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銳評｜今年“雙十一”還要“考奧數(shù)”,？

2024-10-24 11:06:56 來源：北京日報 A+A-

“雙十一”購物節(jié)10月14日啟動預(yù)售，相較往年提前了整整10天,。面對“史上最長‘雙十一’”,，各大平臺“卷”得火熱，但不乏消費(fèi)者吐槽，促銷玩法依舊如同“考奧數(shù)”,，只看規(guī)則就已暈了,。

銳評｜今年“雙十一”還要“考奧數(shù)”？

作為全球最大的購物狂歡節(jié),，“雙十一”已走過15個年頭,。電商平臺的活動規(guī)則，也從早年間直截了當(dāng)標(biāo)折扣,、給補(bǔ)貼,，朝著日漸復(fù)雜的方向發(fā)展。從預(yù)售價,、券后價,、“定金+尾款”價等不同價目，到蓋房子,、養(yǎng)動物,、打擂臺等“拉新”任務(wù)，再到購物券,、消費(fèi)券,、店鋪券等補(bǔ)貼手段，漫天的花活兒,，硬是把優(yōu)惠玩成了一門玄學(xué),。而隨著直播帶貨的火爆，主播直播,、品牌自播等也一擁而上,，這間“全網(wǎng)最低價”、那間“跌破地板價”,，吆喝的聲量確實(shí)更大了,，可究竟誰性價比高卻讓人更懵圈了。

規(guī)則繁瑣的吐槽一年接一年,，各大平臺及商家為何依舊拒絕減負(fù),？細(xì)究起來恐怕因?yàn)椋瑥?fù)雜的促銷規(guī)則,，本就是商業(yè)策略之一,。經(jīng)濟(jì)學(xué)里有個說法叫“價格混淆”，是指在激烈的市場競爭中,，商家會增加價格計(jì)算的復(fù)雜程度,、提高各處比價的難度，為消費(fèi)者制造價格優(yōu)惠的假象,。面對眼花繚亂的購物“計(jì)算題”,，云里霧里盤算解法的消費(fèi)者,，聽到“倒計(jì)時”“上鏈接”“準(zhǔn)備搶”等等，很可能陷入下單沖動,。與此同時,，翻新玩法、增加趣味,、強(qiáng)化社交,，多少也有吸引更多人群、制造全民狂歡的意圖,。某種程度上,，歷年的購物狂歡，離不開平臺與商家對消費(fèi)者心理的精準(zhǔn)洞察,。

但年復(fù)一年,、節(jié)上加節(jié)，在網(wǎng)絡(luò)購物中沉浮已久的消費(fèi)者也在走向成熟理性,。越來越多人意識到,，定好鬧鐘下單著實(shí)“上頭”，但很多時候買回來的卻是并不需要的商品,。二則,，貨不對板、明降暗漲等常見問題,，也會讓人對五花八門的促銷套路倍感倦怠,，最終影響到消費(fèi)意愿。面對這種心理,，其實(shí)現(xiàn)貨開賣,、取消預(yù)售環(huán)節(jié)或更新價格管理規(guī)則等刪繁就簡的嘗試，反而更容易拉好感,。

在網(wǎng)購競爭走向“下半場”的今天,，能在多大程度上傾聽用戶心聲、提升用戶體驗(yàn),，決定著一家企業(yè)能走多遠(yuǎn),。過節(jié)也好、活動也好,，怎么讓消費(fèi)者更順心,，才是平臺要“卷”的關(guān)鍵。

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)