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國鐵集團：五一期間如遇突發(fā)疫情 旅客可免費退票

2022-04-28 16:01:34 來源：北京商報 A+A-

北京商報訊（記者 楊月涵）受我國局部地區(qū)疫情的影響,，“五一”假期期間有部分旅客的出行計劃會臨時變更，需要辦理退票。針對這部分旅客,，鐵路部門有哪些舉措,？在4月28日的國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上,，國鐵集團客運部副主任朱文忠表示,，如遇局部地區(qū)突發(fā)疫情，鐵路部門將根據(jù)地方政府的防控政策,，及時調整列車開行方案,，停開減開涉疫地區(qū)始發(fā)列車，采取縮短列車運行區(qū)段,、優(yōu)化列車運行徑路,、調整相關車站業(yè)務辦理等臨時性措施主動規(guī)避，防止疫情通過鐵路傳播擴散,。列車停運時,，12306系統(tǒng)將向旅客發(fā)送短信通知，進行提醒,。同時,，我們會根據(jù)相關政策，及時出臺免收退票手續(xù)費的措施,，并向社會公告,。旅客朋友可以通過互聯(lián)網(wǎng)、自助票務終端,、車站人工窗口等方式辦理退票，鐵路12306網(wǎng)站和手機客戶端將提供24小時退票服務,。

(責任編輯：孫啟浩 CN037)

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