“是否未成年人這一點確實是關(guān)鍵,。不過,，這一類的取證有難度，要證明打賞時用的是誰的手機,，哪個IP地址,，當時父母有沒有不在場證據(jù),。所以,，從監(jiān)管上收緊也許會好一點,。”

錢江晚報記者搜索了一下,，發(fā)現(xiàn)直接投訴觸手TV的也很多,，僅杭州市長熱線12345近期接到未成年打賞，投訴觸手TV的就有七八起,，金額從數(shù)千元到數(shù)萬元都有。西湖區(qū)文廣(體育)局已展開調(diào)查,，核心也是判定是否是未成年人,。

法務(wù)說，將心比心,，能理解用戶的心情,，但是每筆交易均需要密碼支付，密碼是用戶私人信息,，應(yīng)由用戶做好保管措施,。“現(xiàn)在要解決的問題是,，第一,，充值行為是否是未成年人獨立完成？第二,，即使是未成年人獨立完成,，那么每一筆充值的金額有沒有超出該未成年人的認知支配范圍？第三，同樣的一筆錢,，在充值渠道層面認定是從成年人的銀行卡中支付的,，轉(zhuǎn)換到平臺打賞就認為是未成年人的行為，是否合理,？我們之前也遇到過成年人打賞反悔的情況,。如果有確鑿的證據(jù)說明，每一筆充值,、支付行為都是未成年人來完成的,，我們愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！?/p>