在不經(jīng)意之間犯了錯(cuò),，甚至許多是犯了禁忌的，但都不知不覺,，不甚了了,。

回想起來，如果當(dāng)初有人給提個(gè)醒兒,，或者事先有所請(qǐng)教或了解,，就不至于犯了那么多的“無意識(shí)差錯(cuò)”，走了那么多的彎路,。

為什么要事畢回復(fù),？

一次，我親口交代一位年輕下屬給上級(jí)部門送一個(gè)材料,。到了該送到了的時(shí)候,，還不見回復(fù)，我沒有催問,，怕給他造成我不信任他的感覺,。雖然沒有聯(lián)系他，但一上午老惦記著這件事,，一直到中午在樓道里我看見了他,，也不見他有回復(fù)的意思，于是我就問他材料送到了嗎,，他說送到了,，還解釋說要送交的那位領(lǐng)導(dǎo)同志不在，他就交給工作人員了,。我問他為什么不及時(shí)回復(fù)我呢,，他無語，我也無語,。從這以后,，我不再專門委托他去辦哪怕很小的事,。

可能有人會(huì)說，既然你很在乎這份材料要送到位,，那為什么不重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下呢？客觀地說,，這件事還沒有重要到要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的程度,，但對(duì)上級(jí)交辦的事不及時(shí)回復(fù)，恐怕不是一個(gè)小問題,。俗話說得好：大事看能力,，小事看品質(zhì)。小事都靠不住,，大事敢依靠嗎,？

想想我年輕的時(shí)候，肯定經(jīng)常干這種不負(fù)責(zé)任的事,，因?yàn)槲业囊庾R(shí)里沒有很明確的信念,，以為只要自己做了，心里無愧就行,，很少管別人是什么感受,，也沒有人因?yàn)槭庐厸]回復(fù)而教訓(xùn)我，只是后來我委托別人辦事的時(shí)候,，才有這種強(qiáng)烈的感覺,，那已經(jīng)不知得罪了多少人了，也不知錯(cuò)過了多少個(gè)機(jī)會(huì),。年少輕狂,，很不懂事，很少在乎他人的感受和需求,，事畢回復(fù)被認(rèn)為是芝麻小事,，不屑在意，所以很難得到他人重要事情的托付,。

在我們周圍,，總能看到有辦事靠得住、事畢就回復(fù)的人,，在我任職的司里,，大家都已經(jīng)自覺地從小事做起，件件有著落,，事事有回音,。當(dāng)然還有最讓人放心的同志，遇到重要的事,，不論大與小,，你一定就會(huì)想起他（她）來,。你不用擔(dān)心，你交代的事他（她）一定放在心上,，盡心盡力,，隨時(shí)報(bào)告，絕不讓你焦急等待,，同樣的,，你對(duì)這種人的事情，也不會(huì)大意,，也不敢大意,，也會(huì)盡心盡力給他（她）有個(gè)交代。這種情景,，這種感覺,，只有當(dāng)事的雙方默契共享，斯世同懷視之,，共享信任之美,。可貴的是,，具備這樣品格的人,，絕不會(huì)只對(duì)上級(jí)講信譽(yù)，對(duì)同事,、對(duì)外人,、對(duì)下屬都能一樣相處，任何小事都能可以依托,，即使大事也沒問題,。你看機(jī)關(guān)里口碑好的人，都有這種優(yōu)秀品質(zhì),，都能夠得到大家的贊譽(yù),。

多年前我在事業(yè)單位的時(shí)候，曾經(jīng)給青年職工推薦過《致加西亞的信》,，說的是一個(gè)叫羅文的美國陸軍中尉,，受美國總統(tǒng)的托付，歷經(jīng)千難萬險(xiǎn),，把信送到了遠(yuǎn)在巴西島上的加西亞將軍的手上,，贏得了美西戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)鍵勝利，他有千條萬條理由送不到信,，如果轉(zhuǎn)交他人也未嘗不可,，那么，他就不叫羅文了,。他送的是一封信嗎,？不是,，他送的是一個(gè)戰(zhàn)士的信譽(yù)，送的是美國國家的命運(yùn),。這個(gè)送信的傳奇故事之所以在全世界廣為流傳,，主要在于它倡導(dǎo)了忠誠、敬業(yè)的精神,，體現(xiàn)了人性中光輝的一面,。這也是100多年來，《致加西亞的信》這本書在全世界廣泛流傳成為最暢銷書之一的原因,。

事畢就回復(fù)，說起來簡單,，要做到不容易,，送信送材料只是表面上的，根子上還是怎么做人的事,，和承諾和誠信有關(guān),。我們身邊有不少事畢必回復(fù)的人，事畢不回復(fù)只是一小部分人,，那是這些人還沒有明白事畢不回復(fù)的害處和事畢就回復(fù)的甜頭,。還有人可能會(huì)說，這些事畢不回復(fù)的人,，可能能力水平還不低,，可能只是不拘小節(jié)、不屑小事,，但可能有能力可以做大事,。我相信不屑小事的人可能有所謂的“大本事”，如果既有能力又讓人放心那當(dāng)然好,，但如果在有能力和靠得住的兩種人當(dāng)中,，只讓你選一種人，你會(huì)選擇哪一種人呢,？

為什么工作不建議群發(fā)消息,？

一次，我在干部培訓(xùn)班講課,，學(xué)員們希望課后加強(qiáng)溝通交流,。我說：“請(qǐng)你們把你們個(gè)人的郵箱地址告訴我，我好給你們發(fā)送相關(guān)材料,?！币晃桓刹空f：“老師,，不用那么費(fèi)事,，你發(fā)到公共郵箱就行了,，大家都能看到，那不就省事了嗎,？”我說：“我不群發(fā)，我會(huì)給不同的同學(xué)發(fā)不同的郵件,，還是分別來吧,！”

我不是批評(píng)群發(fā)。為了工作需要,，群發(fā)信息或發(fā)送到公共郵箱,，便于相關(guān)人員共享,；或者給部門內(nèi)人員群發(fā)通知,，將工作信息廣而告之，無可厚非,。我強(qiáng)調(diào)的是,，信息發(fā)布應(yīng)該有針對(duì)性，必須發(fā)的,、應(yīng)該發(fā)的,、要發(fā)的,、可以發(fā)的、不應(yīng)發(fā)的,、要區(qū)別對(duì)待,，不可濫發(fā)。

什么是濫發(fā)信息,？舉個(gè)例子,。有的干部喜歡轉(zhuǎn)發(fā)消息，什么都發(fā)，沒有惡意,，有時(shí)還是出于好意,，提供信息或表示關(guān)心。但是,，客觀上確實(shí)有點(diǎn)“騷擾”人,。這種無意識(shí)的“好心”，有時(shí)也會(huì)招致別人的反感,。我做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),。同樣一篇文章，我群發(fā)了50個(gè)人,，發(fā)到公共郵箱,，只有幾個(gè)人給我回復(fù)。我挨個(gè)一對(duì)一發(fā),，90%以上都給我回復(fù),，而且回復(fù)的人都提了很多意見和建議。同樣的東西,，群發(fā),，大都不回復(fù)，單個(gè)發(fā)卻大都回復(fù),。就如同參加會(huì)議,，沒有座簽，很少有人愿意往前坐,。但是如果有座簽,，每個(gè)人都按序就座。

為什么說濫發(fā)信息是機(jī)關(guān)工作一忌,？當(dāng)前被稱為信息爆炸的時(shí)代,，我們每天受到信息的轟炸太多，濫發(fā)的信息對(duì)象混雜,、數(shù)多量大,、質(zhì)量不高，可能會(huì)給正常的工作生活造成困擾,。如果政府機(jī)關(guān)像這樣濫發(fā)信息,，還像個(gè)政府嗎？作為機(jī)關(guān)工作人員,，個(gè)人的行為要與機(jī)關(guān)的職責(zé)相匹配,，同樣不能濫發(fā)。政府機(jī)關(guān)發(fā)布的信息應(yīng)當(dāng)精準(zhǔn),、權(quán)威,，濫發(fā)信息造成信息混亂,，淹沒主題，分散他人的注意力,。就像人的話多一樣,，話太多就減弱了主旨信息的分量，所以不能濫發(fā),。發(fā)信息是有講究的,，要有針對(duì)性，要弄清發(fā)的是什么信息,，為什么要發(fā)這個(gè)信息,，怎么發(fā)這個(gè)信息。我認(rèn)為政府工作人員在信息發(fā)布上應(yīng)堅(jiān)持“必須發(fā)的才發(fā),，可發(fā)可不發(fā)的不發(fā)”的原則,，否則，就成了垃圾信息,。

這件事你說大嗎,？不大。但是你得知道為什么不好,。因?yàn)檫@種行為與政府機(jī)關(guān)的文化不符,。發(fā)多發(fā)少有講究，就像一首歌《群發(fā)的短信我不回》里唱的,，“濫發(fā)的信息我不看”,。

為什么要建立邏輯框架？

一次,，小王跟我抱怨，在一個(gè)各部門派人參加的討論會(huì)上,，輪到他發(fā)言時(shí),，說了還沒有一分鐘，主持人就打斷了他,，不再讓他往下說了,。聽了他的敘述以后，我知道為什么不讓他說了,。一方面對(duì)會(huì)議主持人來說,，應(yīng)該盡可能讓每個(gè)人在一定時(shí)間內(nèi)把話說完，但遇上有的要求苛刻的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo),，他認(rèn)為你沒說到點(diǎn)子上,，又浪費(fèi)時(shí)間，真的就不讓你說了,。如果再不告訴你為什么,，那可真讓你郁悶了。另一方面，即使讓小王說,，小王的問題還是存在,，就是他思路不清，沒有圍繞主題說,，所以小王要從他的角度解決邏輯不清的問題,。

我們機(jī)關(guān)里說的邏輯，不是形式邏輯,、“三段論”修辭學(xué)一類的東西,。我們一般說的邏輯，就是思維的條理性,。一個(gè)主題都有必不可少的一些要點(diǎn),。最典型的例子就是我們?cè)诳荚嚧痤}的時(shí)候，比如一道簡述題,，滿分是10分,，共有四個(gè)要點(diǎn)，我寫了300字,，只回答了一個(gè)要點(diǎn),，只能判給我3分，雖然你只寫了100個(gè)字,，但四個(gè)要點(diǎn)都說了,，就會(huì)判給你至少是9分。這個(gè)“要點(diǎn)”就是思維規(guī)律,，簡單說,，就是“是什么、為什么,、怎么辦”,。

“誰思想得清楚，誰就表達(dá)得清楚,?！边@是德國哲學(xué)家叔本華說的。通常情況下,，我們都是不自覺地去思考和表達(dá),，所以就缺乏條理性，這就是所謂的邏輯不清,。

我自己好多年不知道這個(gè)規(guī)律,，說話寫文章不明白要說什么，想到哪說到哪,，盲目得很,，沒有邏輯框架,，為此苦惱了很長時(shí)間。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn),，還有項(xiàng)目培訓(xùn),，知道了圍繞一個(gè)主題，都有一些必須回答的問題,。最基本的問題就是“是什么,、為什么、怎么辦”,，當(dāng)然可以細(xì)化和拓展,，比如“怎么樣”也是邏輯框架里不能少的，就像新聞的“五要素”一樣,，少了就不完整,。這些必不可少的要素，就構(gòu)成了我們思維和表達(dá)的邏輯,。無論寫文章還是講話,，無論時(shí)間還是篇幅長短，都是這個(gè)道理,。

一般我們說話寫文章,，不會(huì)機(jī)械地順序回答“是什么、為什么,、怎么辦”,，而會(huì)根據(jù)需要變化多種模式，如“提出問題—分析問題—解決問題”,，也可以是“論點(diǎn)—論據(jù)—論證”,，或是“從哪里來—現(xiàn)在何處—向何處去”，不一而足,，但邏輯框架都很清楚,，都是要回答“是什么—為什么—怎么樣—怎么辦”。我以前寫文章,，不是漏了“怎么樣”，就是少了“怎么辦”,，一看就知道是邏輯不清楚,。

知道了這一點(diǎn)，我就有意識(shí)地把建立邏輯框架運(yùn)用到工作的方方面面,，這些年我思考琢磨了一個(gè)“五要素工作法”,，即總結(jié)出一般工作都必須回答的五個(gè)方面的問題，即“理念—目標(biāo)—機(jī)制—內(nèi)容—方法”,。一項(xiàng)規(guī)劃,、一個(gè)項(xiàng)目,、一次會(huì)議或活動(dòng)都要回答這幾個(gè)必不可少的問題，就是回答“是什么—為什么—怎么樣—怎么辦”的基本問題,。

“五要素工作法”中的第一個(gè)“理念”非常重要,，卻經(jīng)常會(huì)被忽略。思想理念對(duì)我們的宏觀工作和微觀工作都是重要的,，是靈魂,，是旗幟。由于沒有確立正確的思想理念,，只為達(dá)到一定的目標(biāo),，可能目標(biāo)達(dá)到了，方向卻偏了,。

“目標(biāo)”應(yīng)該是明確的,，但如果目標(biāo)偏離或影響了理念或指導(dǎo)思想，則要有所調(diào)整,，服從服務(wù)于思想理念,。

還有“機(jī)制”，也是各項(xiàng)工作的基本保障,。一般有五個(gè)方面：組織領(lǐng)導(dǎo)—政策制度—人員網(wǎng)絡(luò)—經(jīng)費(fèi)投入—考核評(píng)估,，少了這些，不能保證理念和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

“內(nèi)容”和“方法”都是在以上方面的確定下不難做到和做好的,。這些年我運(yùn)用“五要素工作法”不斷驗(yàn)證，結(jié)果還是比較適用的,，這是我對(duì)建立邏輯框架的體會(huì),。

很短的文章和講話，同樣離不開邏輯框架,。從我在一些現(xiàn)場(chǎng)和干部交流的情況看,，不少人在站起來即席發(fā)言的時(shí)候，很少有意識(shí)地進(jìn)行邏輯思維,，想一點(diǎn)說一點(diǎn),，沒有條理性，這是缺乏邏輯思維的表現(xiàn),。我有一個(gè)“一分鐘倡導(dǎo)法”的體會(huì),，即使在很短的篇幅和時(shí)間內(nèi)，都要回答“是什么—為什么—怎么辦”,，都要有邏輯框架,。有意識(shí)地建立邏輯框架，是我們機(jī)關(guān)干部不能不掌握的一項(xiàng)基本功,。

為什么不要說出格話,？

我年輕的時(shí)候,，有一次跟一位青年干部一起，碰見我們的領(lǐng)導(dǎo),。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)那位青年說：“你前段時(shí)間請(qǐng)假回家,，有人說你不是家里有事，你是去干另外的事了,?！边@位青年狠狠地說：“誰說的，我宰了他,！”當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)告訴他是誰說的,。過后領(lǐng)導(dǎo)見我還忘不了他說的那句話：“他怎么這么說話！真要小心點(diǎn),?！边@位青年干部說的就是出格話。一時(shí)氣話不可能真宰了誰,，但誰聽了都會(huì)不舒服,，而且真的會(huì)讓人對(duì)這位青年的行為擔(dān)心并關(guān)注。

出格話有多種多樣,，比如說“狠話”：“我整死你”,；比如說“臟話”，包括國罵,；比如“黃段子”,，明知很多人反感還津津樂道；還有的比如政治笑話,，不時(shí)也能聽到,；一些媒體爆出的公務(wù)人員的雷人雷語，都是出格話,。一位丟失了身份證的市民給110打電話,，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，警方接線員說：“你活該被偷,?！苯泳€員本人不一定是公務(wù)員，但被國家機(jī)構(gòu)授權(quán)從事公務(wù),，就被視為國家工作人員,，他說的也是出格話。還有一種是通過發(fā)聲來表現(xiàn),，例如某地的一位救護(hù)車司機(jī),，在運(yùn)送病重患者的途中放著音樂唱著歌,，引起了家屬的強(qiáng)烈抗議,，這也算是出格話,。

說出格話，首先是思想認(rèn)識(shí)上有問題,，把自己的言行完全混同于社會(huì)上的一般人,，不知道自己的言行受到機(jī)關(guān)規(guī)劃的約束，關(guān)系著機(jī)關(guān)的整體形象,；其次是不能正確地認(rèn)識(shí)事物的是非界限,，以個(gè)人好惡判斷是非，個(gè)人利益高于一切,，只圖個(gè)人說著痛快,，不計(jì)行為的后果如何；還有就是言不由衷,、口快于腦,，嘴上說的未必就是心里真實(shí)的想法，信口開河造成錯(cuò)誤,；還有一個(gè)原因就是偏執(zhí),，只想追求某種效果而不考慮它的后果，不顧左右,、弄巧成拙,，引起人們的誤解和反感。而這些出格話大都在無意識(shí)的情況下說的,。如果想好了再說,，先明白行為的后果和危害，一般就不會(huì)說出格話了,。

政府機(jī)關(guān)作為社會(huì)的組織者和管理者,，不是某一個(gè)自由團(tuán)體，它代表著整個(gè)社會(huì)的規(guī)范,，所有言談舉止都要接受社會(huì)的監(jiān)督,，自身的表率作用至關(guān)重要。政府機(jī)關(guān)的工作性質(zhì)要求所有的語言文字表述必須準(zhǔn)確和規(guī)范,，來不得半點(diǎn)馬虎和隨意,。任何一個(gè)工作人員的言論，都可以作為政府形象公示于眾,，必須是絕大多數(shù)人都能夠接受和認(rèn)同的,，不能追求語出驚人的效果。

出格話是思想出格的一種表現(xiàn),，有出格的思想就可能說出格的話,、做出格的事，而政府工作室不允許出格的,。因?yàn)樗坏┏龈?，傷害的就是社?huì),。這是不能以個(gè)人的性格、習(xí)慣,、偏好而論的,，只跟機(jī)關(guān)職責(zé)有關(guān)。不合規(guī)范的出格話,，都超出了一般人能夠接受的范圍,，影響都不好。包括有的干部把領(lǐng)導(dǎo)喊成“老板”“老大”等等,，這也是出格話,。

這種說法把政府機(jī)關(guān)工作的關(guān)系說成了私人雇傭和人身依附關(guān)系，這種認(rèn)識(shí)能夠保證工作上不出錯(cuò)嗎,？包括一些所謂幽默的話,，也要注意，不是不可以說,，但一定不能被誤解,，必須在內(nèi)容上是事實(shí)，在態(tài)度上是認(rèn)真,，耍俏皮不可取,。有人說政府機(jī)關(guān)的干部缺乏幽默，這是沒有辦法的事,，因?yàn)椴荒軄y幽默。

說出格話損害說話人的形象,，也損害機(jī)關(guān)的形象,，它會(huì)影響機(jī)關(guān)的正常工作,，甚或?qū)е聡?yán)重的后果，這樣的教訓(xùn)不勝枚舉,。所以，機(jī)關(guān)工作人員一定要注意自己的一言一行,，因?yàn)槟愦淼牟皇悄銈€(gè)人。

為什么不要“兩副嘴臉”,？

一位干部從領(lǐng)導(dǎo)辦公室退出，面對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)時(shí)滿臉堆笑、點(diǎn)頭哈腰,，等門一關(guān),，回過頭來馬上就變了一張臉,，瞬間表情全無,，讓我心里一驚：這臉也變得太快了吧，看來剛才他的笑臉是硬堆出來的,，瞬間冷若冰霜,。此人一下子給我留下了很惡劣的印象。其實(shí)我不止一次地見過其他人有過這樣的表現(xiàn),，雖然許多人沒有我列舉的那個(gè)人那么夸張,，但變臉的表情我們時(shí)有能見,。

我們有時(shí)參加一些活動(dòng)，能看到主辦方在接待不同的客人時(shí)用不同的表情,，如果略有差別可以理解,，但同時(shí)同地當(dāng)眾變化區(qū)別很大，就會(huì)讓人很不舒服,。即便是你對(duì)我熱情對(duì)他冷淡,，也會(huì)讓我懷疑你對(duì)我的誠意,，就像一些餐廳迎接客人時(shí)高喊的“熱烈歡迎”一樣,，表情麻木、毫無真情,，還不如不喊呢。

可能這是一種常見病,，因?yàn)槲以谝恍┌l(fā)達(dá)國家，也經(jīng)常能看到這種情景,。許多所謂的高級(jí)官員或者政治家，和你見面說話時(shí)都會(huì)露出很職業(yè)的微笑,，表情略帶夸張又有點(diǎn)僵硬,，可能處于禮貌吧,，轉(zhuǎn)過臉對(duì)其他人又是另外一種表情。

有人自詡或很欣賞這種做派,，國內(nèi)也有人學(xué)得挺快,，對(duì)此我實(shí)在不敢茍同。與人相見,，禮貌是要的,，微笑也是很好的,，但如果不真誠，沒有應(yīng)有的尊重,，職業(yè)表情弄巧成拙、適得其反,。可能本人沒有意識(shí)到自己這是戲劇化的表演,，或者還很得意自己能夠如此表演,，但這嘴臉實(shí)在不好看。變臉表情雖然是外在的,，但它反映出來的確是思想品格的問題。

作為政府機(jī)關(guān)工作人員,，這種變臉表情是不可取的,。政府機(jī)關(guān)面向社會(huì),、面向大眾，公平規(guī)范,、一視同仁，既不可以假裝,，也不可以變臉,。而變臉表情就有假裝的成分，情不由衷,，言不由衷,，通俗講就是“兩副嘴臉”,，很損害個(gè)人的形象和機(jī)關(guān)的形象。

避免變臉表情,，首先要從心理上加以改進(jìn)。要真誠自然,，與人為善，一視同仁,、表里如一,，不能勢(shì)利,，不抖機(jī)靈。俗話說面由心生,，你的變臉表情道出了你的扭曲性格，感情不真,，笑得再燦爛也是假的,，因?yàn)椴皇前l(fā)自內(nèi)心,。不管你如何調(diào)動(dòng)你的面部肌肉，群眾的眼睛是雪亮的,。這種假裝和不自然,，都會(huì)影響我們與人的溝通和協(xié)調(diào)。真誠地對(duì)待所有的人,，真善美的內(nèi)心可以通過表情得以表達(dá),，并能和所有的人溝通對(duì)話，是我們機(jī)關(guān)干部應(yīng)該知道和具備的一種能力,，讓我們從自己的內(nèi)心開始，展示我們應(yīng)有的表情吧,。

為什么說機(jī)關(guān)里的“誤人子弟”不亞于學(xué)校和社會(huì),？

有一個(gè)干部跟我說，司長讓他寫一個(gè)報(bào)告,，但不告訴他怎么寫。他試著寫了,，送給司長看，司長看了兩眼,，就說不行,，讓他重寫,，但不告訴他怎么寫。他改了改再交上去,，還說不行，還讓重寫,。弄得這個(gè)干部實(shí)在沒轍,，干脆連改都不改又交上去,，這次司長啥也不說就通過了,，讓人哭笑不得。

機(jī)關(guān)里類似的現(xiàn)象時(shí)有能見,。司處長交待任務(wù)不清楚，重要的問題也不組織討論,，“以其昏昏使人昭昭”，或者說“以其昭昭使人昏昏”,，弄得下屬無所適從,、動(dòng)輒得咎,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不以為恥反以為榮，看著部下困惑迷茫還自鳴得意,，真不知這樣的領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的。

表面孤立地看,，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人很能干,，部下好像都不行。但由于領(lǐng)導(dǎo)自己的主觀專斷又不幫不教,，所以部下得不到指導(dǎo)和幫助，能力難以提高,，領(lǐng)導(dǎo)自己也很累,，還埋怨部下不得力。這里有一個(gè)誤區(qū),，一些領(lǐng)導(dǎo)以為自己的主要職責(zé)就是管理下屬，不知道當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)不是在于管理,，而是要調(diào)動(dòng)和發(fā)現(xiàn)部下的積極性和優(yōu)勢(shì),，引導(dǎo)部下自覺主動(dòng)地發(fā)揮主體作用做好工作。單單靠管理是管不好的,，領(lǐng)導(dǎo)力和影響力才是主要的,。

一個(gè)青年干部，在一個(gè)部門好多年甚至十幾年不進(jìn)步,，領(lǐng)導(dǎo)很少有從自己身上找原因的。一些青年干部不知不覺中就被耽誤了,，不用很長時(shí)間，三五年就可以影響一個(gè)人的一生,，這也是“誤人子弟”。其實(shí)在機(jī)關(guān)里,，“誤人子弟”的現(xiàn)象很常見,。許多人以為機(jī)關(guān)里都是大人了,，主要就是工作關(guān)系，完成任務(wù)就行,，加上很忙，傳幫帶的意識(shí)淡漠,。忘了在帶領(lǐng)大家做好工作的同時(shí),，更要帶好隊(duì)伍,，培養(yǎng)機(jī)關(guān)工作的優(yōu)秀人才。

重事不重人,，重使用輕培養(yǎng),，是這些年來機(jī)關(guān)普遍存在的不良作風(fēng),。因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁雜、任務(wù)繁重,，以為完成任務(wù)為要，輕視了培養(yǎng)提高下屬的綜合能力和素質(zhì),。

由于我自己有切身體會(huì),，所以我在任司長之職期間,，就注意把完成任務(wù)和促進(jìn)干部成長結(jié)合起來,。聽說讀寫練是機(jī)關(guān)干部日常的基本功,，我們的支部黨建就幫助黨員和干部在聽說讀寫練的實(shí)踐中提高和發(fā)展。

聽,，帶著青年干部學(xué)習(xí)深入實(shí)際傾聽百姓呼聲,，加深與人民群眾的思想感情,；說，開展“我說時(shí)事”“我來主持”讓干部站著講，多說多練,；讀，開展“讀講一本書”活動(dòng),，讓個(gè)人的學(xué)習(xí)成果大家共享,，成為中央國家機(jī)關(guān)的知名品牌活動(dòng),，許多干部幾十次受邀到各部委機(jī)關(guān)交流演講；寫,，我讓下屬寫東西的時(shí)候,，都會(huì)和他們商量,，詳細(xì)說明我的構(gòu)思。如果是比較重要的文章或報(bào)告,，我們都集體討論，知無不言,，言無不盡,，讓紙筆的年輕干部明確思路展示風(fēng)采,；練，我們主動(dòng)安排干部深入基層練,，把我們的外出演講的機(jī)會(huì)讓給年輕人,，及時(shí)鼓勵(lì)表彰青年干部的長處和亮點(diǎn),，注重他們思想的提高,，促進(jìn)他們的成長和進(jìn)步。

“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”,。你成就不了你的部下,，你也成就不到哪兒去。你心里裝了多少人,，你就是多少人的領(lǐng)導(dǎo),，這是決定你能否在機(jī)關(guān)里發(fā)展,，能否當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的重要因素,。

相關(guān)報(bào)道:

• 5家機(jī)關(guān)下屬單位年底密集整改 做了啥壞事兒,？

• 軍報(bào)：別挖連隊(duì)的“蘿卜”填機(jī)關(guān)的“坑”

• 中辦國辦：對(duì)待信訪群眾態(tài)度惡劣簡單粗暴可追責(zé)