女子30萬(wàn)買(mǎi)奧迪開(kāi)7小時(shí)變速箱故障新車(chē)質(zhì)量問(wèn)題引爭(zhēng)議

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2024-12-18 08:28:16 瀟湘晨報(bào)

肖女士花費(fèi)30萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛一汽奧迪24款Q5L 40TFSI豪華動(dòng)感型家庭汽車(chē)，但提車(chē)當(dāng)日從長(zhǎng)沙前往東莞時(shí),，車(chē)輛行駛7個(gè)多小時(shí)后提示變速箱故障,。11月16日，她與丈夫提車(chē)后前往東莞市,，途中發(fā)現(xiàn)車(chē)輛變速箱故障,，倒車(chē)擋無(wú)法使用。隨后聯(lián)系了長(zhǎng)沙恒信奧龍4S店銷(xiāo)售人員,，對(duì)方建議到東莞附近的奧迪4S店檢查,。

三天后，車(chē)輛被送到東莞奧利奧迪4S店進(jìn)行檢查,，結(jié)果顯示變速箱閥體損壞需要更換,。更換配件后，問(wèn)題仍未解決,。第二次廠家技術(shù)人員檢查后認(rèn)為該車(chē)輛需要更換變速箱,。面對(duì)這種情況，肖女士要求退車(chē),。

長(zhǎng)沙恒信奧龍4S店售后總監(jiān)劉壘表示,，根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十四條第二款的規(guī)定,，只有在發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等核心部件因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換兩次仍不能正常使用的情況下,，消費(fèi)者才能選擇更換或退貨,。而肖女士則引用第二十二條的規(guī)定，認(rèn)為她在購(gòu)車(chē)7日內(nèi)遇到質(zhì)量問(wèn)題,，可以要求免費(fèi)更換或退貨,。

肖女士查詢相關(guān)法規(guī)后，立即通知長(zhǎng)沙恒信奧龍4S店并提出退換車(chē)輛申請(qǐng),，但遭到拒絕,。12月17日，她來(lái)到長(zhǎng)沙恒信奧龍4S店,，劉壘回應(yīng)稱(chēng)會(huì)積極與廠家溝通,，并承諾在7個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。

湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所的劉研律師指出,，《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中,，第二十二條適用于購(gòu)車(chē)7日內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題需要更換主要零部件的情況，而第二十四條適用于三包有效期內(nèi)的情況,。若肖女士的情況發(fā)生在7日內(nèi)且涉及主要零部件,，則應(yīng)適用第二十二條規(guī)定。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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