據(jù)微信公眾號“陶然筆記”報道,，居民反映的，主要是社區(qū)物業(yè)假裝讓志愿者送菜送肉給業(yè)主,，實際工作不到位的情況,。網(wǎng)帖中關于現(xiàn)場的內(nèi)容基本屬實。

政知見（微信ID：bqzhengzhiju）注意到,，2月11日起,，武漢在全市范圍內(nèi)所有住宅小區(qū)實行封閉管理，社區(qū)只留下一個出入口,，限制居民外出,，禁止外來人員和車輛進入。2月18日起,，武漢各區(qū)超市不再面向個人銷售,，只接受社區(qū)組團購物。

為了滿足居民日常所需,，武漢小區(qū)大都通過社區(qū)或者物業(yè)采用團購的方式來購買蔬菜,、肉類以及日用品等物資。由街道,、社區(qū)定期收集匯總居民購物需求,，組織生活必需品統(tǒng)一采購。具體社區(qū)團購的模式包括但不限于網(wǎng)上購菜,、商超團購,、生鮮直通車等。

這次群眾反映的問題到底是怎么一回事,，尚需調(diào)查,。

在《新聞聯(lián)播》中，是這么表述的：

針對群眾現(xiàn)場反映的困難和問題,，孫春蘭立即要求省,、市領導深入調(diào)查，不回避矛盾,，杜絕形式主義,、官僚主義,，要堅持務實作風，實事求是,、切實解決問題,，提升群眾滿意度。

“請大家和我們一起克服”

武漢這種社區(qū)團購的模式,，并不是第一次被居民吐槽,。

2月22日晚，在武漢市江岸區(qū)江碼社區(qū)下轄的濱江苑小區(qū)業(yè)主微信群里,，一名女業(yè)主連發(fā)數(shù)條語音,，怒罵武漢中百超市針對不同小區(qū)發(fā)布“AB陰陽套餐”，捆綁銷售大米,、醬油和衛(wèi)生紙,，套餐價格高，社區(qū)與業(yè)委會溝通不暢,、服務不到位等問題,。

語音信息隨后迅速傳遍網(wǎng)絡、引發(fā)熱議,。

武漢市副市長徐洪蘭曾在發(fā)布會上毫不諱言,，“目前，社區(qū)團購還存在不夠精準,、不夠精細,、供貨方式比較單一等問題，暫時還不能滿足所有居民個性化需求,?！?/p>

此外，還有物價偏高的問題,。徐洪蘭表示,，前段時間正好是春節(jié)期間，再加上疫情導致的人工成本,、物流成本大幅上漲,，武漢現(xiàn)在的物流成本和人工成本是平時的三倍左右，直接推動了菜價,、物價的上漲,。在政府的推動下，企業(yè)積極參與,，多渠道努力,，正在著力解決這個問題。

2月26日,，湖北省委書記應勇深入武漢市社區(qū),、超市檢查督導生活物資供應情況,。當時，他還隔空跟居民喊話,，問大家有沒有什么困難,，吃的東西缺不缺。

應勇在督導中說,，“困難肯定是有的,，請大家和我們一起克服?！?/p>

2月29日,，武漢市民政局黨組書記、局長李國漢曾對媒體表示,，為打通居民生活物資保障的“最后一公里”,，武漢全市招募了志愿者，下沉機關企事業(yè)單位干部,，社區(qū)積極應對,，發(fā)動物業(yè)服務員組成網(wǎng)格工作團隊,，實行24小時值守,，努力保障居民生活。

政知見（微信ID：bqzhengzhiju）注意到,，在“漢罵”之后,，被吐槽的超市取消了所有套餐售賣，江岸區(qū)對社區(qū)前期工作中的不足向居民誠懇致歉,，而那位女士也成為了一名志愿者,，加入社區(qū)防疫工作。

中央,、湖北都在關心的基層問題

一個顯而易見的問題是,，武漢保衛(wèi)戰(zhàn)中，社區(qū)以及基層干部的重要性越來越凸顯,。

這幾天,，中央層面和湖北層面陸續(xù)赴社區(qū)調(diào)研。

3月4日,，在孫春蘭赴社區(qū)的前一天,，湖北省委書記應勇到了武漢市社區(qū)、商超,，調(diào)研志愿服務工作,。當天，應勇還請了8位基層代表座談,，聽取他們對疫情防控的意見建議,。

政知見（微信ID：bqzhengzhiju）在《長江日報》配發(fā)的現(xiàn)場圖片中看到,，5日陪同孫春蘭考察的人員中，湖北省長王曉東和武漢市委書記王忠林都在列,。

當天下午,，中央指導組就召開專題會議，研究進一步做好群眾生活保障工作,，強調(diào)要打通生活物資供應和社區(qū)服務的“最后一公里”,，做好社區(qū)群眾的心理疏導工作，讓他們居家生活更加安心,。