新華社北京12月22日電 題：網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票“默認(rèn)搭售”套路深 消費(fèi)者應(yīng)該這樣維權(quán)

新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者林碧鋒 顧煜

搶票加速包,、酒店或汽車(chē)票優(yōu)惠券等“優(yōu)惠服務(wù)”被默認(rèn)勾選,，支付價(jià)格莫名比票價(jià)高……一段時(shí)間以來(lái),，不少消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分火車(chē)票網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)暗藏消費(fèi)陷阱,，消費(fèi)者在不知情的情況下，花了冤枉錢(qián),。對(duì)此,，消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)專(zhuān)家表示，通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行隱蔽的“捆綁搭售”屬侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,，消費(fèi)者應(yīng)積極依法維權(quán),。

“默認(rèn)搭售”套路深 部分消費(fèi)者花冤枉錢(qián)

家住新疆烏魯木齊的甘先生最近用手機(jī)APP“高鐵管家”購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)發(fā)現(xiàn)，從烏魯木齊至酒泉的票價(jià)原本是342.5元,，但他在提交訂單時(shí)卻實(shí)際支付了362.5元,，甘先生仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，在購(gòu)票時(shí)系統(tǒng)默認(rèn)選擇了“黃金版,，最高保額80.5萬(wàn)”的保險(xiǎn)套餐,，“沒(méi)有任何提示，就被多收了錢(qián),?！备氏壬鸁o(wú)奈地說(shuō)，由于著急買(mǎi)票,，類(lèi)似的“捆綁搭售”令人防不勝防,。

如今，網(wǎng)上購(gòu)票,、手機(jī)支付等快捷服務(wù)成為越來(lái)越多人的選擇,，然而在便捷購(gòu)票服務(wù)的背后，一些商家卻打起了歪主意,，利用技術(shù)手段玩起各種購(gòu)票“默認(rèn)搭售”,，消費(fèi)陷阱層出不窮。

記者體驗(yàn)手機(jī)APP“高鐵管家”時(shí)發(fā)現(xiàn),，在購(gòu)票同時(shí)默認(rèn)購(gòu)買(mǎi)了一份保險(xiǎn)套餐,，點(diǎn)擊更換套餐類(lèi)型后，該第三方購(gòu)票軟件搭售的交通險(xiǎn)分別為20元,、10元,、5元三個(gè)選項(xiàng)，并在套餐下方標(biāo)有相應(yīng)的“出票優(yōu)先值”,，而在“不購(gòu)買(mǎi)套餐”選項(xiàng)下方則標(biāo)有“出票較慢,，有時(shí)排隊(duì)”字樣。

“不僅‘捆綁銷(xiāo)售’,，退票時(shí)還不能退這些費(fèi)用,。”今年9月,，董先生使用該第三方購(gòu)票軟件購(gòu)買(mǎi)了鄭州到成都的火車(chē)票,，該平臺(tái)收取了“搭售”服務(wù)的費(fèi)用,，但在退票時(shí)卻發(fā)現(xiàn)這些“搭售”服務(wù)的費(fèi)用無(wú)法退回，“雖然只有幾十塊,，但這錢(qián)花的真冤枉,。”董先生投訴時(shí)說(shuō),。