原標(biāo)題：在線教育提速或面臨新挑戰(zhàn)

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對教育領(lǐng)域的影響不可小覷。上至教育部,、各級教育廳和教育局,，下至各高校和中小學(xué)，再到每一位家長和學(xué)生,，都感受到了疫情的沖擊,。

線下培訓(xùn)機構(gòu)被叫停、高校相繼延期開學(xué),、聚集性的教育活動逐一被叫停,。不少線上、線下的教育機構(gòu)開始免費贈課,，教育部門也紛紛鉆研起在線教育平臺,。在線學(xué)習(xí)、停課不停學(xué)成了抗擊疫情下的教育關(guān)鍵詞,。

有教育行業(yè)資深分析師提出,，在線教育或?qū)⒂瓉硇乱惠喛焖侔l(fā)展階段，但同時也將面臨各類挑戰(zhàn)，建立行業(yè)規(guī)范并引導(dǎo)公眾遵守規(guī)范是當(dāng)務(wù)之急,。

在線教育免費送課線下教培遭遇寒流

“這場疫情,，給新東方帶來了嚴(yán)峻考驗，新東方地面課堂全面停課,。上百萬寒假班的學(xué)生面臨不能上課的局面,。”新東方創(chuàng)始人俞敏洪近期表示,，如果新東方全部停課退費,，新東方就只能關(guān)門了，七八萬名員工的生計立刻就成了問題,。

新東方作為行業(yè)巨頭,，也只能停課應(yīng)對疫情，更何況那些中小教培機構(gòu),。

一名線下教育培訓(xùn)機構(gòu)人士提出困惑：“我們是一家線下輔導(dǎo)機構(gòu),，因為用心，口碑升學(xué)率一直不錯,。但目前疫情形勢嚴(yán)峻,，我們?nèi)嫱Ｕn，現(xiàn)在轉(zhuǎn)線上很倉促,，技術(shù)不熟練,，效果也不明確，擔(dān)心流失學(xué)員,，很矛盾,。”

線下教培機構(gòu)是現(xiàn)金流模式的低利潤企業(yè),，一般利潤率在20％左右,。對于K12機構(gòu)而言，每年三四月份是現(xiàn)金流最短缺的季節(jié),。春節(jié)是升學(xué)季,，考前輔導(dǎo)需求旺盛，也是生源集中上量的季節(jié),。這場疫情,，讓收入成為泡影,。

不過,，在線教育似乎迎來了新的契機。據(jù)了解,，在線教育一直存在獲客成本高的問題,。新東方近日發(fā)布的報告顯示，線下機構(gòu)的付費用戶獲客成本在500元至1000元,，線上機構(gòu)的成本在3000元以上,，線上一對一機構(gòu)在5000元至15000元左右,。

而如今受疫情影響，多家在線教育機構(gòu)使出了“免費送課”這一絕招,。有分析指出,，這既是一種公益行為，也是一種獲客手段,。

1月26日,，好未來旗下學(xué)而思網(wǎng)校宣布從2月10日起，推出從周一到周五與校內(nèi)時間同步的全年級各學(xué)科免費直播課和自學(xué)課,，向全國用戶開放,。

1月29日，VIPKID宣布為全國延遲開學(xué)的孩子們免費提供春季在線課程,。

……

21世紀(jì)教育研究院副院長熊丙奇認(rèn)為,，當(dāng)學(xué)校面對疫情不得不選擇延期開學(xué)后，為不影響學(xué)生的學(xué)業(yè),，在線教育就是一個重要的選擇,，這也顯示出發(fā)展在線教育戰(zhàn)略的重要性。而當(dāng)所有在讀學(xué)生都接受在線教育時,，這就對在線教育提出全新的挑戰(zhàn),。從這一角度說，延期開學(xué)后,，學(xué)校能否采取在線教育方式給學(xué)生上課,，學(xué)生、家長對線上教育的滿意度,，就將充分檢驗我國學(xué)校在線教育發(fā)展的成色,。

轉(zhuǎn)型線上挑戰(zhàn)多多軟件硬件尚未跟上

線下教培機構(gòu)如何化解危機？有業(yè)內(nèi)人士建議：要么延期,，要么轉(zhuǎn)型,。然而，要想一下轉(zhuǎn)型成功并不容易,。

俞敏洪也說,，雖然最好的方法是把課堂搬到線上，讓愿意的學(xué)生在家里上課,，但這一轉(zhuǎn)變并不容易,。對于新東方而言，首先,，新東方的在線系統(tǒng)并沒有準(zhǔn)備好,；其次，新東方的老師大部分沒有在線授課經(jīng)驗；再次,，家長和學(xué)生是不是愿意在線上課,。

《法制日報》記者梳理發(fā)現(xiàn)，有不少教師在網(wǎng)上反映,，自己是學(xué)校教師,，沒有線上教學(xué)經(jīng)驗，學(xué)校突然要求線上授課,，那么授課質(zhì)量會存在一定的影響,。

開發(fā)何秋光學(xué)前數(shù)學(xué)App的江蘇知嘛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運營總監(jiān)孫菲向《法制日報》記者提出，眾多教育企業(yè)及時調(diào)整寒假課程,，將寒假班所有線下課程轉(zhuǎn)為線上課程,，并且采用“老師不變、時間不變,、課程內(nèi)容不變”的形式,，力求與線下面授課課程內(nèi)容保持一致，但線下課程轉(zhuǎn)線上的效果,，短時間很難真正起效,，因為要考慮線下教師對線上課程全流程的熟悉和把控如何，原有的線下教育內(nèi)容與線上技術(shù),、教學(xué)場景是否匹配,，線上服務(wù)環(huán)節(jié)能否滿足用戶需求等諸多因素。

孫菲舉例說,，高度依賴線下場景的部分,，如早幼教、舞蹈類和體育類培訓(xùn)課程的性質(zhì)決定其互動性強,，要靠營造的教學(xué)氛圍,，包括裝備、場地等教學(xué)設(shè)備才能完成,，很難線上化,。

也有低幼端素質(zhì)教育機構(gòu)的負(fù)責(zé)人坦言：“興趣類素質(zhì)機構(gòu)直接平移到線上，也許是滅頂之災(zāi),。疫情帶來的主要問題是現(xiàn)金流,。每個月的現(xiàn)金流在正常收費情況下，基本能有一些盈余,，但這兩個月的現(xiàn)金收款會受影響,。很多成本是剛性的，如房租,、人員工資等,，所以現(xiàn)金流會出現(xiàn)斷崖式下跌,?！?/p>

值得注意的是,，國內(nèi)著名人工智能教育公司乂學(xué)教育松鼠AI創(chuàng)始人栗浩洋提醒道，直播,、錄播這種二三十年前廣播電視大學(xué)的形式,，以及海外慕課的形式，已經(jīng)被證明教育效果極差,，學(xué)生學(xué)習(xí)完成率低于5%,。將這些形式作為應(yīng)急措施是無奈之舉，但絕不是長久之計,，給每個學(xué)生提供個性化量身定做的教育方案才是發(fā)展方向,。

在線少兒數(shù)理思維機構(gòu)“你拍一”CEO唐振華告訴《法制日報》記者，“你拍一”的對策是,，所有贈課堅持“不拉新”“不送試聽課”“不談商業(yè)利益”的原則,，只希望為孩子們做一件有價值的事情，吸引那些對在線數(shù)學(xué)思維直播課感興趣的家長,?！巴瑫r要加強現(xiàn)有用戶對品牌的認(rèn)可，讓他們介紹更多的孩子來‘你拍一’學(xué)習(xí),。這對我們降低獲客成本是利好的,。”

在線教育或迎拐點亟須建立行業(yè)規(guī)范

實際上,，我國一直堅定推進(jìn)在線教育發(fā)展,。

2019年9月，教育部等11部門發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》,，要求到2022年,，推出3000門國家精品在線開放課程、1000個國家虛擬仿真實驗教學(xué)項目,，建設(shè)6000門左右國家級和10000門左右省級線上線下高等教育一流課程,、10000堂基礎(chǔ)教育示范課、1000堂職業(yè)教育示范課,、200堂繼續(xù)教育示范課,。

“這是從構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化,、個性化,、終身化的教育體系角度進(jìn)行的戰(zhàn)略決策?！毙鼙嬲f

孫菲也對《法制日報》記者稱,，教育是剛需且重投入,，家長對孩子的學(xué)習(xí)投入不會受到疫情影響，需求永遠(yuǎn)存在,?！敖?jīng)此一疫，會有更多線下教育轉(zhuǎn)型到線上教育中,。所以未來會有更多資本到線上這條跑道上,，對于線上教育來說是一個拐點?！?/p>

“如此大規(guī)模的讓學(xué)生在家接受在線學(xué)習(xí),，絕對是第一次。在很多教育從業(yè)者看來,，這次疫情對于在線教育的普及具有極大的推動作用,，亦是拉低獲客成本、提升獲利水平的機遇,?！毕策餍乔騼和逃脚_創(chuàng)始人羅仙林對《法制日報》記者說，但對于剛剛經(jīng)歷過資本寒冬,、低價競爭以及大規(guī)模清洗的在線教育平臺或機構(gòu)來說,，所謂拐點未必是一場及時的甘霖。

羅仙林認(rèn)為,，對于在線教育來說,，這次疫情既是機遇也是挑戰(zhàn)。

不少接受《法制日報》記者采訪的在線教育機構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,，疫情期間,，直播類課程在實操過程中還有很多問題需要解決。

“疫情之下,，很多原本只接受線下教育的家長會感受到線上教育的方便高效,，因此在線教育的市場規(guī)模預(yù)計會有較大的增長，但如果在線教育不能做到準(zhǔn)時開課,，特別是做在線直播課的,，就可能會增加退款的擠兌性風(fēng)險?！碧普袢A向《法制日報》記者直言,。

唐振華說，做在線直播課的教培機構(gòu)的挑戰(zhàn),，還在于能否保證現(xiàn)有學(xué)員及潛在學(xué)員的優(yōu)質(zhì)教師儲備量和教學(xué)品質(zhì)的一致性,。在線直播課市場的快速增長對供應(yīng)鏈端提出了更高的要求。在特殊時期服務(wù)好現(xiàn)有學(xué)員,，承接好潛在學(xué)員,，才能不掉隊,。

“目前，在線教育市場才初步形成,，各方面都不夠理性,。在這種情況下，需要依據(jù)在線教育的特征,，盡可能先建立行業(yè)規(guī)范,，并引導(dǎo)整個行業(yè)遵守規(guī)范,。應(yīng)該強調(diào)先有規(guī)范,，再使用技術(shù)。如果先使用技術(shù),，沒有規(guī)范,，就容易出問題?！敝袊逃茖W(xué)研究院研究員儲朝暉說,。

儲朝暉認(rèn)為，在線教育只是教育的一種形式,，無法替代其他教育形式,。消費者在購買在線教育產(chǎn)品和在線教育服務(wù)時要更加謹(jǐn)慎，不要盲目跟風(fēng),，也不要輕信一些夸張的宣傳,，盡可能尋找穩(wěn)定、有聲譽,、可信度比較高的在線教育機構(gòu),。（法制日報全媒體記者趙麗）