二是推出便民利民惠民服務舉措,有效提升旅客出行體驗。落實好國家新發(fā)布的鐵路旅客運輸規(guī)程,,按照年齡對兒童旅客實行優(yōu)惠票價,,惠及更多未成年旅客,;進一步擴大電子客票應用范圍,,在到站補票和列車補票業(yè)務環(huán)節(jié)全面實施補票電子化,;完善12306消息通知機制,及時準確向已購票旅客推送列車停運和變更信息,;因鐵路責任和不可抗力造成旅客退票,,聯(lián)程車票可一并辦理退票,,免收退票費,;將開展互聯(lián)網(wǎng)訂餐的車站由55個增加到76個,覆蓋全國絕大部分動車組列車和長距離普速列車,;安排站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘服務的車站由80個增至100個,,旅客換乘將更加便捷高效。
在全國3200余組動車組列車上推行“鐵路暢行”掃碼服務,,旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”,,可順暢查詢列車正晚點,、運行位置、接續(xù)車次,、交通接駁等出行服務信息;取消學生優(yōu)惠票僅限寒暑假購買的限制,,學生旅客可在一學年內(nèi)任意時間購買4次優(yōu)惠票;擴大非高峰方向列車票價打折優(yōu)惠范圍和幅度,,讓旅客獲得更多實惠,。
三是認真落實疫情防控措施,,營造健康安全出行環(huán)境。認真貫徹落實中央關于疫情防控工作部署和國務院聯(lián)防聯(lián)控機制要求,,在春運中落實好鐵路站車疫情防控各項措施,,最大限度保障廣大旅客和職工健康,,最大限度減少疫情對春運的影響,讓廣大旅客走得安心放心,。