昨日，故宮(微博),，游客在太和殿前游覽。故宮建議,，觀眾可避開每天10時至13時高峰時段參觀,。

10月1日，北京各景區(qū)迎來“雙節(jié)”假期首日,，這也是《北京市旅游條例》（以下簡稱《條例》）頒布施行后的第一個長假期,。

“十一”長假首日,，各景區(qū)游客接待量有多少,是否達到最高峰？對此,，今年8月1日開始實施的《條例》中已有明確規(guī)定,，景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的瞬時和全天最大承載量。

昨日記者探訪一些熱點景區(qū)發(fā)現(xiàn),，客流并未超出最大承載量,。

10月1日，北京市公園管理中心發(fā)布統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，截至下午3時,，市屬11家公園和園博館累計游客量34萬人次。排名前三位的公園是天壇5.6萬,、北海4.9萬,、頤和園4.8萬；中山公園,、動物園累計游客量均在4萬,。

明十三陵景區(qū)相關(guān)負責人介紹，昨天整個景區(qū)秩序非常好,，由于是假期第一天,，加上高速路堵車等因素，景區(qū)客流舒緩,，未形成大客流量，景區(qū)舒適度很高,。預(yù)計客流高峰將出現(xiàn)在3日至5日,。

記者了解到，今年國慶中秋假期,，北京市屬11家公園和中國園林

博物

館預(yù)計接待游客380萬人,，最高峰預(yù)計出現(xiàn)在10月3日至5日。

為方便市民避開高峰景區(qū)和高峰時段,，科學(xué)安排游覽計劃,，市公園管理中心將分四個主要時段，即10時,、12時,、14時、16時,，每日實時統(tǒng)計在園游客量,、主要景區(qū)擁擠程度、周邊交通是否擁堵,、有無停車位等情況,，以“游園舒適度紅綠燈”進行標注提示,，并通過官方微博、園內(nèi)電子屏幕及非緊急救助電話咨詢等方式,，實時播報園內(nèi)游覽舒適度,。

■現(xiàn)場

故宮博物院

故宮8萬門票全網(wǎng)售

今年“十一”是故宮試行全面網(wǎng)上購票的第一個黃金周，每天全部8萬張都可網(wǎng)上購票,。昨天,，故宮32個現(xiàn)場購票窗口僅開放16個，同時,，在端門廣場設(shè)置多個二維碼購票提示牌,，引導(dǎo)觀眾掃碼網(wǎng)絡(luò)購票。記者注意到,，下午2時許,，故宮網(wǎng)絡(luò)售票渠道顯示當天門票售罄，相比去年推后一個多小時,。

去年“十一”黃金周,，故宮將網(wǎng)絡(luò)渠道購票的份額從每天5萬張調(diào)高到6萬。而今年,，故宮將全部8萬張門票都投入網(wǎng)絡(luò)渠道,，觀眾可預(yù)訂10天內(nèi)的門票。記者注意到,，昨天,，觀眾就可預(yù)訂當天直到10月10日的門票（10月9日閉館除外）。

由于還在試行階段,，故宮仍開放了32個售票窗口中的16個,，用于服務(wù)現(xiàn)場購票觀眾。但不再實行去年的6萬網(wǎng)購,、2萬現(xiàn)場購票比例,，兩種渠道同時售票，售完為止,。至昨天中午,，售出的約7萬張門票中，5萬多張為網(wǎng)絡(luò)渠道售出,，近2萬張左右為現(xiàn)場售出,。

從10月下旬起，故宮將擇機正式實行全網(wǎng)售票,，取消實體門票,，力爭在2018年“五一”實現(xiàn)觀眾分時段、錯峰參觀,。取消現(xiàn)場售票窗口后,，對于不具備線上支付能力的觀眾,，可由現(xiàn)場服務(wù)人員代為完成購票。

根據(jù)慣例,，每年10月2日和3日兩天故宮游客接待量最大,。去年10月2日，現(xiàn)場開售1小時23分后,，門票就宣告售罄,，8時53分售票窗口就早早“收工”。

記者在網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)注意到,，昨天上午8時,，2日、3日分別剩余3.9萬張,、4.7萬張門票,；下午4時，分別剩余2.5萬張,、4.2萬張門票,。剩余票數(shù)都略高于去年同期，但計劃2日,、3日游覽故宮的游客,，仍需盡早網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。

故宮博物院建議,，觀眾可避開每天10時至13時的高峰時段,，參觀更加舒適。目前故宮網(wǎng)絡(luò)購票分成上午和下午時段出售,，觀眾可按照游覽計劃選擇對應(yīng)時間段,。

在午門展廳展出的《千里江山圖》實行分時發(fā)號參觀，一般上午就會發(fā)完,，建議游客盡早進入故宮取號。

天壇公園

分時段未現(xiàn)大客流

昨日上午9時30分許,，天壇公園北門外,，游人數(shù)量漸增，售票處前會有短時間排隊現(xiàn)象,。除部分游客是持有公園年票的北京本地居民,，其余大多是攜家?guī)Э趤砭┞糜蔚耐獾赜慰汀?/p>

“北門的進園人數(shù)較少，今天客流量比平時稍微大一些,，但總體來說還算正常,。”據(jù)天壇公園工作人員介紹,，每年10月1日下午,，天壇公園才會出現(xiàn)客流小高峰,。該工作人員表示，“前幾年真正的客流高峰期都出現(xiàn)在10月3日和4日,?！?/p>

記者從天壇公園管理處獲悉，天壇公園全園最大承載量為5.8萬人,，公園負責人介紹,，“從上午10時、中午12時,、下午14時統(tǒng)計數(shù)據(jù)看,，國慶當天在園游客人數(shù)保持在1萬人以內(nèi)，并未開啟限流,?！?/p>

上午10時，在祈年殿景區(qū),，有多名小朋友在溜滑板,、騎單車，從密集的人流中穿行,，十分危險,。“孩子沒輕重,，萬一自己摔倒或者碰到老人都挺危險的,。”一位保安說,，遇到此類現(xiàn)象時他們會在第一時間進行勸導(dǎo),。

動物園

大熊貓館客流平穩(wěn)

昨日11時30分許，在大熊貓館外,，游客從出,、入口陸續(xù)入園參觀。北京動物園介紹,，入園游客量總體平穩(wěn),，大熊貓館并未開啟單向游覽線路。相比往年,，今年國慶期間,，大熊貓館首次安裝游客流量統(tǒng)計系統(tǒng)。

許建軍說,，加裝計數(shù)系統(tǒng)后,，可實時統(tǒng)計在園數(shù)量。如果瞬時游客量達到2000人,，將開啟另一側(cè)臨時出口,，并啟動單向游覽,，引導(dǎo)游客全部由臨時出口離開，形成游覽大循環(huán),。如果游客量進一步上升,，另一處臨時出口也將開啟。

與往年估算大熊貓館游客量相比,，許建軍認為,，利用這樣的技術(shù)手段，能夠更及時和精確掌握區(qū)域內(nèi)實時在園游客量,。他說,，沒有計數(shù)系統(tǒng)前，一般采用估值,。比如正門入園游客的70%會進入大熊貓館,，采用計數(shù)系統(tǒng)后，可實時統(tǒng)計發(fā)布,，更有利于疏導(dǎo)游客,。

■焦點

景區(qū)最大承載量是多少？

八達嶺最大日承載量為10.8萬人次,，動物園最大瞬時承載量為10.8萬

故宮博物院院長單霽翔介紹,，故宮從2008年就開始著手籌劃、逐步建立完整的監(jiān)測信息平臺,，以多年的信息監(jiān)控測量與觀眾接待經(jīng)驗,，基本判斷要滿足公眾的參觀需求與保證必要的參觀質(zhì)量、實現(xiàn)博物館的文化職能與保護古建筑及文物藏品的基本安全的平衡點,，單日接待觀眾人數(shù)最高為8萬人次,。

如何計算最大承載量？2015年,，北京市旅游委公布北京市A級旅游景區(qū)最大承載量,，其中包括瞬時最大承載量和日最大承載量。八達嶺長城最大日承載量為10.8萬人次,，瞬時最大承載量為2.7萬人次,。北京市屬公園中，北海公園最大瞬時承載量為4.5萬,，北京動物園則為10.8萬游客。

北京動物園保衛(wèi)科科長許建軍介紹,，景區(qū)的最大承載量要經(jīng)過復(fù)雜計算,，會考慮公園的綜合因素，如陸地,、水域面積等,，是一個綜合反映公園承載能力的指標,。

測算流量有何“黑科技”？

目前游客數(shù)據(jù)系統(tǒng)按人頭統(tǒng)計,，利用3D人像定位統(tǒng)計,，準確率更高

目前，北京動物園,、天壇,、北海等市屬熱點公園均已覆蓋游客數(shù)據(jù)系統(tǒng)。北京動物園保衛(wèi)科科長許建軍介紹,，利用軟件,，可對視頻中同一區(qū)域通過的游客進行計數(shù)。據(jù)測算,，準確率為98%,，實時反映游客流量。

“這比原來依靠售票數(shù)倒推游園人數(shù)更快捷和準確,?！痹S建軍解釋，此前,，會根據(jù)售票數(shù)量倒推在園人數(shù),，卻發(fā)現(xiàn)與計數(shù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)有一定差距。一部分市民持有年票或免票,，人數(shù)統(tǒng)計準確率較低且有一定滯后性,，而現(xiàn)在的系統(tǒng)按人頭統(tǒng)計，利用3D人像定位統(tǒng)計,，準確率更高,，也能實時反映游客流量。

今年國慶,，在市屬熱點公園的所有門區(qū),，游客均能看到公園內(nèi)實時在園人數(shù)。北京市公園管理中心相關(guān)負責人介紹,，目前,，熱點公園所有門區(qū)均已覆蓋游客流量統(tǒng)計系統(tǒng)，并在門區(qū)顯示實時在園人數(shù),，每分鐘均會置換,。

記者獲悉，年底前,，市屬公園所有公園的門區(qū)均將覆蓋游客流量統(tǒng)計系統(tǒng),。同時，市屬公園核心景區(qū)也將逐步覆蓋上述技術(shù)系統(tǒng)，實施采集,、查詢并統(tǒng)計發(fā)布公園“入園,、在園、出園”的客流信息,。

哪些措施應(yīng)對大客流,？

市屬公園將通過調(diào)整出入通道、設(shè)置單向游覽等方式,，降低實時客流

《條例》中規(guī)定,，景區(qū)應(yīng)當制定旅游者流量控制方案，旅游者數(shù)量可能達到瞬時和全天最大承載量時,，景區(qū)應(yīng)提前公告,，及時采取疏導(dǎo)、分流等措施,。多家景區(qū)相關(guān)負責人表示,，已制定相關(guān)方案，一旦景區(qū)接近最大承載量,，均會盡快調(diào)控,。

最大承載量成為限制入園人數(shù)的硬性指標。記者采訪發(fā)現(xiàn),，各景區(qū)一般會提前采取限流措施,。

明十三陵景區(qū)相關(guān)負責人稱，如遇大客流高峰,，即使未超過最大承載量,，也將根據(jù)實際情況，通過減緩售票入園,、增設(shè)警戒線,、調(diào)整參觀路線、臨時短時暫停售票等多種措施控制景區(qū)內(nèi)的游客數(shù)量,，確保景區(qū)安全,。切實控制好高峰時段游客人數(shù)總量。

北京動物園的瞬時最大承載量為10.8萬人,，但在人數(shù)達到70%時便會采取疏導(dǎo)措施,。北京動物園保衛(wèi)科科長許建軍介紹，當實時在園游客量約為7.6萬時,，將采取減緩或停止售票,，并安排工作人員在交通節(jié)點疏導(dǎo)游客盡快出園等方式。

市公園管理中心相關(guān)負責人介紹,，當核心景區(qū)的游客量接近瞬時最大承載量時,，市屬11家公園將通過調(diào)整出入通道,、設(shè)置單向游覽等方式，降低實時游客量,，分解核心景區(qū)游覽壓力。目前,，市屬公園共有包括頤和園九道彎,、植物園臥佛寺、動物園熊貓館等33條單向游覽線路,。

售票窗口也是調(diào)控的方式之一,。市屬11家公園原有157個售票窗口，節(jié)日期間增加窗口,、臨時售票車74處,，保證高峰時段售票窗口全部開放。除中山公園外,，全部實行互聯(lián)網(wǎng)電子票務(wù),。

天壇公園為應(yīng)對大客流，全園各門區(qū)制定針對性措施,。公園售票窗口由平日的21個增至39個（新增18個）,，安全疏導(dǎo)牌在原有40個基礎(chǔ)上再增加45個，達到85個,。由于全園門區(qū)和景點都建有閘機,，可對出入游客引導(dǎo)分流，減少門區(qū)擁堵現(xiàn)象,。

景區(qū)有哪些暖心服務(wù),？

很多景區(qū)增加了志愿者服務(wù)、備好濕巾藥品,、免費飲用水等

長假游客爆增,，如何保證游覽質(zhì)量、讓游客有更好的體驗,？很多景區(qū)增加了志愿者服務(wù),、備好濕巾藥品等物品方便游客。

“持年票的請直行刷卡入園,，其他游客請到右側(cè)排隊有序購票,。”在天壇公園北門外,，多名身著黃色運動夾克,、手持紅色小旗的文明志愿者正在引導(dǎo)游客有序入園。步入天壇公園,，就有志愿者向記者發(fā)放了“文明旅游,，禮讓守序”的宣傳單頁。

在景區(qū)入口處設(shè)有“導(dǎo)游驛站”，帶團前來的導(dǎo)游都需要在此登記,，換取景區(qū)制定的有效證件,。多名志愿者和引導(dǎo)員對過往游客進行文明引導(dǎo)，還向游客發(fā)放了宣傳單,，提示游客小心不合理低價游和假導(dǎo)游,，在“導(dǎo)游驛站”內(nèi)還準備有應(yīng)急藥品、濕紙巾,、礦泉水等便民用品,。

八達嶺長城景區(qū)早晨開放時間也從6時30分提前至6時，停止售票時間也將根據(jù)當日游人情況適當延時,，確保游客順利返程,。景區(qū)在長城天地、岔西停車場,、滾天溝口,、關(guān)城、特勤口,、長城博物館通道,、望京文化廣場、西門外廣場8處重要節(jié)點設(shè)置志愿咨詢服務(wù)站,。

25名志愿隊員,，身著藍色志愿服為游客提供景區(qū)導(dǎo)覽、義務(wù)指路,、旅游咨詢,、免費飲用水等多項志愿服務(wù)。特別是在關(guān)城正口志愿咨詢服務(wù)站,，還增加了測量血壓,、輪椅等服務(wù)。

明十三陵景區(qū)實現(xiàn)窗口售票,、網(wǎng)絡(luò)線上售票,、現(xiàn)場掃碼售票多種方式，減少游客購票排隊時間,，并根據(jù)游客及旅行社需求調(diào)整開閉園時間,。

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