“這個青花瓷上面有龍形圖案,，您可以摸一摸,。摸完了如果再聽語音講解，可能對這件文物的了解就更深刻了,?！痹谂_北故宮講解員的解說及觸摸式介紹后,，視覺障礙參觀者點了頭，露出了滿意的微笑,。

觸摸文物

說起臺北故宮,，大家都會對這里的人性化服務和對弱勢群體的關懷贊不絕口。比如輪椅族可乘坐輪椅看文物,，聽障人士有手語翻譯導覽,。而從今年6月開始，視障者也可以享受特殊服務，一“探”展示柜里的文物,，究竟是何模樣,。

視覺障礙者無法用眼睛來看文物，只能通過聽覺和觸覺來感知文物的模樣,。為此,，臺北故宮新增“口述影像語音導覽(內含36則文物選件)”“《國寶總動員》動畫片口述影像版”“觸覺地圖”“點字參觀手冊”及“觸摸輔具”這5大針對視障者的服務項目，讓視障朋友也能知道如唐代仕女最時尚的裝扮是何模樣,。

臺北故宮副院長李靜慧表示,，他們邀集視障領域專家、伊甸社會福利基金會,、臺北市立啟明學校師生等實際使用者共同參與內容制作,，從語音導覽解說的內容結構、用詞,、長度到應用程序界面開發(fā),、操作實用度等，每個階段都安排視障者參與測試討論,，并根據實測意見回饋進行修正調整,。

量身定制

本身也是視障者的金曲歌王蕭煌奇，率先于今年5月試用并錄制使用感言,，作為導覽系統(tǒng)的歡迎詞,。他說，這是一項很貼心的服務,，視障者對世界充滿想象,，需透過聽覺與觸覺認識世界，而故宮則是為視障者開啟了一扇文化之窗,，“像是我的眼,，讓我看見世界?！?/p>

先天性色素缺乏的黃舒蕓,，為語音導覽初稿撰寫人，經歷弱視到全盲,，她很了解視障者的需求,。經臺北故宮安排，她先觸摸復制文物,，透過工作人員的導覽解說及相關文物資料閱讀,，掌握文物的外形,、尺寸,、使用方式、裝飾紋樣等內容。在撰寫語音導覽初稿時,，她努力嘗試使用視障者容易理解的語匯描述,。黃舒蕓說，口述影像的撰寫重點有4大原則,，一是文物長寬高的具體說明,，二是減少堆砌華麗詞藻，三要多用日常接觸到的事物做比喻,，最后則加入歷史背景以增加想象空間,，使視障者對文物的想象更加生動。

夢想成真

東吳大學英文系視障學生羅文謙平日除了電腦維修,，還努力學習電腦程序開發(fā),。他協(xié)助導覽機具操作界面的測試和功能開發(fā)設置的建議。啟明學校巡回輔導老師李森光則針對“點字參觀手冊”“觸覺地圖”等分享個人對于視障學生在學習教材上的使用經驗,，給予院方在編排觸摸圖標信息,、點字轉譯校對等內容上的意見，并參與修正測試,。

“30多年前跟父親參觀臺北故宮時,，他還感嘆，東西都放在櫥窗里,，什么時候可以讓你摸摸,？”李森光表示，沒想到30多年后,，他真有機會來臺北故宮摸到了“天球瓶”,，了解了它的外形。那里的文物真正做到了“走出窗外”,。

此外,，故宮推出的口述影像語音導覽，還使用支持盲文閱讀的內置屏幕顯示器,、放大鏡等視覺輔助使用功能的語音導覽設備,，讓視覺障礙者操作可以更便捷。視障觀眾無須事先預約,，即可在臺北故宮正館1樓語音柜臺,、服務臺申請使用，透過聽覺,、觸覺等多感官博物館體驗,，提升參觀質量與學習樂趣。