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大連火車站全力增加運(yùn)能應(yīng)對十一黃金周客流高峰

2017-09-29 10:17:51    央廣網(wǎng)  參與評論()人

央廣網(wǎng)大連9月29日消息(記者田彤 賈鐵生 通訊員李玉思)今年“加長版”十一黃金周期間,,大連火車站客流以探親流,、旅游流為主,,該站在總結(jié),、借鑒今年暑運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場調(diào)查分析,,掌握客流特點(diǎn),,提前制定了運(yùn)能建議方案,對運(yùn)能緊張方向的中短途列車加強(qiáng)監(jiān)控,,積極向路局提報(bào)加掛建議方案,,充分發(fā)揮高鐵、客運(yùn)專線作用,,最大限度組織動(dòng)車組列車重聯(lián),,并對圖定旅客列車采取加掛車輛等措施全力增加運(yùn)能,以應(yīng)對客流井噴現(xiàn)象,,滿足旅客出行需求,。

大連火車站在節(jié)日期間加強(qiáng)現(xiàn)場檢查、監(jiān)控力度,,對進(jìn)站旅客攜帶品檢查達(dá)到100%,,積極配合車站公安派出所做好液體檢查,確保旅客人人手檢,,行李件件過件,。并根據(jù)客流情況及時(shí)啟用備用的查危儀,同時(shí)對檢查儀故障提前預(yù)想,,防止因“三品”檢查儀故障造成進(jìn)站擁堵和“三品”漏檢給安全帶來隱患,。客流高峰時(shí)段進(jìn)站通道全部打開,保證開放6個(gè)進(jìn)站入口,??剖腋刹咳珕T上陣,對站臺,、地道內(nèi)的閑雜人員一車一清,,在各出入口、高架通廊,、電梯等關(guān)鍵部位,,做好高峰段候車、進(jìn)出站的引導(dǎo)工作,,確??土髅芗沃刃蛲〞场⑵椒€(wěn)有序,。

為實(shí)現(xiàn)品牌創(chuàng)造常態(tài)化,,大連火車站在重點(diǎn)旅客服務(wù)上做到由點(diǎn)到線到面,對不能自理且享受特困補(bǔ)助的旅客,,開展門到門預(yù)約送票,、接送等親情服務(wù),,使重點(diǎn)旅客進(jìn)站有陪同,、候車有專席、檢票有通道,、上車有護(hù)送“一條龍”服務(wù),。他們還在各候車區(qū)內(nèi)設(shè)置了39組重點(diǎn)旅客候車座椅,設(shè)制明顯標(biāo)識,,供重點(diǎn)旅客候車時(shí)使用,。并在重點(diǎn)部位加裝AED除顫設(shè)備,安排客運(yùn)人員對設(shè)備操作方法進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),,為旅客提供高品質(zhì)服務(wù),。依托“呂玉霜服務(wù)臺”“劉曉云工作室”,招募黃金周社會(huì)志愿者,,做好老,、弱、病,、殘,、孕旅客引導(dǎo)幫扶服務(wù),傾力為旅客提供溫馨的出行環(huán)境,。

為了讓旅客走得舒心,、玩得開心,大連火車站主動(dòng)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新變化,不斷豐富“指尖節(jié)日”服務(wù)內(nèi)涵,,依托官方微博,、微信等新媒體平臺的服務(wù)功能,通過精心設(shè)置網(wǎng)友喜愛的話題,,開展系列互動(dòng)微活動(dòng),,以頗具網(wǎng)絡(luò)特色的語言和形式,滾動(dòng)發(fā)布節(jié)日加開臨客,、動(dòng)車組重聯(lián),、剩余票額等各類資訊服務(wù),確保服務(wù)無盲點(diǎn),。根據(jù)假日期間中,、短途客流密集的特點(diǎn),該站動(dòng)態(tài)調(diào)整售票窗口數(shù)量,,合理安排售票作業(yè)班次,,重點(diǎn)打造“售票大王欒雪蓮”窗口,并專門設(shè)置了“綜合服務(wù)窗口”,,可辦理除退票,、掛失補(bǔ)之外的所有售票業(yè)務(wù),使旅客在辦理不同業(yè)務(wù)時(shí)無需反復(fù)排隊(duì),,在一個(gè)窗口便可享受“一站式”便捷的售票綜合服務(wù),。此外,該站還加大對客票代售點(diǎn)的檢查力度,,嚴(yán)肅查處代售點(diǎn)違規(guī)收費(fèi),、搶票、囤票,、倒賣車票等行為,,確保售票公平公正。

關(guān)鍵詞:大連火車站黃金周

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