背對(duì)群眾的信息牌沒(méi)走心

杜梨

日前，本市“總河長(zhǎng)”蔡奇書(shū)記在檢查河長(zhǎng)制落實(shí)情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)某段河道河長(zhǎng)信息公示牌面朝河道,、背對(duì)河岸。他嚴(yán)肅地要求立即整改,，把信息牌面向河岸，方便群眾監(jiān)督,。這個(gè)檢查過(guò)程中的小插曲,，很值得說(shuō)道說(shuō)道。

所謂“信息公示牌”,，顧名思義就是將重要信息簡(jiǎn)明扼要地呈現(xiàn)出來(lái),，以期“廣而告之”之效。它是該面朝河心,，還是河岸,，答案不言自明。畢竟,，一般人的眼力估計(jì)還沒(méi)有好到能夠隔河視字,。把信息公示牌裝反了，也許只是工作人員的一個(gè)小疏忽,，在千頭萬(wàn)緒的基層工作中,，偶爾犯?jìng)€(gè)錯(cuò)在所難免。然而細(xì)究起來(lái),，至少也反映了在工作中不過(guò)腦,、不走心，缺乏方便群眾的意識(shí),。

一“告”了事,，不管“廣”不“廣”,，更不顧群眾是否已“知”，諸如此類(lèi)形同虛設(shè)的“信息牌”不僅僅出現(xiàn)在河道邊,。這些年,，“政務(wù)公開(kāi)是常態(tài)，不公開(kāi)是例外”已是共識(shí),，信息牌,、公告欄、官方網(wǎng)站等等成為許多政府部門(mén)的“標(biāo)配”,。目的一是方便群眾知情，二是公開(kāi)接受監(jiān)督,。然而,，有的信息牌空有干部信息，聯(lián)系電話(huà)一打常是“對(duì)方已關(guān)機(jī)”;有的公告欄上字倒是個(gè)個(gè)認(rèn)得,，連起來(lái)一讀就不解何意;還有的政府網(wǎng)站常年不更新,，或者內(nèi)容倒是有一些，關(guān)鍵信息,、服務(wù)信息卻散布在邊角旮旯,、層層子目錄下，實(shí)在難覓其跡……凡此種種,，都不能算實(shí)現(xiàn)了信息公開(kāi)的初衷,。

小小“信息牌”的狀態(tài)，反映著政府部門(mén)對(duì)待群眾的姿態(tài),。信息公示是否一目了然,、明白曉暢，很多時(shí)候不是技術(shù)問(wèn)題,，而是意識(shí)問(wèn)題,。在這個(gè)媒體融合的時(shí)代，信息傳播講究受眾思維,。而對(duì)于政務(wù)公開(kāi)而言,，要談受眾思維，其實(shí)要先講群眾路線(xiàn),。學(xué)會(huì)站在群眾的角度想問(wèn)題,，具有基本的服務(wù)理念和為民意識(shí)，背對(duì)群眾的公示牌自然不會(huì)出現(xiàn),，長(zhǎng)篇大論,、語(yǔ)義含混或者神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾的信息公示自然不會(huì)出現(xiàn)。

走好群眾路線(xiàn),，始于一點(diǎn)一滴,。當(dāng)下,，辦事窗口“一站式”服務(wù)正在推廣，居民辦事不用來(lái)回跑腿,，一個(gè)窗口全搞定,。最好的信息公示，或許也應(yīng)是“一站式”的,，讓群眾能夠用最簡(jiǎn)單高效的方式獲取所需信息,，達(dá)到知情和監(jiān)督的目的。雖然各項(xiàng)政務(wù)形式不一,、內(nèi)容各異,，但做好工作的秘訣，無(wú)不是樹(shù)立為民服務(wù)的理念,。做事時(shí)想著老百姓,，這群眾路線(xiàn)就算真正走起來(lái)了。

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