“一天是軍人,，一生是軍人”形容楊宇軍再恰當不過。24年的軍旅生涯,，7年的新聞發(fā)言人,，讓楊宇軍對國防部新聞發(fā)布工作有特別的關注，對于當前國防部新聞發(fā)布會的工作特點,，楊宇軍信手拈來,，“現(xiàn)在的國防部新聞發(fā)布已經(jīng)不同以往，新聞發(fā)布更’新’了,。比如,，發(fā)布工作更好地適應了信息通信技術的新發(fā)展，更多地采用了新技術,、新方法,、新工具,，可以說是上了新臺階,。當然，隨著國際安全形勢的發(fā)展演變和軍隊現(xiàn)代化建設加速推進,，同時適應5G等技術帶來的新變化,，國防部新聞發(fā)布工作也必將面臨新機遇和新挑戰(zhàn)，相信我的戰(zhàn)友和同事們會做得更加出色,?！?/p>

更換了跑道的楊宇軍雖然不再出現(xiàn)在前臺，但從來沒有離開過新聞一線,。楊宇軍的新崗位不但負責對新聞發(fā)言人及團隊開展培訓還包括新聞傳播研究和危機公關咨詢工作,。那么在過去的2018年眾多的熱點事件中，楊宇軍參與了哪些危機公關,？作為發(fā)言人的老師,，楊宇軍坦誠地表示，因為職業(yè)要求,，這個問題他不能回應,，但他明確肯定是參與過，包括一些重大事件,，具體是哪些記者可以自己猜,。

對于危機公關的介入點，楊宇軍認為，越早介入越好,，時間越延后難度越高,。“所謂的危機公關有兩類,，一類是純粹的公關,，即忽視輿論引導工作，沒有和公眾進行足夠有效溝通,，這種可以通過公關手段做一些彌補,。另一類是業(yè)務工作本身有重大的不足和缺陷，比如某打車軟件某使用功能的下線就是該業(yè)務本身有重大缺陷,，再如何危機公關也無法挽回,。”

對于目前很多部門對危機公關有哪些缺陷,，楊宇軍認為首先在理念和認識層面,。“很多部門對于危機的認識不到位,，有的部門忽視公關作用,，有的部門則認為凡事都可以靠危機公關解決，這其中還包括在當下的新媒體時代,，如何更好的和公眾和媒體溝通交流,。”楊宇軍同時認為不少部門的危機公關能力在逐步提高,，有些危機處置可圈可點,。比如去年年底張家口市一個化工廠外發(fā)生爆燃，政府部門連夜發(fā)聲,，20小時內(nèi)四次更新信息,，三天連續(xù)召開三場新聞發(fā)布會，信息發(fā)布有溫度,、有態(tài)度,、有速度、有力度,、有尺度,，穩(wěn)妥引導了輿論，堪稱公眾溝通和危機管理的范例,。