原標(biāo)題：賭王兒子坐經(jīng)濟艙遭冷待香港航空發(fā)文回應(yīng)

3月13日晚上9時許，賭王何鴻燊四太的兒子何猷君發(fā)布微博：我不知道今天做了一件是對是錯的事,，但我確定@香港航空,，在我心里變?yōu)榱艘患覄萘Φ姆?wù)商,。我和創(chuàng)業(yè)的小伙伴乘坐香港航空，因搭檔護照落在飛機上無法入境,，多次求助港航后,，愛答不理。態(tài)度極其差,，因是經(jīng)濟艙,？我們不得不在機場的座椅上等了一夜？,？直到機場某位管理人員認(rèn)出我,，原被告知丟失需要返回香港補辦的護照10分鐘之內(nèi)找到了！可悲,，致每一個不被公平對待的我們,。

微博截圖

針對此事，香港航空官方微博14日下午發(fā)布《關(guān)于很“勢力”的回應(yīng)》,，內(nèi)容如下：

3月14日凌晨,，本少還在整理飛豬神秘旅行的活動情況。突然后臺數(shù)條@我的微博,，進去一看原來是一條遺失護照延誤一晚然后第二天“瞬間”找回的經(jīng)歷,。

本少有點好奇，因為在言語間客人都比較克制,。如果換作是本少在機場經(jīng)歷這樣的遭遇,，友誼的小船肯定翻了，哼,！

不過在打聽到完整的故事經(jīng)過之前,，我還是先向客人道歉。這事擱誰身上都覺得憋屈,！

經(jīng)過溝通,，相對完整的經(jīng)過如下：

1?？腿艘恍谐俗鳫X234從香港到浦東,，那天天氣還不錯，23：18降落至浦東機場,。天色已晚,。

2,。飛機停靠的是遠機位807,，23：30左右靠客梯車開門,，客艙清潔于23：45左右開始。

3,、客人一行到邊檢時,，才發(fā)現(xiàn)友人的護照遺失，向我們尋求幫忙確認(rèn)是否遺落在機艙內(nèi),。

4,。按照流程規(guī)定，客人無法親自返回機艙尋找遺失物件,。我司工作人員當(dāng)即與清潔隊和機場配給我們的現(xiàn)場指揮TRC聯(lián)系,，當(dāng)時反饋沒有找到旅客的遺留物品。

5,。奇怪了,！難道不翼而飛不成！

6,。因為是遠機位,，我司工作人員也不能自行登機查找，當(dāng)晚只能作罷,，等第二天機務(wù)協(xié)助安排車輛,。

7。第二天早上6：45,，機場入境邊防再次致電PVG值班手機詢問遺失護照事宜,，我司工作人員也聯(lián)系上機務(wù)協(xié)助安排車輛，登機幫忙查找,。

8,。經(jīng)過搜尋，終于在60E座位前方seat pocket的雜志里面找到一本美國護照,，淚目,！藏的這么深，本少的同事去玩密室逃脫應(yīng)該可以百試百通關(guān)了,。

9.7：30還給客人，7：45入境邊防順利通行,。

所以,，這就是整個事情的經(jīng)過。特意問了上海那邊的同事,，他們從當(dāng)晚23：18至第二天7：30送回護照,，始終未得知他們的什么身份,。

最后很遺憾給客人和他的朋友帶來不便，無論是誰,，讓客人在機場那么焦急無助地等了很久,，都不是本少的作風(fēng)~

另外，記得做幾個特別的提醒：

1,、以后出行一定要特別小心,，不要再把護照夾在雜志里咯！被某迷弟迷妹翻到的話肯定私藏,，那就真的找不回來啦,；

2、關(guān)于遺失物品,，我們即將上線一個機上遺失物品查詢系統(tǒng),，官方app和官網(wǎng)均可查詢，如果發(fā)生類似事件,，乘客可登錄查找,；

3、任何一個不滿意的乘客,，都說明我們的服務(wù)還有改進的空間,，我們珍視每一位乘客，希望每一位“您”都有一個美好的旅程,。

來源：民航資源網(wǎng)

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