據(jù)微信公眾號“陶然筆記”報道，居民反映的,，主要是社區(qū)物業(yè)假裝讓志愿者送菜送肉給業(yè)主,，實際工作不到位的情況。網(wǎng)帖中關(guān)于現(xiàn)場的內(nèi)容基本屬實,。

政知見（微信ID：bqzhengzhiju）注意到,，2月11日起，武漢在全市范圍內(nèi)所有住宅小區(qū)實行封閉管理,，社區(qū)只留下一個出入口,，限制居民外出，禁止外來人員和車輛進入,。2月18日起,，武漢各區(qū)超市不再面向個人銷售，只接受社區(qū)組團購物,。

為了滿足居民日常所需,，武漢小區(qū)大都通過社區(qū)或者物業(yè)采用團購的方式來購買蔬菜、肉類以及日用品等物資,。由街道,、社區(qū)定期收集匯總居民購物需求，組織生活必需品統(tǒng)一采購,。具體社區(qū)團購的模式包括但不限于網(wǎng)上購菜、商超團購,、生鮮直通車等,。

這次群眾反映的問題到底是怎么一回事，尚需調(diào)查,。

在《新聞聯(lián)播》中,，是這么表述的：

針對群眾現(xiàn)場反映的困難和問題，孫春蘭立即要求省,、市領(lǐng)導(dǎo)深入調(diào)查,，不回避矛盾，杜絕形式主義,、官僚主義,，要堅持務(wù)實作風(fēng)，實事求是,、切實解決問題,，提升群眾滿意度。

“請大家和我們一起克服”

武漢這種社區(qū)團購的模式,，并不是第一次被居民吐槽,。

2月22日晚,，在武漢市江岸區(qū)江碼社區(qū)下轄的濱江苑小區(qū)業(yè)主微信群里，一名女業(yè)主連發(fā)數(shù)條語音,，怒罵武漢中百超市針對不同小區(qū)發(fā)布“AB陰陽套餐”,，捆綁銷售大米,、醬油和衛(wèi)生紙,，套餐價格高,，社區(qū)與業(yè)委會溝通不暢,、服務(wù)不到位等問題。

語音信息隨后迅速傳遍網(wǎng)絡(luò),、引發(fā)熱議。

武漢市副市長徐洪蘭曾在發(fā)布會上毫不諱言，“目前,，社區(qū)團購還存在不夠精準,、不夠精細,、供貨方式比較單一等問題，暫時還不能滿足所有居民個性化需求,。”

此外,，還有物價偏高的問題,。徐洪蘭表示,，前段時間正好是春節(jié)期間,，再加上疫情導(dǎo)致的人工成本,、物流成本大幅上漲,，武漢現(xiàn)在的物流成本和人工成本是平時的三倍左右,，直接推動了菜價,、物價的上漲。在政府的推動下,，企業(yè)積極參與,，多渠道努力，正在著力解決這個問題,。

2月26日,，湖北省委書記應(yīng)勇深入武漢市社區(qū)、超市檢查督導(dǎo)生活物資供應(yīng)情況。當時,，他還隔空跟居民喊話,，問大家有沒有什么困難，吃的東西缺不缺。

應(yīng)勇在督導(dǎo)中說,，“困難肯定是有的,，請大家和我們一起克服?！?/p>

2月29日，武漢市民政局黨組書記,、局長李國漢曾對媒體表示,，為打通居民生活物資保障的“最后一公里”,，武漢全市招募了志愿者，下沉機關(guān)企事業(yè)單位干部,，社區(qū)積極應(yīng)對,，發(fā)動物業(yè)服務(wù)員組成網(wǎng)格工作團隊，實行24小時值守,，努力保障居民生活,。

政知見（微信ID：bqzhengzhiju）注意到,，在“漢罵”之后,，被吐槽的超市取消了所有套餐售賣,，江岸區(qū)對社區(qū)前期工作中的不足向居民誠懇致歉,，而那位女士也成為了一名志愿者,，加入社區(qū)防疫工作,。

中央、湖北都在關(guān)心的基層問題

一個顯而易見的問題是，武漢保衛(wèi)戰(zhàn)中,，社區(qū)以及基層干部的重要性越來越凸顯。

這幾天,，中央層面和湖北層面陸續(xù)赴社區(qū)調(diào)研,。

3月4日，在孫春蘭赴社區(qū)的前一天,，湖北省委書記應(yīng)勇到了武漢市社區(qū),、商超，調(diào)研志愿服務(wù)工作,。當天,，應(yīng)勇還請了8位基層代表座談，聽取他們對疫情防控的意見建議,。

政知見（微信ID：bqzhengzhiju）在《長江日報》配發(fā)的現(xiàn)場圖片中看到,，5日陪同孫春蘭考察的人員中,，湖北省長王曉東和武漢市委書記王忠林都在列。

當天下午,，中央指導(dǎo)組就召開專題會議,，研究進一步做好群眾生活保障工作，強調(diào)要打通生活物資供應(yīng)和社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”,，做好社區(qū)群眾的心理疏導(dǎo)工作,，讓他們居家生活更加安心。