申通暴力分揀建議客戶發(fā)順豐涉事站點被罰稱不差錢就啥也不差

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2021-12-20 07:51:53 瀟湘晨報

12月19日,，一則關于申通快遞暴力分揀的視頻在網上流傳。視頻內容顯示,，申通吉林長春經開二區(qū)網點的工作人員對分揀的快遞隨意拋扔,。且據拍攝視頻的呂先生表示，暴力分揀的情況經常發(fā)生,。

對此,，該網點一位工作人員的回應進一步引發(fā)眾怒。她表示,，建議客戶東西怕摔以后發(fā)順豐,，“你怕有損壞的話你就發(fā)順豐，順豐不是服務好嗎,？不差錢就啥也不差,。”而對于易碎物品,，該人員稱易碎物品只要包裝好就不會碎,，包裝不好怎么樣都會碎。

對于此事,，申通對界面新聞回應稱，申通東北大區(qū)將對違規(guī)網點進行徹底整頓,，其成立的專項小組已經于12月16日抵達網點調查核實,，約談承包區(qū)負責人,，根據相關規(guī)定對涉事承包區(qū)予以處罰，對個別言辭不當的第三方員工已解除合作,。

為了杜絕此類事情的發(fā)生,，申通東北大區(qū)表示將在12月25日前，通過增加分揀設備,，升級操作場地,，強化員工培訓等舉措，全面對承包區(qū)相關違規(guī)行為進行整改,，杜絕任何不規(guī)范行為的存在,。

對于承包區(qū)違規(guī)行為造成的快遞包裹損壞，申通東北大區(qū)也將在核查快件信息后,，為客戶售后處理開設綠色通道,。

這一事件沖上微博熱搜，也引發(fā)了不同觀點,。有網友表示,，快遞公司壓榨快遞員和各級網點，不斷試探最低的發(fā)件價格,，然后用價格優(yōu)勢擴大市場占比,，最終將矛盾轉移到消費者和快遞員身上。

另一方面,，還有不少網友稱不只是申通一家會暴力分揀,，如果真的要好服務可以選擇順豐等快遞公司，“一年幾百億快遞,，如果都輕拿輕放的,，能有這么多量？”在上述視頻中,，申通吉林長春經開二區(qū)網點的工作人員也表示很多快遞網點都會暴力分揀,，不只他們一家。

實際上,，快遞網點為了提高效率,，暴力分揀的問題一直存在，也多次引發(fā)熱議,。如今,，隨著全國快遞單量越來越大，為了達到更高的效率,，不少地區(qū)開始嘗試共同配送等方式,，不斷提高快遞員每天的配送量，快遞員在分揀方面的壓力也越來越大。

然而,，消費者的維權成本較高,、快遞行業(yè)保價規(guī)則更傾向于保護快遞企業(yè)，在多種原因的促使下,，快遞員暴力分揀的行為仍然屢禁不止,。光明日報的一則評論也指出，暴力分揀亂象遲遲得不到有效改變,，一個非常重要的原因還是在于違規(guī)成本低到不足以讓快遞企業(yè)產生足夠的改進動力,。

(責任編輯：苖玉軒 CN074)

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