我對魏則西事件的看法:前段時間,我看了《最好的告別(Being Mortal)》,,提到了絕癥患者追求不切實際治療手段最終帶來的痛苦,。魏則西全家舉家出動,動用全部的經(jīng)濟(jì)及社會資源尋找治療手段延長這個年輕人的生命,,這種需要來自求生本能,來自父母的愛,,我覺得完全應(yīng)該理解,,非常值得同情,。但由于缺乏必要的醫(yī)療知識和獲取知識做出合理判斷的渠道,他們是信息不對稱及壟斷之下最大的弱者,,也是最大的受害者。
這個事件里,,排名第一的罪者是這家莆田系民營醫(yī)療機(jī)構(gòu) 以及 北京武警二院:在明知沒有治療效果的情況下,,對處于最弱勢地位的病者做虛假宣傳,并收取高額費(fèi)用賺取利潤,,是最惡劣的不義之財,,非但不道德,,而且應(yīng)該違反了法律,。救死扶傷行業(yè)如此行事,大概也只是中國當(dāng)代社會的全面道德淪喪的一個縮影——他們并不高尚,,但可能也不是這個社會中最邪惡的,,只是道德水平普遍低下的一個具體代表。
排名第二的是監(jiān)管機(jī)構(gòu),,從這種治療的第三方外包,,費(fèi)用收取,醫(yī)療機(jī)構(gòu)對外的廣告發(fā)布,、到對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商線上廣告推廣的監(jiān)管,。從立法到執(zhí)法,多部門都負(fù)有責(zé)任,。我們不可能假設(shè)和要求各個社會主體道德的自律,、行事,但應(yīng)當(dāng)要求政府,、監(jiān)管機(jī)構(gòu)制定相應(yīng)的法律法規(guī)并確保其得到恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行,。因此,監(jiān)管的責(zé)任不可推卸,。應(yīng)該給社會一個明確的說法,。
排名第三才是百度。百度是受資本驅(qū)動的逐利機(jī)構(gòu),,假設(shè)其具備更高的道德水準(zhǔn)不太現(xiàn)實,。它也只是中國當(dāng)代社會的一個縮影,不比誰更高尚,,但可能也不比誰更丑陋,。只是作為這么大一個企業(yè),且具備相當(dāng)?shù)馁Y源壟斷能力,,在很多事情上它選擇了逐利而不是社會責(zé)任,。我們只能說很是遺憾。另外,,百度在醫(yī)療知識這個具體領(lǐng)域上也屬于弱勢群體,,也就是負(fù)責(zé)競價推廣的團(tuán)隊不太可能具備研究判斷某個具體醫(yī)療信息廣告真實有效的專業(yè)能力。所以,,對于百度我的主要判斷,是其一看來它確實沒有什么更高的道德原則做指引,;第二主要還是要看它的行為有沒有違反法律,。對于一家對股東負(fù)責(zé)的上市公司而言,這回到了公司合規(guī),、內(nèi)控等基礎(chǔ)治理問題,。而如果發(fā)現(xiàn)百度沒有違反任何現(xiàn)行法律法規(guī),,那么我們就重新追求監(jiān)管的責(zé)任。
最后,,針對魏則西這樣的普通人,,患者與家庭。要求他們提升醫(yī)療知識不實際,、不合理的,。而呼吁他們對社會上的醫(yī)療信息及資源抱有更多的懷疑也是危險的,會增加醫(yī)患矛盾,,帶來反智情緒,。影響后果不可知。要求他們放棄追求治療也是不對的,,人有求生欲望,,也都有僥幸心理,希望成為闖過絕癥的分子,。這是生存本能,應(yīng)當(dāng)尊重,。他們在心理上是最弱勢,最容易被利用,、壓迫、剝削的,,因此特別需要保護(hù),。而對于諸多道德水平低下的逐利機(jī)構(gòu),,我們不太可能因為祭出最古老的醫(yī)德大旗就瞬間提升他們的操守,,因此還是要呼吁監(jiān)管機(jī)構(gòu)提高監(jiān)管力度與質(zhì)量。
我們也應(yīng)該希望魏則西事件能夠引起社會的廣泛關(guān)注,。經(jīng)過這次事件,能夠懲戒相關(guān)機(jī)構(gòu)與人員,,出臺相關(guān)補(bǔ)助措施,教育廣大群眾,,如果這樣,就使得整件事變得更有價值:使得2016年發(fā)生的一件可能重復(fù)了數(shù)百上千甚至更多次數(shù)的事件能夠脫穎而出,,推動了社會進(jìn)步。
我對魏則西事件當(dāng)事機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任進(jìn)一步補(bǔ)充分析:
一,、關(guān)于百度,。我在百度上隨便搜索了一些常見病。比如“坐骨神經(jīng)痛”,。發(fā)現(xiàn)每一個搜索頁面前幾條結(jié)果都是推廣,。其他的也大多有“百度保障”的標(biāo)徽,根據(jù)我的有限經(jīng)驗無法判斷其與百度的綁定程度,,是否存在推廣,??偠灾麄€搜索結(jié)果的presentation商業(yè)性非常明顯,,搜索者從其中獲取客觀的有價值的信息及知識相當(dāng)困難,。
接下來,推演出兩個具體問題:
1)搜索引擎上對于醫(yī)療這樣的關(guān)乎人命健康的信息是否適用競價推廣,。我認(rèn)為醫(yī)療涉及健康及生命,,不應(yīng)該競價推廣。如果是百事可樂 vs 可口可樂這樣的基本可替代的成熟商品,,存在競價推廣可能也不會給消費(fèi)者帶來實質(zhì)負(fù)面影響,。但對醫(yī)療健康這樣的領(lǐng)域就不適用了,其關(guān)乎人的生命安全,。這個一要追究百度的企業(yè)道德責(zé)任問題,,不應(yīng)該沒有節(jié)操的涉足這個領(lǐng)域;二還是監(jiān)管問題:首先就法規(guī)層面就不應(yīng)該允許搜索引擎對醫(yī)療衛(wèi)生以及關(guān)乎消費(fèi)者健康及安全的產(chǎn)品進(jìn)行競價推廣,。
2)如果允許消費(fèi)者自行選擇的話,,他們會選擇什么樣的搜索引擎?基本可以肯定消費(fèi)者會選取無商業(yè)推廣,、無人為加工排序的搜索引擎,。接下來,可以引入一個非常自然的問題:在看到百度如此多商業(yè)推廣的搜索結(jié)果后,,如果出現(xiàn)了谷歌,,消費(fèi)者會選擇哪個引擎。我相信結(jié)果是很清楚的,,消費(fèi)者會選擇谷歌,。在這樣的競爭下,,百度也會放棄競價推廣這種憑借壟斷所帶來的盈利模式,。
所以,,由于人為的監(jiān)管原因,消費(fèi)者喪失了選擇,。而其他的搜索引擎(例如必應(yīng))可能由于市場份額,、知名度等各方面原因未得到消費(fèi)者足夠的認(rèn)知及或青睞。造成了百度的市場壟斷,。而百度作為一個道德水平,、企業(yè)責(zé)任相當(dāng)一般甚至可能比較差的企業(yè),在關(guān)鍵問題上選擇了逐利,。這就造成了最壞的結(jié)果,,在這樣一宗醫(yī)療事件上具體的損害了消費(fèi)者及公民的福祉。監(jiān)管機(jī)構(gòu)一方面未能監(jiān)管,,一方面也沒有幫助營造健康公平競爭,、公開的競爭環(huán)境。責(zé)任不可推卸,。
二,、關(guān)于北京武警二院 vs 莆田民營醫(yī)療機(jī)構(gòu),誰的倫理罪責(zé)更大,。我認(rèn)為武警二院的罪責(zé)最大,。
如果患者通過百度,搜索到了某家不知名民營機(jī)構(gòu)具備對魏則西所患病癥的治療能力,,他們會相信么,?他們會去求醫(yī)么?我對此表示懷疑,。他們可能認(rèn)為民辦醫(yī)院并不可相信,。
而北京武警二院即使不通過百度廣告投放,采用一般的線下的廣告投放及口傳口宣傳,,是否可以獲得患者的信任,?我認(rèn)為可以。因為它是三甲醫(yī)院,,享有醫(yī)療信用,。武警的牌號在我國體制下可以享有特別的醫(yī)療信用。
如果患者在北京武警二院完成本次治療后繳費(fèi)時,,需要通過單獨(dú)的窗口繳費(fèi)給某駐場的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu),,他們會繳費(fèi)么?他們會相信么,?我也表示懷疑,。實際上他們是繳費(fèi)給武警二院,走三甲的醫(yī)療通道。整個過程中,,他們都認(rèn)為是北京武警二院為他們提供了醫(yī)療服務(wù),。整個治療作業(yè)是武警二院的一個組成部分。也是北京武警二院為他們提供了醫(yī)療信用,。而退一步,,即使他們在武警二院在單獨(dú)的收費(fèi)窗口繳費(fèi)給某外包民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)(相信這不符合實際情況),他們也會因為這個醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠把自己開立在武警醫(yī)院,,使得更愿意相信這個民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)(相當(dāng)于武警醫(yī)院為這個民辦醫(yī)院提供了增信),。
因此,核心是北京武警二院在販賣(monetize)自己的三甲及國家/政府/軍隊資質(zhì),,藉此獲取盈利,。而與百度不同,武警二院是一家專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu),,他應(yīng)當(dāng)受到存在千年的醫(yī)德傳統(tǒng)約束,;他應(yīng)當(dāng)直接受公共衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)政策的監(jiān)管;他對醫(yī)療手段的有效性應(yīng)該有專業(yè)認(rèn)識及接近或等于完全知情,。但基于以上,,他仍然選擇在這樣一個具體的醫(yī)療服務(wù)上進(jìn)行外包,提供醫(yī)療增信并獲取經(jīng)濟(jì)利潤,。,、因此他的道德最大。
因此,,我們進(jìn)一步細(xì)化倫理責(zé)任排序:得出的結(jié)果如下:
最惡者:北京武警二院,;
第二:某莆田系民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)
第三:相關(guān)監(jiān)管部門
第四:百度
(稿件來源:兔主席微博 作者系哈佛肯尼迪學(xué)院公共政策研究生,原費(fèi)正清中心訪問研究員任意)