12月17日,國家移民管理局發(fā)布公告,,即日起全面放寬優(yōu)化過境免簽政策,,將過境免簽外國人在境內(nèi)停留時間由原72小時和144小時均延長為240小時(10天),同時新增21個口岸為過境免簽人員入出境口岸,,并進一步擴大停留活動區(qū)域,。公告做了哪些調(diào)整?又將帶來什么變化和影響,?本期《新聞1+1》連線中國旅游研究院院長戴斌,,帶來分析解讀。
跨區(qū)域通行如何實現(xiàn)“一路暢通”,?
此次政策調(diào)整最大特點是允許跨區(qū)域通行,,調(diào)整后哪些問題是需要關(guān)注和解決的,各項服務(wù)如何實現(xiàn)“一路暢通”,?
中國旅游研究院院長戴斌:我覺得有三個方面的問題是需要進一步關(guān)注和解決的,。
第一,國際旅行證件如何購買國際航空,、鐵路,、地鐵、公交這些交通的票據(jù),。現(xiàn)在我們很多時候都使用網(wǎng)上訂票,,訂完票以后進站的時候是刷身份證,甚至刷人臉進去,,但是拿外國的旅行護照,,我們的機器是否能兼容,這是一個大的問題,。
第二,,支付問題,在網(wǎng)上購票的時候已經(jīng)習(xí)慣了使用電子支付,,或者使用一些互聯(lián)網(wǎng)支付手段,,盡管我們采取了一些措施,大額刷卡,、小額掃碼,、現(xiàn)金兜底,但外國人還是會面臨一些支付問題,。
第三,,語言方面的障礙或者問題,不是每個入境的外國人都可以說中文的,,也不是每個中國的服務(wù)人員都可以說英語或特定語言的,。盡管機器上能解決一些問題,但是我覺得溝通上還是有一些障礙的,,如何突破這個證件,、支付,,還有語言的障礙,是下一步我們要重點解決的問題,。
如何讓過境外國游客,,吃好玩好開心購物?
各地如何讓過境外國游客能夠“特色游”“深度游”,,有更加豐富的體驗,,如何做到讓外國游客“來了不想走”“走了還想來”?
中國旅游研究院院長戴斌:第一,,從需求出發(fā),,研發(fā)更加適合入境外國游客消費的產(chǎn)品。比如外國人來中國,,難道僅僅是看自然山水嗎,?僅僅是做一個城市的Citywalk嗎,他們要不要品嘗中國的美食,,要不要購買中國的一些先進和價廉物美的產(chǎn)品,,這些產(chǎn)品的信息如何讓外國的游客知道,我們宣傳推廣的方式和方法都要跟著創(chuàng)新,。
第二,,服務(wù)品質(zhì)的提升。現(xiàn)在我們很多口岸,,包括機場的購物,、商場和免稅店,有時候還是比較生硬的,。在購物,、商業(yè)心理、服務(wù)心理方面還需要更多跟國際接軌,,讓人家愿意買,,而不是生硬地推銷。還有購買商品以后,,物流的便利化,,在海外公司買完東西以后,有專門退稅公司服務(wù),,現(xiàn)在深圳已經(jīng)開了第一家退稅的服務(wù)點,,還有涉及一些大宗商品或者是酒水,沒法攜帶,,因為還有下一個行程,,所以這時候相應(yīng)的物流體系應(yīng)該也跟上去才對。
承接過境免簽的流量,資源如何變產(chǎn)品,?
各地接待過境外國游客,,應(yīng)該如何設(shè)計旅行產(chǎn)品?沒有接待過外國游客的二三線城市如何做好相應(yīng)準(zhǔn)備,?
中國旅游研究院院長戴斌:這也恰恰是我們當(dāng)前文化和旅游部門在重點考慮的問題,,我們從三個方面進行關(guān)注。
第一,,資源如何變成產(chǎn)品。我們有很多名山大川,,有山水林田湖草沙等自然資源,,也有很多歷史人文資源,但是如何讓游客進入到這些空間,,如何變成一個可以購買的旅游產(chǎn)品,,現(xiàn)在還需要下更大的功夫。
第二,,如何讓文化變體驗,?我們有悠久的歷史文化,我們有承載紅色基因的革命文化,,我們還有社會主義先進文化,,怎么樣讓外國入境游客能去體驗到,這個是我們要去關(guān)注的,。
第三,,現(xiàn)在政府很積極,都在做推廣,,但是酒店,、民宿、景區(qū),、度假區(qū),、購物場所等需要我們進一步關(guān)注。