商標(biāo)繡錯、部分脫線、面料味道刺鼻……最近有消費者反映,，在上海國金中心“加拿大鵝”門店,，花11400元買了一件羽絨服,，卻面對一堆質(zhì)量問題。在和店家交涉時,，該消費者則被更換條款上一句“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨”,，硬生生堵住了維權(quán)路。消費者堅決維權(quán),，商家一會兒說需要衣服不合格的檢測報告,，一會兒說不再通過照片提供產(chǎn)品認(rèn)證，借口頗多,。

羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問題,，品牌方首先要做的是積極同消費者溝通，拿出解決問題的誠意和方案,，如此才能重新贏回消費者的信賴,。“加拿大鵝”卻先入為主,，給消費者限定維權(quán)的條條框框,，一句“中國大陸地區(qū)不能退貨”讓消費者碰壁而回，后續(xù)更是處處設(shè)卡,。用地域來區(qū)別對待消費者,，這樣的“雙標(biāo)”，是滿滿的“傲嬌”,，必定不被中國法律所容,。消費者權(quán)益的保護(hù)，也絕不是某個廠家一紙條款就能有“豁免權(quán)”的,。

“加拿大鵝”之所以這樣自信,，似乎心里已形成一種自我認(rèn)知：穿著本品牌羽絨服是一種身份和品位的象征，即便質(zhì)量和服務(wù)存在瑕疵,，都能被品牌光環(huán)所掩蓋,。但須知，服裝品牌從來沒有永恒的王者,，質(zhì)量和服務(wù)的上乘才能坐擁王座?，F(xiàn)在，中國國產(chǎn)品牌羽絨服早就用質(zhì)量和設(shè)計“揚帆出?！?，如果“加拿大鵝”還迷失在自我遐想之中不思進(jìn)取，那么剩下的只能是“一地鵝毛”?。ㄑ霃V網(wǎng)特約評論員謝偉鋒）

原標(biāo)題：「央廣網(wǎng)評」質(zhì)量差卻拒不退貨 傲嬌的“加拿大鵝”只能剩一地“鵝”毛