女子買奔馳當(dāng)天發(fā)動機(jī)故障 提車15公里故障燈亮,，維權(quán)獲賠三年延保
陳女士最近在深圳市大興寶德汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛奔馳CLE260,，但喜悅之情并未持續(xù)太久,。提車后不久,，僅行駛約15公里,，儀表盤上便顯示了發(fā)動機(jī)故障警告,，伴隨有“烏龜燈”亮起,，指示車輛驅(qū)動性能下降,。她立即與銷售商聯(lián)系,，請求退換車輛，卻遭到回絕,。銷售方聲稱故障緣由是一個鐵片異物卡在了渦輪增壓器內(nèi),。
經(jīng)過進(jìn)一步檢查，發(fā)現(xiàn)渦輪增壓器的葉片受損,。陳女士對于起初僅被通知移除異物感到不滿,，她擔(dān)憂鐵片來源不明且對車輛整體質(zhì)量存疑。她依據(jù)國家汽車三包政策,，認(rèn)為自己有權(quán)要求退換車,，因為根據(jù)政策，在購車后7天內(nèi)若因質(zhì)量問題需更換關(guān)鍵部件,，消費(fèi)者可選擇免費(fèi)換車或退款,。不過，銷售商堅持渦輪增壓器不在直接適用三包規(guī)定的部件之列,，拒絕了她的退換請求,，雙方關(guān)系因此緊張。
經(jīng)過多輪交涉,，雙方最終達(dá)成妥協(xié),。銷售公司同意為陳女士免費(fèi)更換渦輪增壓器，并額外提供三年延保服務(wù),，考慮到配件需從德國進(jìn)口,，預(yù)計到2024年8月20日完成備件供應(yīng)。目前,，車輛停放在大興寶德汽車銷售服務(wù)有限公司,，等待維修工作展開。這一解決方案暫時平息了爭議,，陳女士的新車即將接受必要的修復(fù),。
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