央廣網(wǎng)北京12月12日消息(記者劉天思 通訊員李艷娜)2017年12月12日,，記者從國網(wǎng)北京市電力公司迎峰度冬新聞通氣會上獲悉，隨著入冬以來氣溫持續(xù)走低,，截止12月11日20時25分,，北京電網(wǎng)最大負(fù)荷達(dá)到1785.4萬千瓦，創(chuàng)冬季負(fù)荷新高,。國網(wǎng)北京電力創(chuàng)新應(yīng)用全國首套智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng),，并通過多項舉措確保冬季電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，保障廣大市民,、特別是煤改電用戶可靠用電,。目前北京電網(wǎng)整體運行平穩(wěn)。

北京電網(wǎng)最大負(fù)荷創(chuàng)冬季新高 電采暖負(fù)荷增幅明顯

據(jù)國網(wǎng)北京電力介紹,，12月11日20時25分,，北京電網(wǎng)最大負(fù)荷達(dá)到1785.4萬千瓦，較2015年冬季歷史最大負(fù)荷1700.6萬千瓦增長近5%,?！敖衲甓矩?fù)荷出現(xiàn)明顯增長，主要是由于煤改電用戶的集中采暖用電造成,?？紤]空調(diào)等其他采暖負(fù)荷，北京地區(qū)負(fù)荷高峰時刻,，采暖負(fù)荷約為585.4萬千瓦,，同比去年同期增幅10.73%,?！眹W(wǎng)北京電力調(diào)控中心系統(tǒng)運行處處長周運斌介紹。

據(jù)了解,，2017年,，北京地區(qū)煤改電用戶已累計突破100萬戶,，預(yù)計產(chǎn)生約380萬千瓦的電力負(fù)荷需求。據(jù)國網(wǎng)北京電力預(yù)測,，考慮今冬北京地區(qū)天氣,，特別是煤改電負(fù)荷接入情況，北京地區(qū)電網(wǎng)冬季最大負(fù)荷預(yù)計將達(dá)到1860萬千瓦,，同比增幅10.59%,，其中采暖負(fù)荷預(yù)計將占近40%?！敝苓\斌介紹,。

據(jù)國網(wǎng)北京電力介紹，2017年冬季,，北京電網(wǎng)整體處于良好運行狀態(tài),。今年,，北京電網(wǎng)共接入煤改電負(fù)荷110萬戶，涉及35千伏及以上變電站401座,，10千伏輸電線路千余條,，占公司所屬電力設(shè)備的70%以上，呈現(xiàn)點多面廣的特點,，也是冬季電網(wǎng)運行保障的重點,。

同時，電網(wǎng)運行面臨的風(fēng)險主要來自兩個方面：一是外力破壞影響頻繁,。異物或施工現(xiàn)場大型機(jī)械碰線等外力故障將影響北京電網(wǎng)的安全運行,，輕則造成局部電壓嚴(yán)重跌落，影響客戶的優(yōu)質(zhì)用電,，重則造成電網(wǎng)設(shè)備損壞,、運行方式異常、供電可靠性降低,，更為嚴(yán)重的則有可能造成人員傷亡,。截至目前，今年僅外力破壞造成10千伏及以上線路故障占線路停運總數(shù)的一半左右,，成為了故障的首要因素,。二是冬季雨雪冰凍等自然災(zāi)害對電網(wǎng)影響嚴(yán)重,。從往年經(jīng)驗來看，可能出現(xiàn)的覆冰,、樹木倒伏等問題,，對電網(wǎng)設(shè)施安全運行將構(gòu)成威脅。

加強科技手段管控 多項措施確保電網(wǎng)安全可靠

為切實做好2017年冬季電網(wǎng)運維保障工作,，結(jié)合2017年電網(wǎng)面臨的新形勢,，國網(wǎng)北京電力重點從設(shè)備維護(hù)、應(yīng)急準(zhǔn)備,、技術(shù)支撐等方面開展工作,，充分依托互聯(lián)網(wǎng)+等新技術(shù)，為廣大煤改電用戶安全可靠用電奠定堅實基礎(chǔ),。

提前開展冬季電網(wǎng)運行方式分析,。針對1860萬千瓦的負(fù)荷預(yù)測，逐一制定預(yù)控措施,，確保措施落實到位,。完善應(yīng)急處置預(yù)案，兩級調(diào)控中心結(jié)合度冬期間電網(wǎng)運行風(fēng)險,，編制嚴(yán)重故障,、線路防覆冰等應(yīng)急處置預(yù)案，針對煤改電涉及供電設(shè)備,，組織兩級調(diào)控及運維單位聯(lián)合開展反事故演練,。強化電網(wǎng)運行監(jiān)視，實時跟蹤主配網(wǎng)設(shè)備負(fù)荷變化趨勢,，及時采取方式調(diào)整,、負(fù)荷倒路措施，確保安全可靠供電,。

今年入冬以來,，國網(wǎng)北京電力強化重負(fù)荷變壓器監(jiān)測分析和治理，累計換裝配電變壓器285臺,，儲備應(yīng)急備用配電變壓器600臺,，一旦監(jiān)測到配電變壓器重負(fù)荷，立即安排新裝增加供電容量,。針對煤改電配電線路及供暖客戶外電源開展專項巡視和設(shè)備檢測,，修剪線下樹木17000余處。針對易覆冰區(qū)域的輸電和變電設(shè)備持續(xù)做好巡視檢查和狀態(tài)檢測,，準(zhǔn)確掌握設(shè)備運行狀態(tài),。對58條電廠并網(wǎng)線等重點線路開展登桿檢查，對輸電環(huán)境隱患點安排人員24小時不間斷看護(hù),。

國網(wǎng)北京電力建立《輸變電設(shè)備覆冰處置應(yīng)急預(yù)案》,，完善《雨雪冰凍災(zāi)害處置應(yīng)急預(yù)案》,、《煤改電客戶停電事件應(yīng)急預(yù)案》,，加強與市電力事故應(yīng)急指揮部的信息溝通,。分區(qū)域部署發(fā)電車150輛，配備低壓快速接入裝置286套,，一旦發(fā)生煤改電用戶停電,，立即安排提供應(yīng)急供電。

國網(wǎng)北京電力運維檢修部副主任林濤介紹：“我們今年首次應(yīng)用了10千伏移動應(yīng)急升壓發(fā)電車,，這種發(fā)電車在國內(nèi)應(yīng)用尚屬首次,，具有供電容量大、使用效率高,、反應(yīng)速度快的特點,，在局部地區(qū)供暖負(fù)荷激增的情況下使用，能夠有效提升電網(wǎng)供電能力,，確保正常供電,。”

針對1525條煤改電配電線路,、1803個煤改電村莊（社區(qū)）編制“一線一案”和“一村一案”,完成故障處置和發(fā)電車應(yīng)急接入部署,。安排配網(wǎng)搶修布點256處、搶修人員2304人,、車輛640輛,。

今年，國網(wǎng)北京電力重點加強電網(wǎng)新技術(shù),、新裝備的研發(fā)及應(yīng)用,，有效提升精益化管理水平。林濤介紹：“近年來,，我們重點加強北京配電網(wǎng)設(shè)備管理,，今年建成應(yīng)用了全國首套智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，依托大數(shù)據(jù)平臺,，集成配網(wǎng)設(shè)備運行,、監(jiān)測、檢測信息,，對設(shè)備運行情況進(jìn)行全方位展示,，實現(xiàn)電網(wǎng)故障、設(shè)備異常,、環(huán)境異常,、客戶報修的監(jiān)測。通過創(chuàng)新配電網(wǎng)管理模式,，優(yōu)化調(diào)整了配電管理組織架構(gòu),，實現(xiàn)了運行信息穿透,、管理信息穿透，設(shè)備透明,、人員透明,。自系統(tǒng)應(yīng)用以來，配電網(wǎng)故障率同比下降71%,，故障處置時間縮短16分鐘,，電網(wǎng)精益化管理水平大幅提升。

國網(wǎng)北京電力還與中國氣象局,、國網(wǎng)防災(zāi)減災(zāi)中心建立聯(lián)動機(jī)制,，建設(shè)北京電網(wǎng)氣象災(zāi)害精準(zhǔn)預(yù)報預(yù)警平臺，提高雨雪,、大風(fēng),、覆冰等氣象災(zāi)害的預(yù)警能力；與市專業(yè)氣象臺密切溝通,，準(zhǔn)確掌握大風(fēng),、降雪等惡劣天氣，及時發(fā)布各類氣象預(yù)警信息,，確保公司上下快速響應(yīng),、有效應(yīng)對。建成國內(nèi)首套省級部署的“一體雙核”配電自動化主站系統(tǒng),，城市區(qū)域配電自動化覆蓋率達(dá)到100%,，實現(xiàn)配電線路故障快速定位，可以極大的提高故障處理效率,。應(yīng)用架空線路紅外測溫,、超聲波局放、電纜超低頻介損,、激光除異物裝置等先進(jìn)裝備,，提升電網(wǎng)設(shè)備缺陷處理效率。

細(xì)化服務(wù)保障措施 確保煤改電用戶冬季供暖

2017年,，國網(wǎng)北京電力按照北京市清潔空氣行動計劃及大氣污染治理工作的整體部署,，完成了904個村、40.77萬戶煤改電配套電網(wǎng)建設(shè),，北京煤改電用戶數(shù)量超過百萬戶,。

國網(wǎng)北京電力營銷部副主任龍國標(biāo)介紹：“為確保煤改電用戶供電可靠，我們在采暖季前就推出了日常購電不出村,、應(yīng)急服務(wù)全天候,、多方協(xié)同保供暖、電費補貼享便利四項服務(wù)舉措，并針對供暖季期間煤改電用戶需求及實際特點,，不斷細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,，完善服務(wù)保障措施?！?/p>

加強與政府溝通,，針對采暖設(shè)備故障搶修工作中存在的困難和問題及時向政府部門進(jìn)行溝通匯報，強化與政府部門和設(shè)備生產(chǎn)廠家之間的服務(wù)協(xié)同,；對于客戶反映的煤改電業(yè)務(wù)訴求,，對內(nèi)協(xié)調(diào)督辦,，對外聯(lián)系溝通,，建立快速處置、有效安撫,、一次解決的工作標(biāo)準(zhǔn),，形成高效的煤改電問題處理聯(lián)動機(jī)制。

通過“掌上電力”APP,、電力微信,、95598智能互動網(wǎng)站，為煤改電客戶提供電量和電費余額查詢服務(wù),；為新增煤改電客戶主動開通余額提醒和“掌上電力”APP信息推送服務(wù),，避免欠費停電。

進(jìn)一步擴(kuò)展工作內(nèi)容和服務(wù)模式,，編制電力管家服務(wù)手冊,，健全煤改電客戶服務(wù)檔案，完善煤改電用戶信息,、采暖設(shè)備型號,、設(shè)備廠家服務(wù)方式等內(nèi)容，提高煤改電客戶服務(wù)品質(zhì),。

完善95598知識庫煤改電客戶檔案信息,，為95598客戶代表快速識別煤改電客戶身份提供幫助，及時響應(yīng),、快速解決客戶服務(wù)需求,，建立煤改電業(yè)務(wù)多方會商機(jī)制，提升煤改電客戶服務(wù)體驗,。