銳評(píng)｜今年“雙十一”還要“考奧數(shù)”？

2024-10-24 11:06:56 來(lái)源：北京日?qǐng)?bào) A+A-

“雙十一”購(gòu)物節(jié)10月14日啟動(dòng)預(yù)售,，相較往年提前了整整10天,。面對(duì)“史上最長(zhǎng)‘雙十一’”,，各大平臺(tái)“卷”得火熱,，但不乏消費(fèi)者吐槽,，促銷玩法依舊如同“考奧數(shù)”,，只看規(guī)則就已暈了,。

作為全球最大的購(gòu)物狂歡節(jié),，“雙十一”已走過(guò)15個(gè)年頭,。電商平臺(tái)的活動(dòng)規(guī)則，也從早年間直截了當(dāng)標(biāo)折扣,、給補(bǔ)貼，朝著日漸復(fù)雜的方向發(fā)展,。從預(yù)售價(jià),、券后價(jià)、“定金+尾款”價(jià)等不同價(jià)目,，到蓋房子,、養(yǎng)動(dòng)物、打擂臺(tái)等“拉新”任務(wù),，再到購(gòu)物券,、消費(fèi)券、店鋪券等補(bǔ)貼手段,，漫天的花活兒,，硬是把優(yōu)惠玩成了一門玄學(xué)。而隨著直播帶貨的火爆,，主播直播,、品牌自播等也一擁而上，這間“全網(wǎng)最低價(jià)”、那間“跌破地板價(jià)”,，吆喝的聲量確實(shí)更大了,，可究竟誰(shuí)性價(jià)比高卻讓人更懵圈了。

規(guī)則繁瑣的吐槽一年接一年,，各大平臺(tái)及商家為何依舊拒絕減負(fù),？細(xì)究起來(lái)恐怕因?yàn)椋瑥?fù)雜的促銷規(guī)則,，本就是商業(yè)策略之一,。經(jīng)濟(jì)學(xué)里有個(gè)說(shuō)法叫“價(jià)格混淆”，是指在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，商家會(huì)增加價(jià)格計(jì)算的復(fù)雜程度,、提高各處比價(jià)的難度，為消費(fèi)者制造價(jià)格優(yōu)惠的假象,。面對(duì)眼花繚亂的購(gòu)物“計(jì)算題”,，云里霧里盤(pán)算解法的消費(fèi)者，聽(tīng)到“倒計(jì)時(shí)”“上鏈接”“準(zhǔn)備搶”等等,，很可能陷入下單沖動(dòng),。與此同時(shí)，翻新玩法,、增加趣味,、強(qiáng)化社交，多少也有吸引更多人群,、制造全民狂歡的意圖,。某種程度上，歷年的購(gòu)物狂歡,，離不開(kāi)平臺(tái)與商家對(duì)消費(fèi)者心理的精準(zhǔn)洞察,。

但年復(fù)一年、節(jié)上加節(jié),，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中沉浮已久的消費(fèi)者也在走向成熟理性,。越來(lái)越多人意識(shí)到，定好鬧鐘下單著實(shí)“上頭”,，但很多時(shí)候買回來(lái)的卻是并不需要的商品,。二則，貨不對(duì)板,、明降暗漲等常見(jiàn)問(wèn)題,，也會(huì)讓人對(duì)五花八門的促銷套路倍感倦怠，最終影響到消費(fèi)意愿,。面對(duì)這種心理,，其實(shí)現(xiàn)貨開(kāi)賣,、取消預(yù)售環(huán)節(jié)或更新價(jià)格管理規(guī)則等刪繁就簡(jiǎn)的嘗試，反而更容易拉好感,。

在網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)走向“下半場(chǎng)”的今天,，能在多大程度上傾聽(tīng)用戶心聲、提升用戶體驗(yàn),，決定著一家企業(yè)能走多遠(yuǎn),。過(guò)節(jié)也好、活動(dòng)也好,，怎么讓消費(fèi)者更順心,，才是平臺(tái)要“卷”的關(guān)鍵。

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)