本報(bào)訊（記者 裴虹薦 通訊員 盛春喜）國(guó)網(wǎng)通化供電公司以為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì),、方便,、規(guī)范、真誠(chéng)的電力服務(wù)為目標(biāo),，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè),，跟蹤服務(wù)全市重點(diǎn)項(xiàng)目,，細(xì)化服務(wù)措施，不斷強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè),，做到工作規(guī)范,、服務(wù)優(yōu)良、辦事快捷,。

提高電網(wǎng)供電能力,。緊密跟蹤市區(qū)、中心城鎮(zhèn)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)等經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)熱點(diǎn),，適度超前開(kāi)展梅河口梅二66千伏變電站改造等10項(xiàng)工程的建設(shè),，著重優(yōu)化完善配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高城網(wǎng)聯(lián)絡(luò)率及線路互倒互帶供電能力,，滿足新增負(fù)荷的可靠供電,。持續(xù)改善農(nóng)網(wǎng)供電能力，結(jié)合農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí),，統(tǒng)籌推進(jìn)集安邊境村,、柳河縣扶貧村電力扶貧工程，村村“通動(dòng)力電”工程建設(shè),，全力做好農(nóng)村脫貧攻堅(jiān)電力保障,。

提高供電可靠性。開(kāi)展配電設(shè)備隱患排查治理工作,，更換23條10千伏線路柱上開(kāi)關(guān)27臺(tái),，更換環(huán)網(wǎng)柜17臺(tái)，更換箱變8臺(tái),，更換變壓器5臺(tái),，改造高低壓線路17.92千米、電纜2.14千米,；新建線路4條,，總長(zhǎng)度為19.118千米。著力解決配網(wǎng)供電能力不足,、負(fù)荷不均衡,、設(shè)備老舊,、線路聯(lián)絡(luò)率和絕緣化率低等問(wèn)題。

加快電網(wǎng)配套工程建設(shè),。對(duì)66千伏及以上優(yōu)質(zhì)客戶以及工業(yè)園區(qū),、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的新增客戶，要堅(jiān)持提前介入,、主動(dòng)服務(wù),，公司投資界面延伸到客戶紅線。對(duì)各類工業(yè)園區(qū),、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)新增的66千伏及以上中心變電所,、10（20）千伏開(kāi)關(guān)站所等共用配電設(shè)施，提前做好電網(wǎng)規(guī)劃調(diào)整,，及時(shí)布點(diǎn)布線,，按照客戶接電時(shí)限需求做好配套電網(wǎng)工程建設(shè)。

深化重點(diǎn)項(xiàng)目“一對(duì)一”服務(wù),。對(duì)在建項(xiàng)目,、意向用電項(xiàng)目進(jìn)展情況、用電需求及存在問(wèn)題進(jìn)行通報(bào),，建立健全本地區(qū)大項(xiàng)目動(dòng)態(tài)檔案,，及時(shí)了解重點(diǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃、需求及進(jìn)展情況,。強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)監(jiān)督坐席,，對(duì)238個(gè)億元以上重點(diǎn)項(xiàng)目及在建315千伏安及以上的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)，切實(shí)解決在建項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)報(bào)裝用電方面的問(wèn)題,。

完善營(yíng)業(yè)廳建設(shè),。梳理有政策支撐的收費(fèi)項(xiàng)目，將收費(fèi)項(xiàng)目,、范圍,、標(biāo)準(zhǔn)形成負(fù)面清單，在所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示,。嘗試通過(guò)電話,、網(wǎng)絡(luò)等方式受理客戶新裝、增容,、更名,、改類、驗(yàn)表,、換表等業(yè)務(wù)申請(qǐng),，變坐等客戶上門為主動(dòng)服務(wù)到家，進(jìn)一步延伸公司服務(wù)觸角,，縮短供電服務(wù)距離,。

深化服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用,。進(jìn)一步擴(kuò)大銀行、代收點(diǎn)的代收,、代扣客戶的應(yīng)用范圍,，大力推進(jìn)POS終端交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，不斷深化“10分鐘繳費(fèi)圈”,。逐步開(kāi)展電能表費(fèi)控工程改造,，方便客戶隨時(shí)了解每月電量、電費(fèi)使用情況,，有效避免因欠費(fèi)停電造成的損失。深化掌上電力（APP）推廣應(yīng)用,，全面實(shí)現(xiàn)異地購(gòu)電交費(fèi),，電量電費(fèi)日查詢等功能，探索增加分布式電源客戶購(gòu)電費(fèi),、補(bǔ)貼付款信息通知等功能,。

提升服務(wù)減少停電。推行不停電催費(fèi),，加快故障修理速度,，減少為客戶帶來(lái)的不便。協(xié)調(diào)電網(wǎng)基建,、生產(chǎn)檢修,、城農(nóng)網(wǎng)改造、客戶接入等綜合因素,，統(tǒng)籌安排計(jì)劃停電檢修,，全面推行集中檢修、狀態(tài)檢修,、帶電作業(yè)等措施,，減少停電次數(shù)，縮短停電時(shí)間,。