原標(biāo)題：央視3·15晚會(huì)第四案缺德的智能騷擾電話

騷擾電話讓大家深?lèi)和唇^,，監(jiān)管部門(mén)的打擊力度也不可謂不強(qiáng),，可為什么還是依然屢禁不絕,，甚至還玩起了高科技,。在今晚舉行的央視3·15晚會(huì)上就對(duì)此進(jìn)行了曝光。

騷擾電話用上了機(jī)器人技術(shù)

在一家樓盤(pán)售樓處,，從業(yè)者告訴記者,，這里正在用電話向客戶(hù)推銷(xiāo)他們新蓋的樓盤(pán)。但令人詫異的是,，記者并沒(méi)有看到有人在撥打電話,。

中科智聯(lián)科技有限公司王經(jīng)理：“就是說(shuō)你今天開(kāi)啟了任務(wù),，你可以結(jié)束時(shí)間,，你可以設(shè)到一百年以后?！彼麄冇玫氖菣C(jī)器人,，即使停電一樣在撥打。

原來(lái)這里是在用機(jī)器人撥打騷擾電話,，以前人工外呼的傳統(tǒng)撥打方式已經(jīng)被逐步淘汰了,。這里的負(fù)責(zé)人告訴記者，他們是以每個(gè)3000元的價(jià)格從中科智聯(lián)科技有限公司購(gòu)買(mǎi)的外呼機(jī)器人,。記者來(lái)到了中科智聯(lián)公司,，負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，他們的智能機(jī)器人很受電話營(yíng)銷(xiāo)公司歡迎,。

公司王經(jīng)理介紹,，這套系統(tǒng)是專(zhuān)門(mén)為電話營(yíng)銷(xiāo)公司研發(fā)的。有不少技術(shù)公司都推出了機(jī)器人群呼系統(tǒng),。壹鴿科技有限公司的業(yè)務(wù)人員向記者演示了機(jī)器人如何撥打騷擾電話的,。

電話里機(jī)器人的語(yǔ)音果然可以做到跟人工客服一模一樣。平時(shí)接到的騷擾電話很多都是這種智能機(jī)器人撥打出來(lái)的,。

陜西易科芯人工智能有限公司聲稱(chēng)是“西北人工智能語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者”,，為騷擾電話提供智能外呼是其主要業(yè)務(wù)。

為了提高騷擾電話的吸引力，公司特意配備了專(zhuān)業(yè)的錄音棚,，模仿多種人的聲音,。

記者走訪了多家提供外呼系統(tǒng)的公司,，發(fā)現(xiàn)利用智能機(jī)器人撥打騷擾電話正在逐步替代傳統(tǒng)的人工外呼,，騷擾電話的呼叫量大幅提升?！?/p>

挖空心思躲避監(jiān)管

2018年7月,，工信部等十三部門(mén)聯(lián)合整治騷擾電話，重點(diǎn)對(duì)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi),、惡意騷擾類(lèi)和違法犯罪類(lèi)騷擾電話進(jìn)行整治,，合力斬?cái)囹}擾電話利益鏈。

為了逃避監(jiān)管,，一些機(jī)器人研發(fā)公司可謂挖空心思,。

中科智聯(lián)科技有限公司王經(jīng)理稱(chēng)，這個(gè)叫硬件透?jìng)??！皩?shí)際打出去的號(hào)碼不是你提供給我的號(hào)碼，我只是把它顯示成你給我的號(hào)碼,，就是我們把它給改了,。

中科智聯(lián)科技有限公司王經(jīng)理：“你那張卡里邊，是查不到你任何通話記錄的,，沒(méi)有一分鐘,、一秒鐘的時(shí)長(zhǎng)?！?/p>

探針盒子+手機(jī)軟件=號(hào)碼泄露

用機(jī)器人撥打騷擾電話,，加上逃避監(jiān)管的特殊方法，一些外呼公司的外呼量大幅增加,，如何獲取更多的號(hào)碼資源呢,？

由聲牙科技有限公司研發(fā)的一款探針盒子幫了大忙。聲牙公司的李經(jīng)理告訴記者,，當(dāng)用戶(hù)手機(jī)無(wú)線局域網(wǎng)處于打開(kāi)狀態(tài)時(shí),，會(huì)向周?chē)l(fā)出尋找無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)，探針盒子發(fā)現(xiàn)這個(gè)信號(hào)后,，就能迅速識(shí)別出用戶(hù)手機(jī)的MAC地址,。

李經(jīng)理詳細(xì)解釋?zhuān)麄児居腥珖?guó)6億用戶(hù)的信息資料。包括用戶(hù)手機(jī)號(hào)等各種信息,，只要將搜到的MAC地址和公司系統(tǒng)后臺(tái)大數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配,，就可以轉(zhuǎn)換出用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼。

搜集附近用戶(hù)手機(jī)號(hào)碼、撥打騷擾電話,，是探針盒子最主要的功能之一,，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少公司都推出了類(lèi)似產(chǎn)品,。璧合科技的招財(cái)喵,，智子信息科技的智子盒子，不僅可以收集用戶(hù)手機(jī)號(hào)碼,，甚至可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像,。

那么這些盒子背后如此海量的數(shù)據(jù)從哪里來(lái)呢？從業(yè)者告訴記者,，這些大數(shù)據(jù),，主要來(lái)源于用戶(hù)手機(jī)上所安裝的一些軟件。

為了能正常使用APP,，用戶(hù)只能同意被獲取個(gè)人號(hào)碼等信息,，然而在用戶(hù)不知情的情況下，這些個(gè)人信息卻變成了一些企業(yè)的牟利工具,，被房地產(chǎn),、貸款、教育培訓(xùn)等第三方公司,，用作撥打騷擾電話等商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)用途,。

人流密集區(qū)成了竊取信息密集點(diǎn)

財(cái)神兄弟科技有限公司把他們的探針盒子放在人流量大的區(qū)域，搜集大量用戶(hù)信息,。薩摩耶互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司將這款探針盒子,，放置在很多便利店里，偷偷收集周邊用戶(hù)手機(jī)號(hào)碼,。通過(guò)這種方式，薩摩耶公司可以精準(zhǔn)找到用戶(hù),，撥打騷擾電話,，推廣貸款產(chǎn)品。

為了獲取更多用戶(hù)個(gè)人信息,，一些公司將這個(gè)小小的盒子放在了商場(chǎng),、超市、便利店,、寫(xiě)字樓等地,，在用戶(hù)毫不知情的情況下，搜集個(gè)人信息,。

這些漏洞看似都只能盜取一些信息碎片,，但經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配，消費(fèi)者的個(gè)人信息就會(huì)暴露無(wú)遺。那些非法竊取,、販賣(mài)信息的公司從中賺到了他們的利潤(rùn),，卻讓我們淪為了各種騷擾電話輪番轟炸的對(duì)象。

文/北京青年報(bào)記者張?chǎng)?/p>