本報訊（記者 裴虹薦 通訊員 盛春喜）國網(wǎng)通化供電公司以為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì),、方便,、規(guī)范、真誠的電力服務為目標,，加強電網(wǎng)建設,，跟蹤服務全市重點項目,，細化服務措施，不斷強化軟環(huán)境建設,，做到工作規(guī)范,、服務優(yōu)良,、辦事快捷。

提高電網(wǎng)供電能力,。緊密跟蹤市區(qū),、中心城鎮(zhèn)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)等經(jīng)濟增長熱點，適度超前開展梅河口梅二66千伏變電站改造等10項工程的建設,，著重優(yōu)化完善配電網(wǎng)結(jié)構(gòu),，提高城網(wǎng)聯(lián)絡率及線路互倒互帶供電能力，滿足新增負荷的可靠供電,。持續(xù)改善農(nóng)網(wǎng)供電能力,，結(jié)合農(nóng)網(wǎng)改造升級，統(tǒng)籌推進集安邊境村,、柳河縣扶貧村電力扶貧工程,，村村“通動力電”工程建設，全力做好農(nóng)村脫貧攻堅電力保障,。

提高供電可靠性,。開展配電設備隱患排查治理工作，更換23條10千伏線路柱上開關(guān)27臺,，更換環(huán)網(wǎng)柜17臺,，更換箱變8臺，更換變壓器5臺,，改造高低壓線路17.92千米,、電纜2.14千米；新建線路4條,，總長度為19.118千米,。著力解決配網(wǎng)供電能力不足、負荷不均衡,、設備老舊,、線路聯(lián)絡率和絕緣化率低等問題。

加快電網(wǎng)配套工程建設,。對66千伏及以上優(yōu)質(zhì)客戶以及工業(yè)園區(qū),、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)的新增客戶，要堅持提前介入,、主動服務,，公司投資界面延伸到客戶紅線。對各類工業(yè)園區(qū),、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)新增的66千伏及以上中心變電所,、10（20）千伏開關(guān)站所等共用配電設施，提前做好電網(wǎng)規(guī)劃調(diào)整，及時布點布線,，按照客戶接電時限需求做好配套電網(wǎng)工程建設,。

深化重點項目“一對一”服務。對在建項目,、意向用電項目進展情況,、用電需求及存在問題進行通報，建立健全本地區(qū)大項目動態(tài)檔案,，及時了解重點項目的規(guī)劃,、需求及進展情況。強化重點項目服務監(jiān)督坐席,，對238個億元以上重點項目及在建315千伏安及以上的業(yè)擴報裝項目實時跟蹤服務,，切實解決在建項目業(yè)擴報裝用電方面的問題。

完善營業(yè)廳建設,。梳理有政策支撐的收費項目,，將收費項目、范圍,、標準形成負面清單,，在所有營業(yè)場所公示。嘗試通過電話,、網(wǎng)絡等方式受理客戶新裝,、增容、更名,、改類,、驗表、換表等業(yè)務申請,，變坐等客戶上門為主動服務到家,，進一步延伸公司服務觸角，縮短供電服務距離,。

深化服務系統(tǒng)應用。進一步擴大銀行,、代收點的代收,、代扣客戶的應用范圍，大力推進POS終端交費網(wǎng)點建設,，不斷深化“10分鐘繳費圈”,。逐步開展電能表費控工程改造，方便客戶隨時了解每月電量,、電費使用情況,，有效避免因欠費停電造成的損失。深化掌上電力（APP）推廣應用，全面實現(xiàn)異地購電交費,，電量電費日查詢等功能,，探索增加分布式電源客戶購電費、補貼付款信息通知等功能,。

提升服務減少停電,。推行不停電催費，加快故障修理速度,，減少為客戶帶來的不便,。協(xié)調(diào)電網(wǎng)基建、生產(chǎn)檢修,、城農(nóng)網(wǎng)改造,、客戶接入等綜合因素，統(tǒng)籌安排計劃停電檢修,，全面推行集中檢修,、狀態(tài)檢修、帶電作業(yè)等措施,，減少停電次數(shù),，縮短停電時間。