如何讓過境外國游客,,吃好玩好開心購物,?
各地如何讓過境外國游客能夠“特色游”“深度游”,,有更加豐富的體驗,如何做到讓外國游客“來了不想走”“走了還想來”,?
中國旅游研究院院長戴斌:第一,,從需求出發(fā),研發(fā)更加適合入境外國游客消費(fèi)的產(chǎn)品,。比如外國人來中國,,難道僅僅是看自然山水嗎?僅僅是做一個城市的Citywalk嗎,,他們要不要品嘗中國的美食,,要不要購買中國的一些先進(jìn)和價廉物美的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的信息如何讓外國的游客知道,,我們宣傳推廣的方式和方法都要跟著創(chuàng)新,。
第二,服務(wù)品質(zhì)的提升,。現(xiàn)在我們很多口岸,,包括機(jī)場的購物、商場和免稅店,,有時候還是比較生硬的,。在購物、商業(yè)心理,、服務(wù)心理方面還需要更多跟國際接軌,,讓人家愿意買,,而不是生硬地推銷。還有購買商品以后,,物流的便利化,,在海外公司買完東西以后,有專門退稅公司服務(wù),,現(xiàn)在深圳已經(jīng)開了第一家退稅的服務(wù)點(diǎn),,還有涉及一些大宗商品或者是酒水,沒法攜帶,,因為還有下一個行程,,所以這時候相應(yīng)的物流體系應(yīng)該也跟上去才對。
承接過境免簽的流量,,資源如何變產(chǎn)品,?
各地接待過境外國游客,應(yīng)該如何設(shè)計旅行產(chǎn)品,?沒有接待過外國游客的二三線城市如何做好相應(yīng)準(zhǔn)備,?
中國旅游研究院院長戴斌:這也恰恰是我們當(dāng)前文化和旅游部門在重點(diǎn)考慮的問題,我們從三個方面進(jìn)行關(guān)注,。
第一,,資源如何變成產(chǎn)品。我們有很多名山大川,,有山水林田湖草沙等自然資源,,也有很多歷史人文資源,但是如何讓游客進(jìn)入到這些空間,,如何變成一個可以購買的旅游產(chǎn)品,,現(xiàn)在還需要下更大的功夫。
第二,,如何讓文化變體驗?我們有悠久的歷史文化,,我們有承載紅色基因的革命文化,,我們還有社會主義先進(jìn)文化,怎么樣讓外國入境游客能去體驗到,,這個是我們要去關(guān)注的,。
第三,現(xiàn)在政府很積極,,都在做推廣,,但是酒店、民宿,、景區(qū),、度假區(qū),、購物場所等需要我們進(jìn)一步關(guān)注。