央廣網(wǎng)大連9月29日消息（記者田彤 賈鐵生 通訊員李玉思）今年“加長版”十一黃金周期間,，大連火車站客流以探親流,、旅游流為主，該站在總結(jié),、借鑒今年暑運經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，根據(jù)市場調(diào)查分析，掌握客流特點,，提前制定了運能建議方案,，對運能緊張方向的中短途列車加強監(jiān)控，積極向路局提報加掛建議方案,，充分發(fā)揮高鐵,、客運專線作用，最大限度組織動車組列車重聯(lián),，并對圖定旅客列車采取加掛車輛等措施全力增加運能,，以應(yīng)對客流井噴現(xiàn)象，滿足旅客出行需求,。

大連火車站在節(jié)日期間加強現(xiàn)場檢查,、監(jiān)控力度，對進站旅客攜帶品檢查達到100%,，積極配合車站公安派出所做好液體檢查,，確保旅客人人手檢，行李件件過件,。并根據(jù)客流情況及時啟用備用的查危儀,，同時對檢查儀故障提前預(yù)想,，防止因“三品”檢查儀故障造成進站擁堵和“三品”漏檢給安全帶來隱患?？土鞲叻鍟r段進站通道全部打開,，保證開放6個進站入口?？剖腋刹咳珕T上陣,，對站臺、地道內(nèi)的閑雜人員一車一清,，在各出入口,、高架通廊、電梯等關(guān)鍵部位,，做好高峰段候車,、進出站的引導工作，確?？土髅芗沃刃蛲〞场⑵椒€(wěn)有序,。

為實現(xiàn)品牌創(chuàng)造常態(tài)化,，大連火車站在重點旅客服務(wù)上做到由點到線到面，對不能自理且享受特困補助的旅客,，開展門到門預(yù)約送票,、接送等親情服務(wù)，使重點旅客進站有陪同,、候車有專席,、檢票有通道、上車有護送“一條龍”服務(wù),。他們還在各候車區(qū)內(nèi)設(shè)置了39組重點旅客候車座椅,，設(shè)制明顯標識，供重點旅客候車時使用,。并在重點部位加裝AED除顫設(shè)備,，安排客運人員對設(shè)備操作方法進行專業(yè)培訓，為旅客提供高品質(zhì)服務(wù),。依托“呂玉霜服務(wù)臺”“劉曉云工作室”,，招募黃金周社會志愿者，做好老,、弱,、病、殘,、孕旅客引導幫扶服務(wù),，傾力為旅客提供溫馨的出行環(huán)境,。

為了讓旅客走得舒心、玩得開心,，大連火車站主動適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代新變化,，不斷豐富“指尖節(jié)日”服務(wù)內(nèi)涵,，依托官方微博、微信等新媒體平臺的服務(wù)功能,，通過精心設(shè)置網(wǎng)友喜愛的話題,，開展系列互動微活動，以頗具網(wǎng)絡(luò)特色的語言和形式,，滾動發(fā)布節(jié)日加開臨客,、動車組重聯(lián)、剩余票額等各類資訊服務(wù),，確保服務(wù)無盲點,。根據(jù)假日期間中,、短途客流密集的特點，該站動態(tài)調(diào)整售票窗口數(shù)量,，合理安排售票作業(yè)班次，重點打造“售票大王欒雪蓮”窗口,，并專門設(shè)置了“綜合服務(wù)窗口”,，可辦理除退票,、掛失補之外的所有售票業(yè)務(wù)，使旅客在辦理不同業(yè)務(wù)時無需反復(fù)排隊,，在一個窗口便可享受“一站式”便捷的售票綜合服務(wù),。此外，該站還加大對客票代售點的檢查力度，嚴肅查處代售點違規(guī)收費,、搶票,、囤票、倒賣車票等行為,，確保售票公平公正,。