二是推出便民利民惠民服務(wù)舉措,有效提升旅客出行體驗(yàn),。落實(shí)好國家新發(fā)布的鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程,,按照年齡對(duì)兒童旅客實(shí)行優(yōu)惠票價(jià),惠及更多未成年旅客,;進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用范圍,,在到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施補(bǔ)票電子化;完善12306消息通知機(jī)制,,及時(shí)準(zhǔn)確向已購票旅客推送列車停運(yùn)和變更信息,;因鐵路責(zé)任和不可抗力造成旅客退票,聯(lián)程車票可一并辦理退票,,免收退票費(fèi),;將開展互聯(lián)網(wǎng)訂餐的車站由55個(gè)增加到76個(gè),覆蓋全國絕大部分動(dòng)車組列車和長距離普速列車,;安排站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)的車站由80個(gè)增至100個(gè),,旅客換乘將更加便捷高效,。
在全國3200余組動(dòng)車組列車上推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù),,旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”,可順暢查詢列車正晚點(diǎn),、運(yùn)行位置,、接續(xù)車次,、交通接駁等出行服務(wù)信息;取消學(xué)生優(yōu)惠票僅限寒暑假購買的限制,,學(xué)生旅客可在一學(xué)年內(nèi)任意時(shí)間購買4次優(yōu)惠票,;擴(kuò)大非高峰方向列車票價(jià)打折優(yōu)惠范圍和幅度,讓旅客獲得更多實(shí)惠,。
三是認(rèn)真落實(shí)疫情防控措施,,營造健康安全出行環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于疫情防控工作部署和國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制要求,,在春運(yùn)中落實(shí)好鐵路站車疫情防控各項(xiàng)措施,,最大限度保障廣大旅客和職工健康,最大限度減少疫情對(duì)春運(yùn)的影響,,讓廣大旅客走得安心放心,。