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國(guó)鐵集團(tuán)：五一期間如遇突發(fā)疫情 旅客可免費(fèi)退票

2022-04-28 16:01:34 來(lái)源：北京商報(bào) A+A-

北京商報(bào)訊（記者 楊月涵）受我國(guó)局部地區(qū)疫情的影響，“五一”假期期間有部分旅客的出行計(jì)劃會(huì)臨時(shí)變更,，需要辦理退票,。針對(duì)這部分旅客，鐵路部門有哪些舉措,？在4月28日的國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上,，國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部副主任朱文忠表示，如遇局部地區(qū)突發(fā)疫情，鐵路部門將根據(jù)地方政府的防控政策,，及時(shí)調(diào)整列車開(kāi)行方案,，停開(kāi)減開(kāi)涉疫地區(qū)始發(fā)列車，采取縮短列車運(yùn)行區(qū)段,、優(yōu)化列車運(yùn)行徑路,、調(diào)整相關(guān)車站業(yè)務(wù)辦理等臨時(shí)性措施主動(dòng)規(guī)避，防止疫情通過(guò)鐵路傳播擴(kuò)散,。列車停運(yùn)時(shí),，12306系統(tǒng)將向旅客發(fā)送短信通知，進(jìn)行提醒,。同時(shí),，我們會(huì)根據(jù)相關(guān)政策，及時(shí)出臺(tái)免收退票手續(xù)費(fèi)的措施,，并向社會(huì)公告,。旅客朋友可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、自助票務(wù)終端,、車站人工窗口等方式辦理退票,，鐵路12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端將提供24小時(shí)退票服務(wù)。

(責(zé)任編輯：孫啟浩 CN037)

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