原標(biāo)題：沈陽市委書記暗訪政務(wù)審批大廳：4個醫(yī)保窗口,，為啥只開1個

5月8日,，遼寧省委常委、沈陽市委書記易煉紅不打招呼,、直奔現(xiàn)場,、突擊檢查，深入和平區(qū)政務(wù)審批服務(wù)大廳暗訪營商環(huán)境建設(shè)情況,。他強調(diào),，要按照全省開展“辦事難”問題專項整治的統(tǒng)一部署,，認(rèn)真落實事事“馬上辦”、人人“釘釘子”要求,，切實把“不為不辦找理由,、只為辦好想辦法”內(nèi)化于心、外化于行,，讓“辦事依法依規(guī),、辦事不用求人、辦事便捷高效”成為沈陽的城市名片和鮮明標(biāo)簽,，切實以可觸可感的優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于廣大群眾,。市委常委、秘書長連茂君參加,。

11時許,，一輛中巴載著易煉紅和幾名隨行工作人員從市委出發(fā)?！罢乙粋€政務(wù)審批服務(wù)大廳看一看審批服務(wù)情況,。”車子開動后,，易煉紅才明確告知此行目的。20多分鐘后,，中巴到達(dá)和平區(qū)政務(wù)審批服務(wù)大廳,，易煉紅徑直走入辦事大廳，實地查看大廳的設(shè)施環(huán)境和各個窗口的辦事情況,。11時30分,，易煉紅來到協(xié)同監(jiān)督中心?！拔缧輹r間是怎么安排的,？”“每天接多少投訴電話？”“群眾投訴主要集中在哪些方面,？”……易煉紅向正在值班的工作人員連續(xù)發(fā)問,，深入了解情況，并現(xiàn)場調(diào)閱《作息制度表》《突發(fā)案件處置情況記錄表》《應(yīng)急值班簽到簿》等資料,。在聽取相關(guān)情況介紹后,，易煉紅叮囑要科學(xué)安排、嚴(yán)格執(zhí)行作息時間,，確保延時服務(wù),、錯時服務(wù)各項舉措落到實處，真正讓群眾在任何時候都找得到人,、辦得了事,。

從協(xié)同監(jiān)督中心走出,，易煉紅發(fā)現(xiàn)醫(yī)保窗口附近等候群眾達(dá)幾十名。他隨即向群眾詢問情況,，有的群眾稱已經(jīng)等候兩個多小時,。易煉紅一邊安撫群眾情緒，一邊向大廳負(fù)責(zé)同志了解情況,。當(dāng)看到4個窗口只有1個窗口在工作,，易煉紅非常嚴(yán)厲地說，“這么多群眾在等待辦事,，為什么只開設(shè)1個窗口,？不能視情況作即時調(diào)度嗎？你們是不是做到了將心比心,、換位思考,？事事‘馬上辦’、人人‘釘釘子’的要求落到實處了嗎,？”隨即,，他指派隨行同志把現(xiàn)場情況調(diào)查清楚，要求大廳負(fù)責(zé)同志立行立改,，迅速增開窗口,、增設(shè)人員，為群眾提供便捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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