中消協(xié)公布第三季度投訴熱點(diǎn) 新業(yè)態(tài)下如何維權(quán)(2)

2024-11-05 07:45:35 來(lái)源：央視新聞 A+A-

中消協(xié)指出,，互聯(lián)網(wǎng)廣告不規(guī)范推送行為不僅影響消費(fèi)者的體驗(yàn),，甚至還可能損害消費(fèi)者選擇權(quán)或侵犯消費(fèi)者的個(gè)人隱私?！痘ヂ?lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確規(guī)定,，互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告,。以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告,，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉,。

中消協(xié)投訴部副主任郭耀宗指出,，不得以虛假的系統(tǒng)或者軟件更新、報(bào)錯(cuò),、清理,、通知等提示，虛假的播放,、開(kāi)始,、暫停、停止,、返回等標(biāo)志,，虛假的獎(jiǎng)勵(lì)承諾等方式欺騙、誤導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊,、瀏覽廣告,。

聚合經(jīng)營(yíng)模式管理過(guò)于“粗放”

什么是聚合經(jīng)營(yíng)呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，是指整合不同平臺(tái)或經(jīng)營(yíng)者的信息,，向消費(fèi)者提供多種商品或服務(wù)的商業(yè)模式。比如,，某地圖軟件集成了很多家不同平臺(tái)的打車(chē)服務(wù),，一些聚合App或者平臺(tái)集成了不同平臺(tái)的票務(wù)公司等等。

近年來(lái)，一些采用聚合經(jīng)營(yíng)模式的平臺(tái)由于各類(lèi)問(wèn)題被行政部門(mén)和消協(xié)組織約談多次,，但相關(guān)問(wèn)題仍然存在,。比如平臺(tái)對(duì)商戶(hù)信息審核不嚴(yán)，消費(fèi)者下單時(shí)經(jīng)營(yíng)者信息與實(shí)際提供服務(wù)經(jīng)營(yíng)者信息不一致,。

中消協(xié)公布第三季度投訴熱點(diǎn) 新業(yè)態(tài)下如何維權(quán)

郭耀宗介紹,，有的平臺(tái)怠于承擔(dān)消費(fèi)者保護(hù)責(zé)任，發(fā)生糾紛后,，平臺(tái)以自身僅為信息服務(wù)提供者為由推諉不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

中消協(xié)指出，隨著聚合經(jīng)營(yíng)模式的不斷發(fā)展,，其業(yè)務(wù)范圍從最初的網(wǎng)約車(chē)發(fā)展到住宿,、維修、門(mén)票預(yù)約等各行業(yè),。作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式,，目前尚無(wú)法律法規(guī)對(duì)其進(jìn)行定性和規(guī)制，其法律定位和法律責(zé)任與平臺(tái)具體從事的經(jīng)營(yíng)行為有關(guān),。那么,，一旦出了問(wèn)題，消費(fèi)者就只能吃啞巴虧嗎,？

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