原標(biāo)題：賭王兒子坐經(jīng)濟(jì)艙遭冷待香港航空發(fā)文回應(yīng)

3月13日晚上9時(shí)許,，賭王何鴻燊四太的兒子何猷君發(fā)布微博：我不知道今天做了一件是對是錯(cuò)的事,，但我確定@香港航空,，在我心里變?yōu)榱艘患覄萘Φ姆?wù)商。我和創(chuàng)業(yè)的小伙伴乘坐香港航空,，因搭檔護(hù)照落在飛機(jī)上無法入境，多次求助港航后,，愛答不理。態(tài)度極其差,，因是經(jīng)濟(jì)艙,？我們不得不在機(jī)場的座椅上等了一夜,？？直到機(jī)場某位管理人員認(rèn)出我,，原被告知丟失需要返回香港補(bǔ)辦的護(hù)照10分鐘之內(nèi)找到了,！可悲，致每一個(gè)不被公平對待的我們,。

微博截圖

針對此事,，香港航空官方微博14日下午發(fā)布《關(guān)于很“勢力”的回應(yīng)》，內(nèi)容如下：

3月14日凌晨，本少還在整理飛豬神秘旅行的活動(dòng)情況,。突然后臺(tái)數(shù)條@我的微博,，進(jìn)去一看原來是一條遺失護(hù)照延誤一晚然后第二天“瞬間”找回的經(jīng)歷,。

本少有點(diǎn)好奇,，因?yàn)樵谘哉Z間客人都比較克制,。如果換作是本少在機(jī)場經(jīng)歷這樣的遭遇，友誼的小船肯定翻了,，哼,！

不過在打聽到完整的故事經(jīng)過之前，我還是先向客人道歉,。這事擱誰身上都覺得憋屈,！

經(jīng)過溝通，相對完整的經(jīng)過如下：

1,?？腿艘恍谐俗鳫X234從香港到浦東，那天天氣還不錯(cuò),，23：18降落至浦東機(jī)場,。天色已晚。

2,。飛機(jī)?？康氖沁h(yuǎn)機(jī)位807，23：30左右靠客梯車開門,，客艙清潔于23：45左右開始,。

3、客人一行到邊檢時(shí),，才發(fā)現(xiàn)友人的護(hù)照遺失,，向我們尋求幫忙確認(rèn)是否遺落在機(jī)艙內(nèi)。

4,。按照流程規(guī)定,，客人無法親自返回機(jī)艙尋找遺失物件。我司工作人員當(dāng)即與清潔隊(duì)和機(jī)場配給我們的現(xiàn)場指揮TRC聯(lián)系,，當(dāng)時(shí)反饋沒有找到旅客的遺留物品,。

5。奇怪了,！難道不翼而飛不成,！

6,。因?yàn)槭沁h(yuǎn)機(jī)位，我司工作人員也不能自行登機(jī)查找,，當(dāng)晚只能作罷,，等第二天機(jī)務(wù)協(xié)助安排車輛。

7,。第二天早上6：45,，機(jī)場入境邊防再次致電PVG值班手機(jī)詢問遺失護(hù)照事宜，我司工作人員也聯(lián)系上機(jī)務(wù)協(xié)助安排車輛,，登機(jī)幫忙查找,。

8。經(jīng)過搜尋,，終于在60E座位前方seat pocket的雜志里面找到一本美國護(hù)照,，淚目！藏的這么深,，本少的同事去玩密室逃脫應(yīng)該可以百試百通關(guān)了,。

9.7：30還給客人，7：45入境邊防順利通行,。

所以,，這就是整個(gè)事情的經(jīng)過。特意問了上海那邊的同事,，他們從當(dāng)晚23：18至第二天7：30送回護(hù)照,，始終未得知他們的什么身份。

最后很遺憾給客人和他的朋友帶來不便,，無論是誰,，讓客人在機(jī)場那么焦急無助地等了很久，都不是本少的作風(fēng)~

另外,，記得做幾個(gè)特別的提醒：

1,、以后出行一定要特別小心，不要再把護(hù)照夾在雜志里咯,！被某迷弟迷妹翻到的話肯定私藏,，那就真的找不回來啦；

2,、關(guān)于遺失物品,，我們即將上線一個(gè)機(jī)上遺失物品查詢系統(tǒng)，官方app和官網(wǎng)均可查詢,，如果發(fā)生類似事件,，乘客可登錄查找,；

3,、任何一個(gè)不滿意的乘客,，都說明我們的服務(wù)還有改進(jìn)的空間，我們珍視每一位乘客,，希望每一位“您”都有一個(gè)美好的旅程,。

來源：民航資源網(wǎng)

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