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女子30萬買奧迪開7小時(shí)變速箱故障 新車質(zhì)量問題引爭議

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2024-12-18 08:28:16  瀟湘晨報(bào)

肖女士花費(fèi)30萬元購買了一輛一汽奧迪24款Q5L 40TFSI豪華動感型家庭汽車，但提車當(dāng)日從長沙前往東莞時(shí)，車輛行駛7個(gè)多小時(shí)后提示變速箱故障。11月16日，她與丈夫提車后前往東莞市,，途中發(fā)現(xiàn)車輛變速箱故障，倒車擋無法使用,。隨后聯(lián)系了長沙恒信奧龍4S店銷售人員,，對方建議到東莞附近的奧迪4S店檢查。

三天后,，車輛被送到東莞奧利奧迪4S店進(jìn)行檢查,，結(jié)果顯示變速箱閥體損壞需要更換。更換配件后,，問題仍未解決,。第二次廠家技術(shù)人員檢查后認(rèn)為該車輛需要更換變速箱。面對這種情況,，肖女士要求退車,。

長沙恒信奧龍4S店售后總監(jiān)劉壘表示，根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十四條第二款的規(guī)定,，只有在發(fā)動機(jī),、變速器等核心部件因質(zhì)量問題累計(jì)更換兩次仍不能正常使用的情況下，消費(fèi)者才能選擇更換或退貨,。而肖女士則引用第二十二條的規(guī)定,，認(rèn)為她在購車7日內(nèi)遇到質(zhì)量問題，可以要求免費(fèi)更換或退貨,。

肖女士查詢相關(guān)法規(guī)后,，立即通知長沙恒信奧龍4S店并提出退換車輛申請，但遭到拒絕,。12月17日,，她來到長沙恒信奧龍4S店，劉壘回應(yīng)稱會積極與廠家溝通,，并承諾在7個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。

湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所的劉研律師指出,，《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中,，第二十二條適用于購車7日內(nèi)因質(zhì)量問題需要更換主要零部件的情況，而第二十四條適用于三包有效期內(nèi)的情況,。若肖女士的情況發(fā)生在7日內(nèi)且涉及主要零部件,，則應(yīng)適用第二十二條規(guī)定。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)
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