原標題：2016年人均快遞費支出287.4元數(shù)量突破300億件

日前，國家郵政局發(fā)布《2016年度快遞市場監(jiān)管報告》,，報告顯示,，2016年，中國快遞業(yè)務量首次突破300億件大關(guān),?？爝f業(yè)務量達到312.8億件，同比增長51.4%,?？爝f業(yè)務增量達106.1億件。

報告數(shù)據(jù)顯示,，2016年,，用戶使用快遞頻率增加,，快遞日均服務人次超1.7億,，年人均快遞使用量接近23件，比上年增加近8件,。

快遞平均單價繼續(xù)下降,，為12.7元,，同比下降5.2個百分點。據(jù)了解,，2015年快遞平均單價為13.4元,，這意味著,，2016年，快遞平均單價下降了7毛錢,。

2016年,，年人均快遞費用支出287.4元,，同比增長42.7%,。

2016年,，全國快遞滿意度74.7分,，比上年提高0.7分,。順豐速運、郵政EMS,、中通快遞快遞的滿意度排名前三,。去年共受理申訴130.7萬件,，處理滿意度達97.6%,，通過申訴渠道為消費者挽回經(jīng)濟損失4900.6萬元,。

2016年,，郵政EMS、順豐,、圓通、中通,、申通,、韻達、百世7家主要快遞品牌業(yè)務量均超20億件,，業(yè)務收入超200億元,。

《報告》稱,，未來將全面推進信用體系建設,，基本消滅末端“擺地攤”亂象,，基本實現(xiàn)包裹“不著地,、不拋件”，同時將加強快遞事中事后監(jiān)管,，全面實施日常檢查“雙隨機”制度,，組織開展“刷信”行為專項治理和“野蠻分揀”專項整治，制定量化考核措施,，確保全年申訴滿意率提升到98%,。（央視記者鄭曉明）

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