昨日,，故宮(微博),，游客在太和殿前游覽,。故宮建議,，觀眾可避開每天10時(shí)至13時(shí)高峰時(shí)段參觀,。

10月1日,，北京各景區(qū)迎來“雙節(jié)”假期首日，這也是《北京市旅游條例》（以下簡稱《條例》）頒布施行后的第一個(gè)長假期,。

“十一”長假首日,，各景區(qū)游客接待量有多少,是否達(dá)到最高峰？對此,，今年8月1日開始實(shí)施的《條例》中已有明確規(guī)定,，景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的瞬時(shí)和全天最大承載量。

昨日記者探訪一些熱點(diǎn)景區(qū)發(fā)現(xiàn),，客流并未超出最大承載量,。

10月1日，北京市公園管理中心發(fā)布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，截至下午3時(shí),，市屬11家公園和園博館累計(jì)游客量34萬人次。排名前三位的公園是天壇5.6萬,、北海4.9萬,、頤和園4.8萬；中山公園,、動(dòng)物園累計(jì)游客量均在4萬,。

明十三陵景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，昨天整個(gè)景區(qū)秩序非常好,，由于是假期第一天,，加上高速路堵車等因素，景區(qū)客流舒緩，未形成大客流量,，景區(qū)舒適度很高,。預(yù)計(jì)客流高峰將出現(xiàn)在3日至5日,。

記者了解到,，今年國慶中秋假期，北京市屬11家公園和中國園林

博物

館預(yù)計(jì)接待游客380萬人,，最高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在10月3日至5日,。

為方便市民避開高峰景區(qū)和高峰時(shí)段，科學(xué)安排游覽計(jì)劃,，市公園管理中心將分四個(gè)主要時(shí)段,，即10時(shí)、12時(shí),、14時(shí),、16時(shí)，每日實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)在園游客量,、主要景區(qū)擁擠程度,、周邊交通是否擁堵、有無停車位等情況,，以“游園舒適度紅綠燈”進(jìn)行標(biāo)注提示,，并通過官方微博、園內(nèi)電子屏幕及非緊急救助電話咨詢等方式,，實(shí)時(shí)播報(bào)園內(nèi)游覽舒適度,。

■現(xiàn)場

故宮博物院

故宮8萬門票全網(wǎng)售

今年“十一”是故宮試行全面網(wǎng)上購票的第一個(gè)黃金周，每天全部8萬張都可網(wǎng)上購票,。昨天,，故宮32個(gè)現(xiàn)場購票窗口僅開放16個(gè)，同時(shí),，在端門廣場設(shè)置多個(gè)二維碼購票提示牌,，引導(dǎo)觀眾掃碼網(wǎng)絡(luò)購票。記者注意到,，下午2時(shí)許,，故宮網(wǎng)絡(luò)售票渠道顯示當(dāng)天門票售罄，相比去年推后一個(gè)多小時(shí),。

去年“十一”黃金周,，故宮將網(wǎng)絡(luò)渠道購票的份額從每天5萬張調(diào)高到6萬。而今年,，故宮將全部8萬張門票都投入網(wǎng)絡(luò)渠道,，觀眾可預(yù)訂10天內(nèi)的門票。記者注意到,，昨天,，觀眾就可預(yù)訂當(dāng)天直到10月10日的門票（10月9日閉館除外）,。

由于還在試行階段，故宮仍開放了32個(gè)售票窗口中的16個(gè),，用于服務(wù)現(xiàn)場購票觀眾,。但不再實(shí)行去年的6萬網(wǎng)購、2萬現(xiàn)場購票比例,，兩種渠道同時(shí)售票,，售完為止。至昨天中午,，售出的約7萬張門票中,，5萬多張為網(wǎng)絡(luò)渠道售出，近2萬張左右為現(xiàn)場售出,。

從10月下旬起,，故宮將擇機(jī)正式實(shí)行全網(wǎng)售票，取消實(shí)體門票,，力爭在2018年“五一”實(shí)現(xiàn)觀眾分時(shí)段,、錯(cuò)峰參觀。取消現(xiàn)場售票窗口后,，對于不具備線上支付能力的觀眾,，可由現(xiàn)場服務(wù)人員代為完成購票。

根據(jù)慣例,，每年10月2日和3日兩天故宮游客接待量最大,。去年10月2日，現(xiàn)場開售1小時(shí)23分后,，門票就宣告售罄,，8時(shí)53分售票窗口就早早“收工”。

記者在網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)注意到,，昨天上午8時(shí),，2日、3日分別剩余3.9萬張,、4.7萬張門票,；下午4時(shí)，分別剩余2.5萬張,、4.2萬張門票,。剩余票數(shù)都略高于去年同期，但計(jì)劃2日,、3日游覽故宮的游客,，仍需盡早網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。

故宮博物院建議，觀眾可避開每天10時(shí)至13時(shí)的高峰時(shí)段,，參觀更加舒適,。目前故宮網(wǎng)絡(luò)購票分成上午和下午時(shí)段出售，觀眾可按照游覽計(jì)劃選擇對應(yīng)時(shí)間段,。

在午門展廳展出的《千里江山圖》實(shí)行分時(shí)發(fā)號參觀,，一般上午就會(huì)發(fā)完，建議游客盡早進(jìn)入故宮取號,。

天壇公園

分時(shí)段未現(xiàn)大客流

昨日上午9時(shí)30分許,，天壇公園北門外,，游人數(shù)量漸增,，售票處前會(huì)有短時(shí)間排隊(duì)現(xiàn)象。除部分游客是持有公園年票的北京本地居民,，其余大多是攜家?guī)Э趤砭┞糜蔚耐獾赜慰汀?/p>

“北門的進(jìn)園人數(shù)較少,，今天客流量比平時(shí)稍微大一些，但總體來說還算正常,?！睋?jù)天壇公園工作人員介紹，每年10月1日下午,，天壇公園才會(huì)出現(xiàn)客流小高峰,。該工作人員表示，“前幾年真正的客流高峰期都出現(xiàn)在10月3日和4日,?！?/p>

記者從天壇公園管理處獲悉，天壇公園全園最大承載量為5.8萬人,，公園負(fù)責(zé)人介紹,，“從上午10時(shí)、中午12時(shí),、下午14時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看,，國慶當(dāng)天在園游客人數(shù)保持在1萬人以內(nèi)，并未開啟限流,?！?/p>

上午10時(shí)，在祈年殿景區(qū),，有多名小朋友在溜滑板,、騎單車，從密集的人流中穿行,，十分危險(xiǎn),。“孩子沒輕重，萬一自己摔倒或者碰到老人都挺危險(xiǎn)的,?！币晃槐０舱f，遇到此類現(xiàn)象時(shí)他們會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行勸導(dǎo),。

動(dòng)物園

大熊貓館客流平穩(wěn)

昨日11時(shí)30分許,，在大熊貓館外，游客從出,、入口陸續(xù)入園參觀,。北京動(dòng)物園介紹，入園游客量總體平穩(wěn),，大熊貓館并未開啟單向游覽線路,。相比往年，今年國慶期間,，大熊貓館首次安裝游客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),。

許建軍說，加裝計(jì)數(shù)系統(tǒng)后,，可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)在園數(shù)量,。如果瞬時(shí)游客量達(dá)到2000人，將開啟另一側(cè)臨時(shí)出口,，并啟動(dòng)單向游覽,，引導(dǎo)游客全部由臨時(shí)出口離開，形成游覽大循環(huán),。如果游客量進(jìn)一步上升,，另一處臨時(shí)出口也將開啟。

與往年估算大熊貓館游客量相比,，許建軍認(rèn)為,，利用這樣的技術(shù)手段，能夠更及時(shí)和精確掌握區(qū)域內(nèi)實(shí)時(shí)在園游客量,。他說,，沒有計(jì)數(shù)系統(tǒng)前，一般采用估值,。比如正門入園游客的70%會(huì)進(jìn)入大熊貓館,，采用計(jì)數(shù)系統(tǒng)后，可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)發(fā)布,，更有利于疏導(dǎo)游客,。

■焦點(diǎn)

景區(qū)最大承載量是多少？

八達(dá)嶺最大日承載量為10.8萬人次,，動(dòng)物園最大瞬時(shí)承載量為10.8萬

故宮博物院院長單霽翔介紹,，故宮從2008年就開始著手籌劃,、逐步建立完整的監(jiān)測信息平臺(tái)，以多年的信息監(jiān)控測量與觀眾接待經(jīng)驗(yàn),，基本判斷要滿足公眾的參觀需求與保證必要的參觀質(zhì)量,、實(shí)現(xiàn)博物館的文化職能與保護(hù)古建筑及文物藏品的基本安全的平衡點(diǎn)，單日接待觀眾人數(shù)最高為8萬人次,。

如何計(jì)算最大承載量,？2015年，北京市旅游委公布北京市A級旅游景區(qū)最大承載量,，其中包括瞬時(shí)最大承載量和日最大承載量,。八達(dá)嶺長城最大日承載量為10.8萬人次，瞬時(shí)最大承載量為2.7萬人次,。北京市屬公園中,，北海公園最大瞬時(shí)承載量為4.5萬，北京動(dòng)物園則為10.8萬游客,。

北京動(dòng)物園保衛(wèi)科科長許建軍介紹,，景區(qū)的最大承載量要經(jīng)過復(fù)雜計(jì)算，會(huì)考慮公園的綜合因素,，如陸地、水域面積等,，是一個(gè)綜合反映公園承載能力的指標(biāo),。

測算流量有何“黑科技”？

目前游客數(shù)據(jù)系統(tǒng)按人頭統(tǒng)計(jì),，利用3D人像定位統(tǒng)計(jì),，準(zhǔn)確率更高

目前，北京動(dòng)物園,、天壇,、北海等市屬熱點(diǎn)公園均已覆蓋游客數(shù)據(jù)系統(tǒng)。北京動(dòng)物園保衛(wèi)科科長許建軍介紹,，利用軟件,，可對視頻中同一區(qū)域通過的游客進(jìn)行計(jì)數(shù)。據(jù)測算,，準(zhǔn)確率為98%,，實(shí)時(shí)反映游客流量。

“這比原來依靠售票數(shù)倒推游園人數(shù)更快捷和準(zhǔn)確,?！痹S建軍解釋，此前,，會(huì)根據(jù)售票數(shù)量倒推在園人數(shù),，卻發(fā)現(xiàn)與計(jì)數(shù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)有一定差距,。一部分市民持有年票或免票，人數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率較低且有一定滯后性,，而現(xiàn)在的系統(tǒng)按人頭統(tǒng)計(jì),，利用3D人像定位統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確率更高,，也能實(shí)時(shí)反映游客流量,。

今年國慶，在市屬熱點(diǎn)公園的所有門區(qū),，游客均能看到公園內(nèi)實(shí)時(shí)在園人數(shù),。北京市公園管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前,，熱點(diǎn)公園所有門區(qū)均已覆蓋游客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),，并在門區(qū)顯示實(shí)時(shí)在園人數(shù)，每分鐘均會(huì)置換,。

記者獲悉,，年底前，市屬公園所有公園的門區(qū)均將覆蓋游客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),。同時(shí),，市屬公園核心景區(qū)也將逐步覆蓋上述技術(shù)系統(tǒng)，實(shí)施采集,、查詢并統(tǒng)計(jì)發(fā)布公園“入園,、在園、出園”的客流信息,。

哪些措施應(yīng)對大客流,？

市屬公園將通過調(diào)整出入通道、設(shè)置單向游覽等方式,，降低實(shí)時(shí)客流

《條例》中規(guī)定,，景區(qū)應(yīng)當(dāng)制定旅游者流量控制方案，旅游者數(shù)量可能達(dá)到瞬時(shí)和全天最大承載量時(shí),，景區(qū)應(yīng)提前公告,，及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施,。多家景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，已制定相關(guān)方案，一旦景區(qū)接近最大承載量,，均會(huì)盡快調(diào)控,。

最大承載量成為限制入園人數(shù)的硬性指標(biāo)。記者采訪發(fā)現(xiàn),，各景區(qū)一般會(huì)提前采取限流措施,。

明十三陵景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,，如遇大客流高峰，即使未超過最大承載量,，也將根據(jù)實(shí)際情況,，通過減緩售票入園、增設(shè)警戒線,、調(diào)整參觀路線,、臨時(shí)短時(shí)暫停售票等多種措施控制景區(qū)內(nèi)的游客數(shù)量，確保景區(qū)安全,。切實(shí)控制好高峰時(shí)段游客人數(shù)總量,。

北京動(dòng)物園的瞬時(shí)最大承載量為10.8萬人，但在人數(shù)達(dá)到70%時(shí)便會(huì)采取疏導(dǎo)措施,。北京動(dòng)物園保衛(wèi)科科長許建軍介紹,，當(dāng)實(shí)時(shí)在園游客量約為7.6萬時(shí)，將采取減緩或停止售票,，并安排工作人員在交通節(jié)點(diǎn)疏導(dǎo)游客盡快出園等方式,。

市公園管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)核心景區(qū)的游客量接近瞬時(shí)最大承載量時(shí),，市屬11家公園將通過調(diào)整出入通道,、設(shè)置單向游覽等方式，降低實(shí)時(shí)游客量,，分解核心景區(qū)游覽壓力,。目前，市屬公園共有包括頤和園九道彎,、植物園臥佛寺、動(dòng)物園熊貓館等33條單向游覽線路,。

售票窗口也是調(diào)控的方式之一,。市屬11家公園原有157個(gè)售票窗口，節(jié)日期間增加窗口,、臨時(shí)售票車74處,，保證高峰時(shí)段售票窗口全部開放。除中山公園外,，全部實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)電子票務(wù),。

天壇公園為應(yīng)對大客流，全園各門區(qū)制定針對性措施,。公園售票窗口由平日的21個(gè)增至39個(gè)（新增18個(gè)）,，安全疏導(dǎo)牌在原有40個(gè)基礎(chǔ)上再增加45個(gè)，達(dá)到85個(gè),。由于全園門區(qū)和景點(diǎn)都建有閘機(jī),，可對出入游客引導(dǎo)分流,，減少門區(qū)擁堵現(xiàn)象。

景區(qū)有哪些暖心服務(wù),？

很多景區(qū)增加了志愿者服務(wù),、備好濕巾藥品、免費(fèi)飲用水等

長假游客爆增,，如何保證游覽質(zhì)量,、讓游客有更好的體驗(yàn)？很多景區(qū)增加了志愿者服務(wù),、備好濕巾藥品等物品方便游客,。

“持年票的請直行刷卡入園，其他游客請到右側(cè)排隊(duì)有序購票,?！痹谔靿珗@北門外，多名身著黃色運(yùn)動(dòng)夾克,、手持紅色小旗的文明志愿者正在引導(dǎo)游客有序入園,。步入天壇公園，就有志愿者向記者發(fā)放了“文明旅游,，禮讓守序”的宣傳單頁,。

在景區(qū)入口處設(shè)有“導(dǎo)游驛站”，帶團(tuán)前來的導(dǎo)游都需要在此登記,，換取景區(qū)制定的有效證件,。多名志愿者和引導(dǎo)員對過往游客進(jìn)行文明引導(dǎo)，還向游客發(fā)放了宣傳單,，提示游客小心不合理低價(jià)游和假導(dǎo)游,，在“導(dǎo)游驛站”內(nèi)還準(zhǔn)備有應(yīng)急藥品、濕紙巾,、礦泉水等便民用品,。

八達(dá)嶺長城景區(qū)早晨開放時(shí)間也從6時(shí)30分提前至6時(shí)，停止售票時(shí)間也將根據(jù)當(dāng)日游人情況適當(dāng)延時(shí),，確保游客順利返程,。景區(qū)在長城天地、岔西停車場,、滾天溝口,、關(guān)城、特勤口,、長城博物館通道,、望京文化廣場、西門外廣場8處重要節(jié)點(diǎn)設(shè)置志愿咨詢服務(wù)站,。

25名志愿隊(duì)員,，身著藍(lán)色志愿服為游客提供景區(qū)導(dǎo)覽,、義務(wù)指路、旅游咨詢,、免費(fèi)飲用水等多項(xiàng)志愿服務(wù),。特別是在關(guān)城正口志愿咨詢服務(wù)站，還增加了測量血壓,、輪椅等服務(wù),。

明十三陵景區(qū)實(shí)現(xiàn)窗口售票、網(wǎng)絡(luò)線上售票,、現(xiàn)場掃碼售票多種方式,，減少游客購票排隊(duì)時(shí)間，并根據(jù)游客及旅行社需求調(diào)整開閉園時(shí)間,。

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