視頻的第二部分中導(dǎo)游對游客多有抱怨

近日,，一段名為“韓國導(dǎo)游比起云南黑導(dǎo)游不差”的視頻在網(wǎng)上熱傳。視頻中一名導(dǎo)游與游客圍繞購物問題發(fā)生爭吵,，此后該導(dǎo)游曾用不文明語言質(zhì)疑游客,。視頻的拍攝者告訴北京青年報記者,，導(dǎo)游和游客是因為旅途中由于大巴故障耽誤了時間，雙方就之后減少哪段行程的時間爆發(fā)了沖突,，導(dǎo)游曾表示之所以要求游客去售賣高麗參的店是因為這是“韓國政府的要求”。韓國旅游觀光局表示,，游客有權(quán)利拒絕前往指定購物點購物,，對于強制購物的導(dǎo)游，游客可向韓國旅游觀光局投訴舉報,。

網(wǎng)傳視頻赴韓游客購物少引當(dāng)?shù)貙?dǎo)游不滿

網(wǎng)上熱傳的視頻被部分網(wǎng)友冠以“北京爺們叫板韓國黑導(dǎo)游”的標(biāo)題,，視頻分為兩部分，第一段是一名韓國導(dǎo)游與一名北京口音的中國男子在街上發(fā)生爭吵,，韓國導(dǎo)游所使用的韓語,，在韓國是十分不禮貌的言語方式。第二段視頻拍攝于大巴車上,，爭執(zhí)中導(dǎo)游所說的中文也有明顯的辱罵游客的語言,，比如“你父母是怎么養(yǎng)你的”。

視頻的第一部分中雙方就是否去高麗參店發(fā)生爭執(zhí)

視頻中,，雙方爭執(zhí)的話題主要是是否要去購買高麗參,。導(dǎo)游責(zé)怪游客買得少，“你既然報了這個觀光購物團,，你就有購物的義務(wù),。”游客則辯稱,，導(dǎo)游沒有介紹,，都不知道是干什么的怎么買，并指責(zé)導(dǎo)游用播放錄音的方式來代替講解,。

視頻發(fā)布后引起眾多網(wǎng)友討論,，截至目前的播放量已經(jīng)達到千萬級別。

游客講述

使館警方均介入

導(dǎo)游向團員道歉

昨日,，視頻中和導(dǎo)游發(fā)生爭執(zhí)的北京游客沈先生告訴北青報記者,，這段視頻拍攝于10月4日赴韓旅游期間，事發(fā)的原因并不是單純的因購物而起,。

據(jù)沈先生說,，導(dǎo)游自稱是韓國人，10月4日早上,，游客乘坐大巴從酒店出發(fā)后,，有燒焦的氣味從車上的空調(diào)出風(fēng)口排出，停車檢查后并未發(fā)現(xiàn)故障,，但仍有游客聞到燒焦的氣味,。部分游客認為這樣不安全,，希望換車，導(dǎo)游卻要求團員上車繼續(xù)行程,。

沈先生表示,，最終在游客的要求下導(dǎo)游同意換車。但因換車耽誤了時間,，導(dǎo)游與團員商議,，希望取消一個免稅店的行程，來保證去高麗參店與本土化妝品店的時間,。“我們想取消去高麗參店的行程,，導(dǎo)游不同意，說韓國政府要求旅游團必須要去,?！?/strong>到了下午，導(dǎo)游告訴游客,，原本安排一個小時的汗蒸時間要縮短成10分鐘,，一些游客認為無法接受，雙方發(fā)生爭吵,，沈先生便拍下了視頻的第一部分,，此后在大巴車上，導(dǎo)游對游客多有抱怨,，沈先生拍下了視頻的第二部分,。

沈先生還說，這段視頻沒有錄到最后是因為導(dǎo)游沖過去搶他的手機,，阻止他拍攝,。后因為爭吵激烈，領(lǐng)隊欲直接與該導(dǎo)游所在的旅行社聯(lián)系,，導(dǎo)游阻止領(lǐng)隊與旅行社聯(lián)系,。最終導(dǎo)游報了警，又因言語溝通不暢等原因,，團員與中國駐韓使館取得了聯(lián)系,，在駐韓使館的溝通下，警方要求導(dǎo)游向團員道歉,。次日,，旅行社更換了導(dǎo)游。

團隊游必須購物,？

韓方稱無此規(guī)定

從事多年韓國觀光旅游的姜先生告訴北青報記者,，現(xiàn)在赴韓旅游，除了個人自由行和高級商務(wù)團外,，其他的隨團行游客所繳納的團費大部分都收入國內(nèi)和韓國對接旅行社的口袋,，而分到地接導(dǎo)游手中的甚至不夠整個團的每日開銷,，地接導(dǎo)游只能通過游客的購物返點掙錢。高麗參店與本土化妝品店給導(dǎo)游帶來的返點高于免稅店,，這就是為什么導(dǎo)游更愿意帶游客去高麗參店,、護肝寶店、本土化妝品店的原因,。

昨日,，北京青年報記者從韓國旅游觀光局了解到，今年十一期間接到的投訴并不多,，但是并不代表之前沒有發(fā)生過,。按照規(guī)定,，導(dǎo)游不可強制要求游客購物,，不可私自添加購物行程,。韓國政府的有關(guān)部門也從未有過“外國團隊游必去購物店”的要求,。

韓國旅游觀光局表示，在行程中,，同行游客達成一致的情況下,，游客可以拒絕去已安排的購物點。游客如果遇到導(dǎo)游強制游客購物,、辱罵游客等行為,，可保存好相關(guān)證據(jù)，向韓國旅游觀光局進行投訴舉報,。

文/見習(xí)記者王天琪