昨日,，故宮(微博)，游客在太和殿前游覽。故宮建議，觀眾可避開每天10時(shí)至13時(shí)高峰時(shí)段參觀,。

10月1日，北京各景區(qū)迎來“雙節(jié)”假期首日,，這也是《北京市旅游條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）頒布施行后的第一個(gè)長(zhǎng)假期。

“十一”長(zhǎng)假首日,，各景區(qū)游客接待量有多少,是否達(dá)到最高峰,？對(duì)此，今年8月1日開始實(shí)施的《條例》中已有明確規(guī)定,，景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的瞬時(shí)和全天最大承載量,。

昨日記者探訪一些熱點(diǎn)景區(qū)發(fā)現(xiàn)，客流并未超出最大承載量,。

10月1日,，北京市公園管理中心發(fā)布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至下午3時(shí),，市屬11家公園和園博館累計(jì)游客量34萬人次,。排名前三位的公園是天壇5.6萬、北海4.9萬,、頤和園4.8萬,；中山公園、動(dòng)物園累計(jì)游客量均在4萬,。

明十三陵景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，昨天整個(gè)景區(qū)秩序非常好，由于是假期第一天,，加上高速路堵車等因素,，景區(qū)客流舒緩，未形成大客流量,，景區(qū)舒適度很高,。預(yù)計(jì)客流高峰將出現(xiàn)在3日至5日。

記者了解到,，今年國(guó)慶中秋假期,，北京市屬11家公園和中國(guó)園林

博物

館預(yù)計(jì)接待游客380萬人，最高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在10月3日至5日,。

為方便市民避開高峰景區(qū)和高峰時(shí)段,，科學(xué)安排游覽計(jì)劃，市公園管理中心將分四個(gè)主要時(shí)段,，即10時(shí),、12時(shí),、14時(shí)、16時(shí),，每日實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)在園游客量,、主要景區(qū)擁擠程度、周邊交通是否擁堵,、有無停車位等情況,，以“游園舒適度紅綠燈”進(jìn)行標(biāo)注提示，并通過官方微博,、園內(nèi)電子屏幕及非緊急救助電話咨詢等方式,，實(shí)時(shí)播報(bào)園內(nèi)游覽舒適度。

■現(xiàn)場(chǎng)

故宮博物院

故宮8萬門票全網(wǎng)售

今年“十一”是故宮試行全面網(wǎng)上購(gòu)票的第一個(gè)黃金周,，每天全部8萬張都可網(wǎng)上購(gòu)票,。昨天，故宮32個(gè)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票窗口僅開放16個(gè),，同時(shí),，在端門廣場(chǎng)設(shè)置多個(gè)二維碼購(gòu)票提示牌，引導(dǎo)觀眾掃碼網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票,。記者注意到,，下午2時(shí)許，故宮網(wǎng)絡(luò)售票渠道顯示當(dāng)天門票售罄,，相比去年推后一個(gè)多小時(shí),。

去年“十一”黃金周，故宮將網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)票的份額從每天5萬張調(diào)高到6萬,。而今年,，故宮將全部8萬張門票都投入網(wǎng)絡(luò)渠道，觀眾可預(yù)訂10天內(nèi)的門票,。記者注意到,，昨天，觀眾就可預(yù)訂當(dāng)天直到10月10日的門票（10月9日閉館除外）,。

由于還在試行階段,，故宮仍開放了32個(gè)售票窗口中的16個(gè)，用于服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票觀眾,。但不再實(shí)行去年的6萬網(wǎng)購(gòu),、2萬現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票比例，兩種渠道同時(shí)售票,，售完為止,。至昨天中午，售出的約7萬張門票中,，5萬多張為網(wǎng)絡(luò)渠道售出,，近2萬張左右為現(xiàn)場(chǎng)售出,。

從10月下旬起，故宮將擇機(jī)正式實(shí)行全網(wǎng)售票,，取消實(shí)體門票,，力爭(zhēng)在2018年“五一”實(shí)現(xiàn)觀眾分時(shí)段、錯(cuò)峰參觀,。取消現(xiàn)場(chǎng)售票窗口后,，對(duì)于不具備線上支付能力的觀眾，可由現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員代為完成購(gòu)票,。

根據(jù)慣例,，每年10月2日和3日兩天故宮游客接待量最大。去年10月2日,，現(xiàn)場(chǎng)開售1小時(shí)23分后，門票就宣告售罄,，8時(shí)53分售票窗口就早早“收工”,。

記者在網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)注意到，昨天上午8時(shí),，2日,、3日分別剩余3.9萬張、4.7萬張門票,；下午4時(shí),，分別剩余2.5萬張、4.2萬張門票,。剩余票數(shù)都略高于去年同期,，但計(jì)劃2日、3日游覽故宮的游客,，仍需盡早網(wǎng)絡(luò)預(yù)約,。

故宮博物院建議，觀眾可避開每天10時(shí)至13時(shí)的高峰時(shí)段,，參觀更加舒適,。目前故宮網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票分成上午和下午時(shí)段出售，觀眾可按照游覽計(jì)劃選擇對(duì)應(yīng)時(shí)間段,。

在午門展廳展出的《千里江山圖》實(shí)行分時(shí)發(fā)號(hào)參觀,，一般上午就會(huì)發(fā)完，建議游客盡早進(jìn)入故宮取號(hào),。

天壇公園

分時(shí)段未現(xiàn)大客流

昨日上午9時(shí)30分許,，天壇公園北門外，游人數(shù)量漸增,，售票處前會(huì)有短時(shí)間排隊(duì)現(xiàn)象,。除部分游客是持有公園年票的北京本地居民,，其余大多是攜家?guī)Э趤砭┞糜蔚耐獾赜慰汀?/p>

“北門的進(jìn)園人數(shù)較少，今天客流量比平時(shí)稍微大一些,，但總體來說還算正常,。”據(jù)天壇公園工作人員介紹,，每年10月1日下午,，天壇公園才會(huì)出現(xiàn)客流小高峰。該工作人員表示,，“前幾年真正的客流高峰期都出現(xiàn)在10月3日和4日,。”

記者從天壇公園管理處獲悉,，天壇公園全園最大承載量為5.8萬人,，公園負(fù)責(zé)人介紹，“從上午10時(shí),、中午12時(shí),、下午14時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，國(guó)慶當(dāng)天在園游客人數(shù)保持在1萬人以內(nèi),，并未開啟限流,。”

上午10時(shí),，在祈年殿景區(qū),，有多名小朋友在溜滑板、騎單車,，從密集的人流中穿行,，十分危險(xiǎn)?！昂⒆記]輕重,，萬一自己摔倒或者碰到老人都挺危險(xiǎn)的?！币晃槐０舱f,，遇到此類現(xiàn)象時(shí)他們會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行勸導(dǎo)。

動(dòng)物園

大熊貓館客流平穩(wěn)

昨日11時(shí)30分許,，在大熊貓館外,，游客從出、入口陸續(xù)入園參觀,。北京動(dòng)物園介紹,，入園游客量總體平穩(wěn)，大熊貓館并未開啟單向游覽線路,。相比往年,，今年國(guó)慶期間,，大熊貓館首次安裝游客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。

許建軍說,，加裝計(jì)數(shù)系統(tǒng)后,，可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)在園數(shù)量。如果瞬時(shí)游客量達(dá)到2000人,，將開啟另一側(cè)臨時(shí)出口,，并啟動(dòng)單向游覽，引導(dǎo)游客全部由臨時(shí)出口離開,，形成游覽大循環(huán),。如果游客量進(jìn)一步上升，另一處臨時(shí)出口也將開啟,。

與往年估算大熊貓館游客量相比,，許建軍認(rèn)為，利用這樣的技術(shù)手段,，能夠更及時(shí)和精確掌握區(qū)域內(nèi)實(shí)時(shí)在園游客量,。他說，沒有計(jì)數(shù)系統(tǒng)前,，一般采用估值。比如正門入園游客的70%會(huì)進(jìn)入大熊貓館,，采用計(jì)數(shù)系統(tǒng)后,，可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)發(fā)布，更有利于疏導(dǎo)游客,。

■焦點(diǎn)

景區(qū)最大承載量是多少,？

八達(dá)嶺最大日承載量為10.8萬人次，動(dòng)物園最大瞬時(shí)承載量為10.8萬

故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔介紹,，故宮從2008年就開始著手籌劃,、逐步建立完整的監(jiān)測(cè)信息平臺(tái)，以多年的信息監(jiān)控測(cè)量與觀眾接待經(jīng)驗(yàn),，基本判斷要滿足公眾的參觀需求與保證必要的參觀質(zhì)量,、實(shí)現(xiàn)博物館的文化職能與保護(hù)古建筑及文物藏品的基本安全的平衡點(diǎn)，單日接待觀眾人數(shù)最高為8萬人次,。

如何計(jì)算最大承載量,？2015年，北京市旅游委公布北京市A級(jí)旅游景區(qū)最大承載量,，其中包括瞬時(shí)最大承載量和日最大承載量,。八達(dá)嶺長(zhǎng)城最大日承載量為10.8萬人次，瞬時(shí)最大承載量為2.7萬人次,。北京市屬公園中,，北海公園最大瞬時(shí)承載量為4.5萬,，北京動(dòng)物園則為10.8萬游客。

北京動(dòng)物園保衛(wèi)科科長(zhǎng)許建軍介紹,，景區(qū)的最大承載量要經(jīng)過復(fù)雜計(jì)算,，會(huì)考慮公園的綜合因素，如陸地,、水域面積等,，是一個(gè)綜合反映公園承載能力的指標(biāo)。

測(cè)算流量有何“黑科技”,？

目前游客數(shù)據(jù)系統(tǒng)按人頭統(tǒng)計(jì),，利用3D人像定位統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確率更高

目前,，北京動(dòng)物園,、天壇、北海等市屬熱點(diǎn)公園均已覆蓋游客數(shù)據(jù)系統(tǒng),。北京動(dòng)物園保衛(wèi)科科長(zhǎng)許建軍介紹,，利用軟件，可對(duì)視頻中同一區(qū)域通過的游客進(jìn)行計(jì)數(shù),。據(jù)測(cè)算,，準(zhǔn)確率為98%，實(shí)時(shí)反映游客流量,。

“這比原來依靠售票數(shù)倒推游園人數(shù)更快捷和準(zhǔn)確,。”許建軍解釋,，此前,，會(huì)根據(jù)售票數(shù)量倒推在園人數(shù)，卻發(fā)現(xiàn)與計(jì)數(shù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)有一定差距,。一部分市民持有年票或免票,，人數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率較低且有一定滯后性，而現(xiàn)在的系統(tǒng)按人頭統(tǒng)計(jì),，利用3D人像定位統(tǒng)計(jì),，準(zhǔn)確率更高，也能實(shí)時(shí)反映游客流量,。

今年國(guó)慶,，在市屬熱點(diǎn)公園的所有門區(qū)，游客均能看到公園內(nèi)實(shí)時(shí)在園人數(shù),。北京市公園管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，目前，熱點(diǎn)公園所有門區(qū)均已覆蓋游客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，并在門區(qū)顯示實(shí)時(shí)在園人數(shù),，每分鐘均會(huì)置換,。

記者獲悉，年底前,，市屬公園所有公園的門區(qū)均將覆蓋游客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),。同時(shí)，市屬公園核心景區(qū)也將逐步覆蓋上述技術(shù)系統(tǒng),，實(shí)施采集,、查詢并統(tǒng)計(jì)發(fā)布公園“入園、在園,、出園”的客流信息,。

哪些措施應(yīng)對(duì)大客流？

市屬公園將通過調(diào)整出入通道,、設(shè)置單向游覽等方式,，降低實(shí)時(shí)客流

《條例》中規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)制定旅游者流量控制方案,，旅游者數(shù)量可能達(dá)到瞬時(shí)和全天最大承載量時(shí),，景區(qū)應(yīng)提前公告，及時(shí)采取疏導(dǎo),、分流等措施,。多家景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已制定相關(guān)方案,，一旦景區(qū)接近最大承載量,，均會(huì)盡快調(diào)控。

最大承載量成為限制入園人數(shù)的硬性指標(biāo),。記者采訪發(fā)現(xiàn)，各景區(qū)一般會(huì)提前采取限流措施,。

明十三陵景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,，如遇大客流高峰，即使未超過最大承載量,，也將根據(jù)實(shí)際情況,，通過減緩售票入園、增設(shè)警戒線,、調(diào)整參觀路線,、臨時(shí)短時(shí)暫停售票等多種措施控制景區(qū)內(nèi)的游客數(shù)量，確保景區(qū)安全,。切實(shí)控制好高峰時(shí)段游客人數(shù)總量,。

北京動(dòng)物園的瞬時(shí)最大承載量為10.8萬人，但在人數(shù)達(dá)到70%時(shí)便會(huì)采取疏導(dǎo)措施。北京動(dòng)物園保衛(wèi)科科長(zhǎng)許建軍介紹,，當(dāng)實(shí)時(shí)在園游客量約為7.6萬時(shí),，將采取減緩或停止售票，并安排工作人員在交通節(jié)點(diǎn)疏導(dǎo)游客盡快出園等方式,。

市公園管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，當(dāng)核心景區(qū)的游客量接近瞬時(shí)最大承載量時(shí)，市屬11家公園將通過調(diào)整出入通道,、設(shè)置單向游覽等方式,，降低實(shí)時(shí)游客量，分解核心景區(qū)游覽壓力,。目前,，市屬公園共有包括頤和園九道彎、植物園臥佛寺,、動(dòng)物園熊貓館等33條單向游覽線路,。

售票窗口也是調(diào)控的方式之一。市屬11家公園原有157個(gè)售票窗口,，節(jié)日期間增加窗口,、臨時(shí)售票車74處，保證高峰時(shí)段售票窗口全部開放,。除中山公園外,，全部實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)電子票務(wù)。

天壇公園為應(yīng)對(duì)大客流,，全園各門區(qū)制定針對(duì)性措施,。公園售票窗口由平日的21個(gè)增至39個(gè)（新增18個(gè)），安全疏導(dǎo)牌在原有40個(gè)基礎(chǔ)上再增加45個(gè),，達(dá)到85個(gè),。由于全園門區(qū)和景點(diǎn)都建有閘機(jī)，可對(duì)出入游客引導(dǎo)分流,，減少門區(qū)擁堵現(xiàn)象,。

景區(qū)有哪些暖心服務(wù)？

很多景區(qū)增加了志愿者服務(wù),、備好濕巾藥品,、免費(fèi)飲用水等

長(zhǎng)假游客爆增，如何保證游覽質(zhì)量,、讓游客有更好的體驗(yàn),？很多景區(qū)增加了志愿者服務(wù)、備好濕巾藥品等物品方便游客,。

“持年票的請(qǐng)直行刷卡入園,，其他游客請(qǐng)到右側(cè)排隊(duì)有序購(gòu)票。”在天壇公園北門外,，多名身著黃色運(yùn)動(dòng)夾克,、手持紅色小旗的文明志愿者正在引導(dǎo)游客有序入園。步入天壇公園,，就有志愿者向記者發(fā)放了“文明旅游,，禮讓守序”的宣傳單頁(yè)。

在景區(qū)入口處設(shè)有“導(dǎo)游驛站”,，帶團(tuán)前來的導(dǎo)游都需要在此登記,，換取景區(qū)制定的有效證件。多名志愿者和引導(dǎo)員對(duì)過往游客進(jìn)行文明引導(dǎo),，還向游客發(fā)放了宣傳單,，提示游客小心不合理低價(jià)游和假導(dǎo)游，在“導(dǎo)游驛站”內(nèi)還準(zhǔn)備有應(yīng)急藥品,、濕紙巾,、礦泉水等便民用品。

八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū)早晨開放時(shí)間也從6時(shí)30分提前至6時(shí),，停止售票時(shí)間也將根據(jù)當(dāng)日游人情況適當(dāng)延時(shí),，確保游客順利返程。景區(qū)在長(zhǎng)城天地,、岔西停車場(chǎng),、滾天溝口、關(guān)城,、特勤口,、長(zhǎng)城博物館通道、望京文化廣場(chǎng),、西門外廣場(chǎng)8處重要節(jié)點(diǎn)設(shè)置志愿咨詢服務(wù)站,。

25名志愿隊(duì)員，身著藍(lán)色志愿服為游客提供景區(qū)導(dǎo)覽,、義務(wù)指路,、旅游咨詢、免費(fèi)飲用水等多項(xiàng)志愿服務(wù),。特別是在關(guān)城正口志愿咨詢服務(wù)站,，還增加了測(cè)量血壓,、輪椅等服務(wù),。

明十三陵景區(qū)實(shí)現(xiàn)窗口售票、網(wǎng)絡(luò)線上售票,、現(xiàn)場(chǎng)掃碼售票多種方式,，減少游客購(gòu)票排隊(duì)時(shí)間，并根據(jù)游客及旅行社需求調(diào)整開閉園時(shí)間。

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