無(wú)獨(dú)有偶,，今年6月，學(xué)生邱政淵在某手機(jī)APP上通過(guò)搶票服務(wù)購(gòu)買從郴州到長(zhǎng)沙的高鐵票,，在沒(méi)有訂購(gòu)“加速包”的情況下,，被自動(dòng)扣款選購(gòu)“加速包”的40元,，而選擇取消時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)法退還被扣的40元，隨后他向投訴平臺(tái)求助,。

記者梳理發(fā)現(xiàn),，近年來(lái)，消費(fèi)者在第三方平臺(tái)購(gòu)買火車票遭遇類似“默認(rèn)搭售”的情形時(shí)有發(fā)生,，消費(fèi)者普遍在不知情的情況下花了冤枉錢,，這些“捆綁銷售”主要集中表現(xiàn)在所謂的“極速出票”“搶票套餐”“汽車票優(yōu)惠券”“酒店優(yōu)惠券”等服務(wù)，價(jià)格從幾元到幾十元不等,。

　　“捆綁銷售”屬侵權(quán)行為 退款需聯(lián)系客服

“此類‘捆綁搭售’行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán),。”云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)維權(quán)公益律師張宏雷說(shuō),，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,，以及自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,。經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易,。

近年來(lái),，媒體先后多次曝光在線旅游企業(yè)訂票“默認(rèn)勾選”“捆綁搭售”等行為，一再呼吁加強(qiáng)監(jiān)管,，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也為此公開約談在線旅游企業(yè)，要求相關(guān)企業(yè)進(jìn)行整改,。中消協(xié)今年發(fā)布的年度十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)中,，在線旅游平臺(tái)就因“捆綁搭售”問(wèn)題成了消費(fèi)投訴的重災(zāi)區(qū)。

一段時(shí)間以來(lái),，通過(guò)消費(fèi)者投訴和行業(yè)整頓,，一些第三方購(gòu)票平臺(tái)的服務(wù)進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整和完善，比如少數(shù)平臺(tái)將所謂的“優(yōu)惠服務(wù)”列出供消費(fèi)者自選,。然而,，仍有部分平臺(tái)抓住消費(fèi)者的隱忍心態(tài)，進(jìn)行“捆綁銷售”,。