中新社北京11月10日電 (記者 于立霄)今年“雙十一”臨近,網(wǎng)絡購物已成為消費者重要的購買方式之一。北京市第二中級人民法院10日通報稱,,近兩年,,網(wǎng)購合同糾紛案件呈現(xiàn)急劇增長的態(tài)勢,特別是奢侈商品糾紛案日益增多,。
二中院提供數(shù)據(jù)顯示,2016年,該院審理網(wǎng)購合同糾紛案件6件,,占此類案件總數(shù)比重的3.97%;而今年僅前10月就審理了79件,,占此類案件總數(shù)比重的21.35%,。
二中院調(diào)研發(fā)現(xiàn),消費者維權的案件呈現(xiàn)維權渠道從線下到線上,、從有形到無形的趨勢,,其中奢侈商品糾紛日益增多。
據(jù)二中院民四庭法官介紹,,近兩年,,二中院審理了多起涉及奢侈品的消費者網(wǎng)購維權案件,種類涵蓋服裝,、皮包,、鐘表、首飾等,,其中不乏國際一線大牌,。這些商品價值較高,有的消費者購買了1.6萬元(人民幣,,下同)的名牌皮包,,5萬多元的名牌手表,還有的消費者一次性購買上萬元的化妝品,。
在此類案件中,,很多原告為職業(yè)打假人,而被訴的主體多為知名電商,。他們多選擇網(wǎng)絡交易平臺上的“專營店”,、“旗艦店”或知名品牌自營網(wǎng)店起訴,。上述案件中,涉及大型網(wǎng)絡購物平臺的案件超過30起,,其余50余起涉及在購物網(wǎng)站的開設網(wǎng)店的商家,。
二中院調(diào)研還發(fā)現(xiàn),價格欺詐在網(wǎng)絡購物的電子產(chǎn)品,、服飾,、箱包、酒水等日常消費品領域多發(fā),,亦在名表,、珠寶首飾等奢侈品領域偶發(fā)。尤其在春節(jié),、雙十一等時段,,因促銷周期短,強度大,,交易頻繁,,成為價格欺詐問題的高發(fā)期。
“商家變相夸大打折幅度誘導消費者是案件高發(fā)的原因,?!狈ü俦硎荆恍┥碳壹捌脚_的網(wǎng)購促銷手段花樣翻新,,推出了“定金翻倍”“購物津貼”“紅包”“品類購物券”等多種形式的促銷活動,,讓消費者誤以為優(yōu)惠幅度很大。
法官建議消費者,,要充分了解網(wǎng)絡購物存在的各類風險,,不要盲從潮流,要對所購商品進行信息搜集和對比,,如果對網(wǎng)頁標示相關內(nèi)容有異議,,要注意留存銷售頁面、交談記錄,、付款憑證等信息,。一旦產(chǎn)生糾紛,這些信息將成為主張權益的重要證據(jù),。(完)