近日,，一篇名為《一年100億,？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》的文章在朋友圈被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，作者指出,，在攜程預(yù)訂機(jī)票,、火車票，經(jīng)常會(huì)被莫名其妙地加入一些默認(rèn)的費(fèi)用,，消費(fèi)者往往還不知道,，即便消費(fèi)者知道,，也要非常仔細(xì)的查找才能找到修改的地方。對(duì)此,，攜程回應(yīng)“文中的一系列描述都與實(shí)際情況不符”,。

而南都記者10月8日測(cè)試發(fā)現(xiàn)，在攜程app預(yù)訂機(jī)票,，的確會(huì)默認(rèn)加入28元“酒店優(yōu)惠券”,，預(yù)訂高鐵票則會(huì)默認(rèn)加入價(jià)值40元的“VIP優(yōu)先出票”選項(xiàng)。隨后,，南都記者測(cè)試了另外15家知名機(jī)票銷售平臺(tái),，發(fā)現(xiàn)總共8家存在搭售現(xiàn)象。

朋友圈熱文稱“揭秘?cái)y程坑人陷阱”

今年國(guó)慶假期,，一篇題為《一年100億,？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》的文章在朋友圈流傳，由于正值假期訂票高峰,，引發(fā)大量關(guān)注,。

作者指出，其預(yù)訂了河北航空的NS3268次航班,，價(jià)格顯示是1037元,，但進(jìn)入結(jié)賬頁(yè)面價(jià)格變成1152元。點(diǎn)開明細(xì)發(fā)現(xiàn),，增加的115元來(lái)自“成人套餐”,，除了機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)50元，還有36元“酒店優(yōu)惠券”和29元“貴賓休息室”費(fèi)用,。

文章認(rèn)為,，在未經(jīng)提醒的情況下，攜程默默將這些服務(wù)附加給消費(fèi)者,，讓許多新手誤以為是機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi),。而除了飛機(jī)票，預(yù)訂高鐵票同樣存在陷阱,。作者稱,，攜程有VIP優(yōu)先出票功能，但高鐵票往往很好預(yù)訂,，事實(shí)上,，即使消費(fèi)者并不需要優(yōu)先出票，攜程還是會(huì)扣去相關(guān)費(fèi)用,。

測(cè)試：“酒店優(yōu)惠券”,、“VIP優(yōu)先出票”默認(rèn)添加

針對(duì)上述爆款文章的說(shuō)法，10月8日上午，南都記者在攜程app訂了一張10月11日下午由廣州飛往上海的機(jī)票,，“搜索結(jié)果”排在第一的是“快線優(yōu)惠改”經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票,。價(jià)格下方有一行顏色淺顯的文字“經(jīng)濟(jì)艙+ ？28酒店優(yōu)惠券（抵用,？70）”,，該項(xiàng)在沒(méi)有任何操作的情況下顯示系“已選”。

在攜程預(yù)定機(jī)票默認(rèn)添加“酒店優(yōu)惠券”費(fèi)用,。

當(dāng)點(diǎn)擊“訂”按鈕,，機(jī)票價(jià)格從1130元瞬間變?yōu)?208元，默認(rèn)包含“機(jī)建費(fèi)”和“酒店優(yōu)惠券”,，頁(yè)面里也沒(méi)有取消該項(xiàng)的按鈕,。所以，如果消費(fèi)者不慎誤點(diǎn)擊,，根本不清楚為何價(jià)格增加了28元,，只是在頁(yè)面底下有一個(gè)“明細(xì)”按鈕——點(diǎn)擊能看到1208元都包含了哪些項(xiàng)目，但此時(shí)已無(wú)法更改,。

如果不需要“酒店優(yōu)惠券”,，只能退回去重新訂購(gòu)。點(diǎn)擊價(jià)格欄下面的箭頭,，有三欄“,？28酒店優(yōu)惠券”、“,？40航意航延組合險(xiǎn)”、“,？38旅游券”,，用戶要想選擇取消，必須點(diǎn)擊后再進(jìn)入一個(gè)“使用小貼士”,，頁(yè)面下面才有“需要”和“不需要”兩個(gè)按鈕,，點(diǎn)擊“不需要”才能取消該項(xiàng)默認(rèn)收費(fèi)。

但如果這么做,，訂完退出時(shí)會(huì)彈出一個(gè)窗口提示用戶：“**位用戶正在瀏覽該航班”,，有“狠心離開”和“盡快預(yù)訂”兩個(gè)選項(xiàng)，提醒消費(fèi)者盡快訂購(gòu),。

點(diǎn)擊頁(yè)面下方的明細(xì),，才會(huì)顯示總價(jià)包含有“酒店優(yōu)惠券”。

在攜程app上預(yù)訂高鐵票也有類似的默認(rèn)附加項(xiàng)目,。10月8日上午,，南都記者在攜程app預(yù)訂10月11日從廣州到上海的高鐵票發(fā)現(xiàn)，如果選擇從“攜程預(yù)訂”，套餐類型會(huì)自動(dòng)選擇“VIP優(yōu)先出票套餐”,，價(jià)格為40元,，該項(xiàng)為默認(rèn)選擇。用戶要想取消,，必須點(diǎn)擊進(jìn)去選擇“不購(gòu)買套餐”,。