中新網(wǎng)9月28日電 據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息,國家旅游局28日下發(fā)《關(guān)于做好國慶中秋假日期間旅游景區(qū)等旅游服務(wù)單位管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》,指出各級(jí)旅游主管部門要切實(shí)提升旅游服務(wù)質(zhì)量,要加強(qiáng)誠信經(jīng)營宣傳,及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息,加大監(jiān)管和處罰力度,嚴(yán)厲打擊欺客宰客,、坐地漲價(jià)等行為,及時(shí)處理游客投訴,。

資料圖:沙漠美景。 王斌銀 攝

《通知》要求,各地要指導(dǎo)督促旅游景區(qū)采取有效措施,按照景區(qū)主管部門核定的最大承載量,做好游客接待容量的管理,堅(jiān)決遏制旅游景區(qū)超出最大承載量接待游客,。各旅游景區(qū)要利用各種渠道提前向社會(huì)發(fā)布景區(qū)承載量提示,在景區(qū)游客接待量接近最大承載量時(shí),要及時(shí)采取游客疏導(dǎo)措施,并做好相關(guān)解釋工作,。尚未核定最大承載量的旅游服務(wù)單位,要根據(jù)實(shí)際情況制定預(yù)案,及時(shí)做好游客疏導(dǎo)管理工作,消除游客擁堵可能產(chǎn)生的安全隱患,提升游客舒適度與滿意度。

《通知》要求,各地要督促各旅行社做好假期旅游團(tuán)安全工作,密切關(guān)注目的地安全形勢,開展旅游產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,合理編制旅游線路,強(qiáng)化事前,、事中對(duì)游客的安全提示,一旦遭遇突發(fā)事件,要采取有效措施應(yīng)對(duì),。指導(dǎo)旅游景區(qū)開展隱患排查治理,重點(diǎn)檢查地質(zhì)災(zāi)害、交通安全,、擁擠踩踏,、火災(zāi)、特種設(shè)備、水上活動(dòng)等安全隱患,采取得力措施加以整改,。強(qiáng)化擁擠危險(xiǎn)地段安全管理,增設(shè)風(fēng)險(xiǎn)提示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,、應(yīng)急呼救設(shè)施。修訂完善假日安全應(yīng)急預(yù)案并組織開展演練,。指導(dǎo)旅游賓館飯店做好安全工作,防止出現(xiàn)火災(zāi)、食物中毒,、踩踏等安全事故,。

《通知》要求,要主動(dòng)會(huì)同公安、工商開展旅游包車“打非”行動(dòng),查處旅行社租用“黑車”行為,。督促旅行社選用正規(guī)的旅游汽車公司,嚴(yán)格審查旅游包車車況,、駕駛?cè)速Y質(zhì)、購買保險(xiǎn)情況等,簽訂規(guī)范的租車協(xié)議,。要求導(dǎo)游人員上車之前查驗(yàn)車輛資質(zhì),、運(yùn)營證件,并提醒司機(jī)安全駕駛。要求旅游包車按規(guī)定配發(fā)《游客安全乘車須知》,在行程中播放《游客安全乘車溫馨提示》宣傳片,。督促旅游車按規(guī)定配置“導(dǎo)游專座”,。要求司機(jī)、導(dǎo)游提醒并檢查游客系安全帶情況,。