12月19日,,網(wǎng)上熱傳一則申通快遞暴力分揀的視頻,,工作人員竟然還建議客戶發(fā)順豐。據(jù)悉,事發(fā)申通吉林長春經(jīng)開二區(qū)網(wǎng)點,,工作人員分揀快遞時隨意亂扔,而且這種暴力分揀的情況非常普遍,,看見不是一次兩次了,。
該網(wǎng)點的一位工作人員居然建議客戶,如果東西怕摔,,以后可以發(fā)順豐,。
“你怕有損壞的話你就發(fā)順豐,順豐不是服務(wù)好嗎,?不差錢就啥也不差,。誰家都扔,不光我家,。我家這是你看見了,,沒看見的你知道人家不扔啊?!?/p>
對于易碎品,,該工作人員則稱,包裝好就不碎了,不包裝好不扔都碎,,壞了就賠,。
視頻傳出后,申通官方微博等渠道也被網(wǎng)友“攻陷”,,還調(diào)侃免費給順豐做了廣告,。
對于此事,申通官方表示,,申通東北大區(qū)將對違規(guī)網(wǎng)點進行徹底整頓,,專項小組也已于12月16日抵達網(wǎng)點調(diào)查核實,約談承包區(qū)負責人,,根據(jù)相關(guān)規(guī)定對涉事承包區(qū)予以處罰,,對個別言辭不當?shù)牡谌絾T工已解除合作。
申通東北大區(qū)承諾,,將在12月25日前增加分揀設(shè)備,、升級操作場地、強化員工培訓等,,對相關(guān)違規(guī)行為全面進行整改,,杜絕任何不規(guī)范行為的存在。
對于違規(guī)行為造成的快遞包裹損壞,,申通東北大區(qū)也將在核查快件信息后,,開設(shè)綠色通道,為客戶盡快處理,。