原標(biāo)題：震驚！四川旅游黑幕：你購(gòu)物的錢,，60%是回扣,！國(guó)營(yíng)旅行社也淪陷...

昨天《消費(fèi)主張》曝光了四川省九寨溝黃龍景區(qū)購(gòu)物店私下給旅行社返還高額回扣、讓旅行社把游客帶到價(jià)格高昂的購(gòu)物店進(jìn)行消費(fèi)的黑幕,。在調(diào)查中,，記者了解到，這種欺詐游客的行為,，多年來(lái)一直是四川旅游業(yè)公開的秘密,。

收受回扣成為全行業(yè)潛規(guī)則

《消費(fèi)主張》記者在四川成都與一些專門從事四川省內(nèi)旅游地接服務(wù)的旅行社接觸時(shí)發(fā)現(xiàn)，在四川全省的知名旅游景區(qū),，通過(guò)欺騙誘導(dǎo)游客購(gòu)物,，旅行社從購(gòu)物店收取高額回扣，已經(jīng)成了全省旅游行業(yè)的潛規(guī)則,，不僅僅是一些私營(yíng)的旅行社在暗中操作著這種事情,，一些國(guó)有的旅行社也加入了這個(gè)行列。

澤總九寨溝國(guó)際旅行社：我們就是九寨溝管理局以前是獨(dú)資的,，現(xiàn)在九寨溝管理局持30%的股份,，我們縣政府持70%的股份，九寨溝國(guó)際旅行社屬于官方公司,。

四川旅游黑幕：旅行社放話,，就算被投訴到旅游局，我也能搞定

澤總表示,，自己從事九寨溝黃龍線路已經(jīng)十幾年了,，不僅購(gòu)物店給她的返點(diǎn)回扣要比別的旅行社高，而且他們公司從一些自費(fèi)項(xiàng)目里也可以拿到提成,。

澤總九寨溝國(guó)際旅行社：銀子返60%,，藥材有70的，有60的,，有30的,，也有玉、也有銀,。

記者：玉的返點(diǎn)是多少,？

澤總九寨溝國(guó)際旅行社：玉的返點(diǎn)也就是50%-60%，玉和水晶不是我們的專項(xiàng),，我們這邊的返點(diǎn)就是銀器和藥材,，還有特產(chǎn)，水晶也就是50%-60%,蜀繡是50%，比如藏民家訪收150的話,，一般收我們50,，最好的50元，100元錢旅行社和導(dǎo)游對(duì)半開,，然后我們要收導(dǎo)游的人頭,，15塊錢一個(gè)。

《旅游法》明確規(guī)定,，旅行社不得通過(guò)組織游客購(gòu)物收取回扣,。像九寨溝國(guó)際旅行社這樣的國(guó)營(yíng)旅行社也收取回扣，如果游客發(fā)現(xiàn)后投訴又怎么辦呢,？

澤總九寨溝旅行社：阿壩這條線,，如果出了什么事兒，我覺(jué)著沒(méi)人能攔得住我,，我敢這樣說(shuō),，我有這個(gè)實(shí)力。

記者：如果游客投訴到阿壩州,？

澤總九寨溝旅行社：我這塊絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題,，只要有錢了哪有搞不定的事兒，阿壩州旅游局這塊我能搞得定,。

澤總告訴《消費(fèi)主張》記者,，目前在四川全省，旅行社帶游客到購(gòu)物店消費(fèi)并從購(gòu)物店收取回扣,，基本上已經(jīng)成了全行業(yè)普遍實(shí)行的商業(yè)模式,。

專門軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控回扣賬目

近些年，專門有軟件公司為旅行社和購(gòu)物店的這種合作模式,，開發(fā)出了一種管理軟件,，旅行社和購(gòu)物店之間的消費(fèi)金額以及回扣返點(diǎn)，通過(guò)這種軟件就能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控,，賬目清清楚楚,。

澤總九寨溝旅行社：系統(tǒng)可以看到導(dǎo)游、車隊(duì),、購(gòu)物量,，電腦上可以看得到，我給你一個(gè)密碼你就可以看到,。

記者：手機(jī)可以看到嗎,？

澤總九寨溝旅行社：電腦可以看，相當(dāng)于一個(gè)B2B系統(tǒng),，我把購(gòu)物店每一塊兒,，今天打單（游客消費(fèi)）返了多少,，負(fù)責(zé)人電話號(hào)碼，QQ號(hào),，包括人頭多少,，包括今天我派的是張導(dǎo),、李導(dǎo),、王導(dǎo)，司機(jī)是哪個(gè),，師傅姓張姓王,，你都知道的，我覺(jué)著這種操作方式比較透明化,。

另外一家名叫休閑假日國(guó)際旅行社的負(fù)責(zé)人雷總也向《消費(fèi)主張》記者證實(shí),，現(xiàn)在四川省的旅游行業(yè)，不管是旅行社還是購(gòu)物店,，這兩年都開始采用這種實(shí)時(shí)監(jiān)控的軟件來(lái)進(jìn)行購(gòu)物回扣管理,。

雷總：到時(shí)候我可以給你一個(gè)賬號(hào)和密碼，你在北京辦公室就可以看到每個(gè)團(tuán)在哪個(gè)店里,，打（旅客消費(fèi)）了多少錢,。

這款軟件究竟是如何對(duì)購(gòu)物店和旅行社之間進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的呢？休閑假日國(guó)際旅行社的黃經(jīng)理專門在電腦前為記者做了演示,。

黃總：接團(tuán)的信息都在這里,。

記者：散團(tuán)報(bào)名，九黃貴族3天,，這是純玩的嗎,？

黃總：我們好幾個(gè)名稱。

記者：購(gòu)物查詢,，我看一下,，這個(gè)是草原的吧，這個(gè)人均733這都不高,。

《消費(fèi)主張》記者看到,，這款軟件不僅詳細(xì)記錄了每個(gè)旅游團(tuán)的導(dǎo)游、司機(jī),、用餐地點(diǎn)等信息,，就連每一位游客的信息，包括聯(lián)系方式,、報(bào)名的旅行社名稱,，以及聯(lián)系人等都能一一顯示，更關(guān)鍵的是,，游客在每家店的消費(fèi)明細(xì)都顯示得非常詳細(xì),，包括消費(fèi)金額,、消費(fèi)時(shí)間等信息。

黃總：這個(gè)軟件有一個(gè)導(dǎo)出的功能,，還有一個(gè)打印的功能,，我先給你看一下整個(gè)團(tuán)打單的情況，收多少錢,，包括我們這些結(jié)賬的單據(jù),，原始的這些憑證也要截圖，原始單據(jù)都會(huì)復(fù)印一份給你,，包括這些,，藏寨13000元，綜合店也有一些消費(fèi),，這個(gè)一共是50000多,。

除了這款軟件，各旅行社的導(dǎo)游也會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)把數(shù)據(jù)直接反饋給旅行社,。黃經(jīng)理拿出他的手機(jī),，給記者展示了他收到的導(dǎo)游發(fā)來(lái)的購(gòu)物微信。

黃總：6人小團(tuán)7000多,，小石頭4萬(wàn)多,，這個(gè)是4萬(wàn)4，這個(gè)是10月1日的,，乳膠是泰國(guó)那個(gè),，銀子就賣了4.6萬(wàn)。

《消費(fèi)主張》記者在對(duì)德吉梅朵風(fēng)情街的調(diào)查過(guò)程中,，這里的導(dǎo)游也透露,，每一個(gè)購(gòu)物團(tuán)的消費(fèi)金額以及明細(xì)的確都錄到了這個(gè)軟件系統(tǒng)中，可以隨時(shí)供旅行社,、購(gòu)物店和導(dǎo)游查詢,。

記者：也是錄入系統(tǒng)的嗎？

導(dǎo)游：錄入系統(tǒng),，然后會(huì)給你們打個(gè)單子,。

記者：隨時(shí)都看到。

導(dǎo)游：隨時(shí)都可以看,，我們這里有電話,，查詢電話，隨時(shí)都可以發(fā)給導(dǎo)游,。

在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),，由于德吉梅朵風(fēng)情街、朵吉水鄉(xiāng)藏寨,、土特產(chǎn)店以及藏藥店等購(gòu)物店都隸屬于同一家集團(tuán)公司,，所以他們都采用了這套軟件系統(tǒng)來(lái)管理旅客的購(gòu)物消費(fèi)明細(xì),。有了大數(shù)據(jù)的支持，購(gòu)物店對(duì)于旅客的消費(fèi)方式掌握得也更加詳細(xì)了,。

焦經(jīng)理：像水晶店我們現(xiàn)在的基本均單到八,、九、十月份,，客人很好的時(shí)候,，基本上在8000以上的團(tuán)均，8000-10000很不錯(cuò)了,，我們藥店的團(tuán)均基本上10000,，基本上10000多的團(tuán)均，土特產(chǎn)一般不會(huì)特別高的,，一人買個(gè)幾十上百塊，一般團(tuán)均在3000-4000吧,。

《消費(fèi)主張》記者通過(guò)這位焦經(jīng)理得到了一份2016年四川全省重點(diǎn)旅游景區(qū)購(gòu)物商店的回扣表,，這份表涵蓋了成都、都江堰,、汶川,、茂縣、松潘縣,、樂(lè)山,、峨眉等多個(gè)旅游線路的購(gòu)物店，商品品類包括絲綢,、銀器,、藥材等許多品種，甚至天王表這樣的品牌手表專賣店也赫然在列,。在這份表中,，回扣返點(diǎn)最高的是銀器，基本上都是60%左右,，而藏藥以及土特產(chǎn)的返點(diǎn)回扣也基本在50%左右,，除此以外，這份表格還顯示,，不僅旅行社,、導(dǎo)游有回扣，就連大巴車司機(jī)也會(huì)有“停車費(fèi)”這樣的額外收入,。

不僅如此,，成都中旅旅行社的邱經(jīng)理還告訴記者，除了常規(guī)的購(gòu)物以外,，包括一些游客的自費(fèi)項(xiàng)目以及表演等等,，這些旅行社也照樣有回扣,。

邱經(jīng)理成都中旅旅行社：在成都市區(qū)還可以加一個(gè)店，川劇變臉,，變臉沒(méi)有什么購(gòu)物,，像絲綢主要是外團(tuán)比較多。

在這份2016年購(gòu)物回扣表上,，記者看到,，許多四川省景區(qū)內(nèi)的歌舞演出，也同樣有回扣返利,。

比如九寨溝景區(qū)的千古情演出,，門票價(jià)格為280元，但這份表顯示給旅行社的回扣為170元,。此外,，旅游景區(qū)的烤全羊、川劇變臉晚會(huì),，都有數(shù)額不等的回扣,。

《消費(fèi)主張》記者在對(duì)四川多家旅行社暗訪時(shí)了解到，只要到四川跟團(tuán)旅游,，無(wú)論是高端游的純玩團(tuán)還是普通的旅游團(tuán),，旅行社都會(huì)千方百計(jì)地把游客帶進(jìn)和他們有合作的購(gòu)物店。購(gòu)物回扣已經(jīng)是旅行社最重要的收入來(lái)源,。

邱經(jīng)理成都中旅旅行社：他們九寨溝現(xiàn)在基本上每一趟,，三天打四萬(wàn)算是及格，如果你打了三萬(wàn)那你就虧了,。

旅游路上套路深

為了讓游客不知不覺(jué)地走進(jìn)旅行社和購(gòu)物店精心布置的購(gòu)物陷阱,，旅行社和購(gòu)物店更是設(shè)計(jì)了各種各樣的套路。

套路一：上廁所也要先進(jìn)購(gòu)物店

《消費(fèi)主張》記者跟著旅行團(tuán)從成都出發(fā)前往黃龍景區(qū),，在經(jīng)過(guò)將近5個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途跋涉之后,，導(dǎo)游說(shuō)是上廁所，把車停在了一個(gè)土特產(chǎn)商場(chǎng)門口,。

導(dǎo)游：一會(huì)兒下車大家可以上廁所,，然后有需要零食的可以買點(diǎn)，高原上冷,，沒(méi)有帶衣服的可以購(gòu)買一下,，進(jìn)門右邊是廁所，左邊是購(gòu)物店,。

記者下車以后發(fā)現(xiàn),，根本不像導(dǎo)游說(shuō)的那樣廁所和購(gòu)物店分列左右兩邊，想上廁所,，必須要從商場(chǎng)的入口進(jìn)去才可以到達(dá),，所有游客不管是否購(gòu)物都要從這家商場(chǎng)穿過(guò)去才可以上廁所,。

超市宣傳廣播：高原美食免費(fèi)品嘗，好吃你就買,，好吃你就帶,。

記者發(fā)現(xiàn)，雖然這家商場(chǎng)內(nèi)的商品比一般的商場(chǎng)價(jià)格要高不少,，但是由于游客們都是早上5點(diǎn)鐘就出發(fā),，到現(xiàn)在，一路顛簸早就腹內(nèi)空空了,，而且導(dǎo)游在車上一再?gòu)?qiáng)調(diào)進(jìn)入景區(qū)之前沒(méi)有購(gòu)物的機(jī)會(huì)了,，所以很多游客都在這里購(gòu)買了食品和衣物。

套路二：用高原反應(yīng)嚇唬游客

在離黃龍景區(qū)不到一小時(shí)車程的時(shí)候,，導(dǎo)游開始提醒車上的游客,，黃龍風(fēng)景區(qū)海拔接近4000米，很多游客都會(huì)有高原反應(yīng),，輕則出現(xiàn)頭暈耳鳴等癥狀,，重則致人死亡。

導(dǎo)游：我們感覺(jué)腦袋要炸了的,，這就是高原反應(yīng)，還有上吐下泄很嚴(yán)重的也是高原反應(yīng),，來(lái)黃龍的70%,、80%的都有這種反應(yīng)，從這里出發(fā)到黃龍上去1個(gè)多小時(shí)的車程來(lái)回,，沒(méi)有任何急救站,。

導(dǎo)游的這番話讓很多人擔(dān)心，就在全車游客都在考慮如何應(yīng)對(duì)高原反應(yīng)的時(shí)候,，導(dǎo)游告訴大家,，馬上會(huì)有專業(yè)的服務(wù)人員提供幫助。

導(dǎo)游：咱們游客不用下車,，一會(huì)兒工作人員會(huì)上來(lái)給大家講一下,。

這旅行社服務(wù)還真是周到，大家正愁如何應(yīng)對(duì)高原反應(yīng),，馬上就有專業(yè)的服務(wù)人員來(lái)教大家,，究竟該如何應(yīng)對(duì)呢？

工作人員：大家好,，我們是服務(wù)站工作人員,，給大家做個(gè)提醒，注意保暖,，沒(méi)有休息好的都容易引發(fā)高原反應(yīng),。98元一瓶,，兩個(gè)小時(shí)慢慢喝完，別覺(jué)著現(xiàn)在沒(méi)有任何反應(yīng),，有的朋友在笑,，這個(gè)沒(méi)關(guān)系，如果你們?cè)谶@個(gè)地方有反應(yīng)的話,，黃龍肯定不建議大家上,。

這位服務(wù)站的工作人員告訴大家，預(yù)防高原反應(yīng)最有效的方法,，就是喝她手上的兩種高氧水,，售價(jià)分別是98元和130元，否則就有可能無(wú)法游覽黃龍景區(qū),。

工作人員：上面沒(méi)有任何急救站或是醫(yī)療站,，這里是高原服務(wù)最后一站了，高原反應(yīng)會(huì)引起肺水腫,。

果然,，車上的游客大都是第一次來(lái)到高原地區(qū)，對(duì)高原反應(yīng)感到既神秘又恐懼,，這位工作人員這樣一講立馬有了效果,，車上的乘客紛紛掏錢購(gòu)買了高氧水。

事實(shí)上,，記者從旅行社得知,，這些所謂的專業(yè)服務(wù)人員都是私人老板聘請(qǐng)的銷售人員，他們推銷的這些所謂應(yīng)對(duì)高原反應(yīng)的商品,，都要給旅行社和導(dǎo)游回扣,。

套路三：名為景點(diǎn)實(shí)為變相購(gòu)物店

在九寨溝黃龍線路上，有一個(gè)名叫朵吉水鄉(xiāng)的藏寨景點(diǎn),，在車上導(dǎo)游告訴游客,，這里不僅可以欣賞藏寨的民族風(fēng)情，還可以看到藏寨的手工藝銀器,，價(jià)格不僅要比名牌首飾店里的便宜,，質(zhì)量還更好。

導(dǎo)游：國(guó)家銀庫(kù)里的是925的銀,，價(jià)格4塊到8塊不等,，到周大福那些珠寶店里變成首飾賣到13塊到18塊不等，這里的藏銀999的,，統(tǒng)一價(jià)格16.8,，而且是手工的。因?yàn)檫@邊的導(dǎo)游不給回扣，這都是市場(chǎng)的交易價(jià),。

下車以后,，記者看到停車場(chǎng)里已經(jīng)停了幾十輛旅游大巴，現(xiàn)場(chǎng)眾多的游客也是擠在一起,，導(dǎo)游只能大聲喊游客才能聽清楚,。在導(dǎo)游的指引下，一位穿著藏族服飾的姑娘帶領(lǐng)大家去藏民家里參觀,，游客在這里又會(huì)了解到什么樣的藏族文化呢,？

講解員：燒水的時(shí)候把銀子扔到水里，可以凈化水質(zhì),，西門子賣得最貴的凈水器,，出水口那里只有指甲蓋大的一塊銀片片賣1萬(wàn)多。

一共半個(gè)小時(shí)的講解,，這位藏民姑娘的話題就沒(méi)有離開過(guò)藏民使用的銀器是多么好,，有各種各樣神奇的功能。講解結(jié)束后,，這位藏族姑娘提出帶大家到她們這里的銀器市場(chǎng)購(gòu)買銀器,。一進(jìn)市場(chǎng)，記者看到這里滿滿地全是游客,，在導(dǎo)游和當(dāng)?shù)卮迕褚幌盗械匿亯|之下,，不少游客紛紛掏錢購(gòu)買這些里銀手鐲、銀碗以及銀腰帶等產(chǎn)品,。

這里的產(chǎn)品真的像導(dǎo)游說(shuō)的那樣質(zhì)優(yōu)價(jià)廉嗎,？一位導(dǎo)游不小心給記者透露了真相。

導(dǎo)游：其實(shí)銀器都是真的,，就是價(jià)格高而已。

成都一家旅行社的負(fù)責(zé)人告訴記者,，《旅游法》明確規(guī)定了旅游團(tuán)進(jìn)購(gòu)物店要事先跟游客說(shuō)明,，而且進(jìn)購(gòu)物店的數(shù)量還有一定的限制，所以他們會(huì)想各種辦法來(lái)規(guī)避法律監(jiān)管,，其中最常用的辦法就是把游客帶到一些名義上是景區(qū),、實(shí)際上是購(gòu)物店的地方，旅行社稱之為隱形店,。

記者：一般進(jìn)幾個(gè)購(gòu)物店,？

旅行社工作人員：對(duì)客人說(shuō)的一個(gè)店，但是還有一些隱形的購(gòu)物店,，像藏寨,、羌寨加起來(lái)可能要3-4個(gè)。

黃經(jīng)理：打擦邊球的話，比如風(fēng)情街,，變相的購(gòu)物店,。

這種名義上是景點(diǎn)、實(shí)際上是購(gòu)物場(chǎng)所的地方,，讓游客們不知不覺(jué)走進(jìn)了陷阱,。旅行社的工作人員告訴記者，對(duì)于這種隱形購(gòu)物店,，游客很難察覺(jué),，所以購(gòu)物效果要比普通購(gòu)物店好很多。

旅行社工作人員：比如藏寨,、羌寨本身就是一個(gè)寨子,，游客心理上感覺(jué)也不一樣，其實(shí)它就是賣銀器的,，包括風(fēng)情街還是4A級(jí)景區(qū)呢,，也賣東西，沒(méi)辦法,。

在瀏覽完朵吉水鄉(xiāng)藏寨之后,，導(dǎo)游又帶領(lǐng)游客來(lái)到一家名叫絲源印象展覽館的景點(diǎn)，在這里,，工作人員主要介紹了他們與一些知名品牌合作的輝煌業(yè)績(jī),。講解結(jié)束之后，游客就被帶進(jìn)了一個(gè)產(chǎn)品展示大廳,，講解員告訴大家,，他們這里正在清理庫(kù)存，可以把產(chǎn)品優(yōu)惠賣給大家,。

講解員：5800元,，三個(gè)蠶絲被，兩個(gè)四件套,，兩個(gè)乳膠枕頭,。

看到這里想必您也明白了，所謂的絲綢博物館,，主要目的就是向游客賣東西,。

在記者拿到的2016年四川全省景區(qū)購(gòu)物回扣表上，類似的打著絲綢博物館的景點(diǎn)有好幾家,。

此外,，在九寨溝旅游線路上，還有一家叫德吉梅朵風(fēng)情街的4A級(jí)景區(qū),，風(fēng)情街兩側(cè)全是各種購(gòu)物店,。成都這家旅行社的負(fù)責(zé)人和德吉梅朵風(fēng)情街的梁經(jīng)理都向記者承認(rèn)，這里就是隱形購(gòu)物店。

套路四：避免游客私自逛店

旅行路上購(gòu)物店的價(jià)格比普通商店要高出很多,，如何不讓游客發(fā)現(xiàn)價(jià)格的差異,，從而在購(gòu)物店購(gòu)買更多的商品？旅行社和購(gòu)物店之間會(huì)精心策劃,，想方設(shè)法不讓游客獨(dú)自去逛當(dāng)?shù)氐钠胀ㄉ虉?chǎng),。

在旅行社的培訓(xùn)下，為防止游客去其它地方購(gòu)物,，導(dǎo)游一般都會(huì)以景區(qū)周邊假貨多或是當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族容易引發(fā)沖突等來(lái)嚇唬游客,。

導(dǎo)游：我跟你們講，如果你們出去買東西,，買到假的我是不管的,，別說(shuō)我沒(méi)有提醒你們，因?yàn)榇蠹叶贾缆糜尉皡^(qū)周邊什么最多,，假貨最多,，都是外地人開的，找你都找不到人,。

為了避免游客在入住賓館以后去其他地方逛商店,，當(dāng)?shù)芈眯猩绾唾?gòu)物店會(huì)把游客安排在偏遠(yuǎn)的地方住宿。一家藥材購(gòu)物店的李經(jīng)理告訴記者,，讓游客住得遠(yuǎn)是最常用的方法,。

李經(jīng)理：登黃龍，住茂縣,，進(jìn)川主寺店,，這樣不就避開了嘛。

記者在景區(qū)當(dāng)?shù)氐钠胀ㄉ痰炅私獾?，這里的商品價(jià)格雖然比購(gòu)物店低很多,，但生意并不好。經(jīng)營(yíng)者也對(duì)背后的原因非常清楚,。

店主：為什么我們臨街的生意淡,，沒(méi)那么多客人，都是導(dǎo)游帶過(guò)去你去買了,，馬上把你拉走了，比如他給你報(bào)價(jià)200多塊的藏紅花,，你買了一萬(wàn)兩萬(wàn),，馬上不在這兒川主寺住了，拉到很遠(yuǎn)的地方去住了,。

套路五：教游客辨別真假藥材實(shí)際還是讓游客買貨

在四川九寨溝黃龍旅游時(shí),，導(dǎo)游都會(huì)安排游客進(jìn)店了解藏藥材知識(shí)。

導(dǎo)游：我們馬上要到的是投資有1個(gè)億的藏藥材的綜合店，最名貴的藏藥材店,，你會(huì)看到上千萬(wàn)的冬蟲夏草,，你要在這里買就買松貝，還有一些藏藥是外面買不到的,，是配好了拿到這里銷售的,。

很快，游客就被帶到了一個(gè)藏藥材綜合超市,。在工人員的帶領(lǐng)下,，游客被帶到了一個(gè)獨(dú)立的房間，里面擺放著幾樣藥材,，工作人員開始教游客如何辨別真假藥材,。

工作人員：真的藏紅花泡水的顏色是這樣……

工作人員介紹了如何區(qū)分藏紅花方法之后，打開另一側(cè)的門,，通過(guò)這扇門,，游客就直接進(jìn)到了藏藥店。

眾多的游客圍在柜臺(tái)前購(gòu)買各種名貴藥材,，其中冬蟲夏草和藏紅花的柜臺(tái)人最多,。

記者：這個(gè)有多少錢？

導(dǎo)購(gòu)：我給你稱一下,，這個(gè)6260元,，合280一克。

《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條規(guī)定,，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益,?？梢哉f(shuō)，旅行社把游客帶到價(jià)格昂貴的購(gòu)物店進(jìn)行購(gòu)物,，同時(shí)從購(gòu)物店收取回扣,，這不僅是對(duì)游客的欺詐，更是明顯的違法行為,。

當(dāng)?shù)氐穆糜伪O(jiān)管部門對(duì)這類情況又是如何管理的呢,？

記者：政府不管嗎？

店主：政府管什么管,，管了一段時(shí)間,，一個(gè)月不到又開始了。

記者：游客投訴多不多,？

店主：投訴還是很多,。

黨的十八大以來(lái),，習(xí)近平總書記從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生福祉,、國(guó)家戰(zhàn)略的高度,，深刻闡述了旅游業(yè)發(fā)展的重要性，他強(qiáng)調(diào)指出,，旅游業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè),，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α０l(fā)展旅游業(yè)既要抓硬件,，更要抓軟件,，要下大力氣提高旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量，做到誠(chéng)實(shí)守信,、童叟無(wú)欺,。

而就在今年9月，四川省還提出,，“要把旅游業(yè)放在全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的重要位置,，加快從旅游資源大省向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省邁進(jìn)。”但是,，光靠建設(shè)旅游資源這些硬件,，而忽視了誠(chéng)實(shí)守信、童叟無(wú)欺這些軟件,，這樣的旅游業(yè),，還能走多遠(yuǎn)呢？《消費(fèi)主張》將繼續(xù)對(duì)此事進(jìn)行關(guān)注,。