近期,，國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室對全國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺現(xiàn)狀進行了首次摸底，聚焦影響群眾實際辦事效果的突出問題,。截至今年8月底,，已有29個省（區(qū),、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團建成一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺,，其中16個平臺實現(xiàn)省、市,、縣三級全覆蓋,；抽查平臺中仍有26%未與本級政府門戶網(wǎng)站前端整合，未提供統(tǒng)一服務(wù)入口,，87%的平臺回復(fù)不及時情況較突出,。

在31個省（區(qū),、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺中,，國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室隨機檢查平臺201個，包括30個省級平臺,、42個地市級平臺,、129個區(qū)縣級平臺。共抽查與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻服務(wù)事項865個,。此次重點檢查兩方面內(nèi)容：一是平臺功能是否可用,，包括是否形成統(tǒng)一服務(wù)入口，欄目設(shè)置是否合理,，服務(wù)分類與具體服務(wù)事項是否對應(yīng),，搜索、注冊和咨詢等功能是否可用等,；二是服務(wù)事項是否準(zhǔn)確,，包括辦事指南要素是否齊全、辦理流程是否清晰,、辦理材料是否明確等,。

檢查顯示，北京,、天津,、上海、浙江,、山東,、廣東、海南等地平臺搜索,、注冊,、咨詢等功能有效可用的比例在80%以上；江蘇,、浙江,、山東、廣東,、貴州,、寧夏等地平臺80%以上的服務(wù)事項規(guī)范性、實用性,、準(zhǔn)確性較好,。此外，浙江提出“最多跑一次”,、江蘇提出“不見面審批”等,，對平臺實效提出更高要求。

但是,，各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺仍存在一些困擾企業(yè),、群眾辦事的痛點。其一,，辦事入口不統(tǒng)一,，26%的平臺未與本級政府門戶網(wǎng)站前端整合，未提供統(tǒng)一服務(wù)入口,；其二,，政務(wù)信息不共享，部分平臺未能與部門辦事系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證,、一號登錄,；其三，事項上網(wǎng)不同步,，68%的平臺部分欄目下無內(nèi)容,；其四，平臺功能不完善,，87%的平臺咨詢投訴渠道真實有效,，但回復(fù)不及時的情況比較突出；其五,，服務(wù)信息不準(zhǔn)確,，33%未明確辦理時限,、收費標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等要素,，13%對辦理材料表述不清晰,，41%未提供辦事表格下載等。（記者吳姍）