原標題：臺灣民調(diào)水太深：花費不菲,，真假難辨

蔡英文（資料圖視覺中國）

“您好！這里是TVBS民意訪問中心,，我們正在進行一項民意訪問,。為了訪問上的需要，請問這里是公司行號還是住家,？請問您年滿20歲了嗎,？”對于臺灣民眾來說，這樣的電話開場白并不陌生,。這是有機構(gòu)來做民意調(diào)查了,。

時下，2020年臺灣地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人,、“立法委員”選舉將近,，各類初選,、摸底民調(diào)層出不窮。哪家民調(diào)公司比較專業(yè),，數(shù)據(jù)有沒有“注水”,，民調(diào)只針對電話用戶還是要納入手機用戶……這些問題都成了島內(nèi)輿論關(guān)注的焦點。

那么,，臺灣民調(diào)究竟是怎么來的,？究竟可不可信？記者近日走進島內(nèi)的民調(diào)中心一探究竟,。

民調(diào)是門生意

臺灣地區(qū)最早的民調(diào)大約出現(xiàn)在20世紀八十年代末,。當時部分“立委”請專業(yè)機構(gòu)做民調(diào)，了解行政機構(gòu)的施政滿意度,，以便質(zhì)詢時使用,。到了20世紀90年代，民調(diào)開始被引入選舉之中,。

島內(nèi)資深民調(diào)從業(yè)者表示,，盡管民調(diào)有抽樣的局限性,，但比起黨內(nèi)直接指定,、黨員投票的方式，它相對客觀地反映出候選人在整體選民中的支持度,。尤其是部分候選人雖然能通過動員所在政黨的基層組織,、派系獲得較高的黨內(nèi)支持率，但卻可能并不受普通民眾待見,。這類候選人往往難以勝選,，給所在政黨造成損失。

隨著民調(diào)在選舉中的頻繁使用,，島內(nèi)各色民調(diào)機構(gòu)開始如雨后春筍般冒出,。究其原因，就是“有錢賺”,。打比方說,，一位候選人做一次民調(diào)要花15到18萬元（新臺幣，下同）,，如果他能順利出線,，到選舉結(jié)束前還會多次做民調(diào)。而臺灣有20多位地方縣市首長,，900多位縣市議員,，100多位“立委”，相對應(yīng)的候選人還要乘以3到5倍,。整個算下來,，這些候選人做民調(diào)就需要花數(shù)億元的經(jīng)費,。蛋糕這么大，大家為什么不從中分一塊呢,？

流水線效率高

那么,，民調(diào)是如何產(chǎn)生的呢？為此,，記者去民調(diào)機構(gòu)做了實地探訪,。

民調(diào)中心的布置很簡約，就是一個大辦公室分成幾十個格子間,，每個格子間里有一臺電腦,，每位工作人員配一副帶麥克風的耳機。業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，為了盡可能快速采集到有效數(shù)據(jù),，民調(diào)中心的工作時間均為晚上6時半到10時，以方便聯(lián)系到上班族,。通常情況下,，民調(diào)中心每天上班的員工在30位左右，最多時有50位,。地點則選擇在市中心附近,，以方便員工回家。

民調(diào)公司如何抽樣選擇受訪者,？首先,，電腦系統(tǒng)會固定電話或手機號碼的開頭幾位。之后,，系統(tǒng)會隨機抽取后面的數(shù)字,。由于系統(tǒng)運行速度較快，當電腦撥打了空號會自動略過并撥打下一個號碼,，直到打通為止,。

撥通電話后，民調(diào)公司的話務(wù)員會說明緣由,，然后詢問被訪者的戶籍,，再就具體問題征詢他們的答案。舉個例子,，如果調(diào)查的主題是2020年臺灣地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人的選舉,，話務(wù)員就會問，如果由某某,、某某和某某參選,，假設(shè)明天就是投票日，請問您比較可能投給哪一位,？備選的答案則包括具體候選人的名字,、都不支持,、還沒決定、無意見等,。幾個問題詢問完后,，話務(wù)員會向被訪者了解他的年齡、教育程度,、族群,、性別等個人信息。

根據(jù)統(tǒng)計學的研究,，抽樣調(diào)查樣本在1068份時,，結(jié)果誤差可以保持在上下3%以內(nèi)。例如某位候選人民調(diào)結(jié)果為35%,，實際結(jié)果大概率在32%到38%之間,。這一結(jié)論和人口規(guī)模無關(guān)。TVBS民調(diào)中心負責人表示,，如果做1000多份民調(diào),，一般需要3天時間。

可不可信兩說

雖然民調(diào)對選舉很重要,，但從它被引進臺灣的第一天起,，就一直爭議不斷，不少人甚至斷言民調(diào)不可信,。何以至此,？

說到爭議,，最主要的就是樣本選擇的問題：如何平衡電話用戶和手機用戶,？這正是島內(nèi)政治人物近期激烈交鋒的一個問題。由于島內(nèi)許多年輕人只使用手機,，沒有在住所安裝固定電話,，因此民調(diào)機構(gòu)如果只進行電話專訪，找到年輕人的概率就比較低,。例如話務(wù)員在打通1000個固定電話的情況下,，找到的年輕人僅為70個左右。所以如果只采用固定電話來做民調(diào),，年輕人的意見很難獲得了解,，最終就可能得出有偏差的結(jié)果。

但是,，為什么有的民調(diào)依舊不納入手機用戶呢,？原來，電話可以通過區(qū)號,、前幾位號碼判斷用戶的戶籍所在地,，而手機號碼卻無法辨識用戶的戶籍地,。假如要采集特定縣市或選區(qū)的樣本，或者是均勻采集各地的樣本,，用電話抽樣就可以快速實現(xiàn),，而用手機就無法判斷。這便是手機抽樣的不足之處,。

其實,，民調(diào)機構(gòu)有許多方法影響民調(diào)結(jié)果。例如,，調(diào)查問題提出的方式,、順序，設(shè)置的答案,，都可能對受眾產(chǎn)生誘導(dǎo)作用,。而有些民調(diào)達不到所需要采集的量，這時候就會進行“加權(quán)計算”,，令結(jié)果出現(xiàn)偏差,。有時，一些持特定立場的民調(diào)機構(gòu)還會做“假民調(diào)”,，故意做高己方或?qū)κ值闹С致?，以影響選民的投票意愿。

針對上述這些問題,，TVBS民調(diào)中心負責人認為,，如果用民調(diào)來決定黨內(nèi)初選結(jié)果，不論是否納入手機用戶,、比例為何,，各政黨只要黨內(nèi)協(xié)商一致，或投票通過相應(yīng)辦法,，參選者一般都會遵守,。同時，為了讓結(jié)果盡可能公平,，相關(guān)政黨往往會選擇3到5家民調(diào)公司來測評,，最終用平均值來衡量，以便減少誤差,。

為了避免民調(diào)對選民投票意愿的干擾,，根據(jù)臺灣地區(qū)的現(xiàn)行規(guī)定，政黨及任何人于投票日前10天起至投票時間截止前,，不得以任何方式,，發(fā)布有關(guān)候選人或選舉的民調(diào)資料，也不得報道、散布,、評論或引述,。（記者柴逸扉）