服務(wù),，顯現(xiàn)精準(zhǔn)化趨勢(shì)

國(guó)家對(duì)海歸的公共服務(wù)，涵蓋了住房,、戶籍,、就業(yè),、教育、醫(yī)療等諸多方面,。近幾年,，各地政府相繼出臺(tái)多項(xiàng)優(yōu)惠政策，重點(diǎn)針對(duì)海歸群體,，在公共服務(wù)領(lǐng)域,，不僅簡(jiǎn)化辦事流程，解決海歸的現(xiàn)實(shí)需求,，還不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，向電子化、專業(yè)化方向發(fā)展,。

專設(shè)窗口,，簡(jiǎn)化辦事流程

隨著海歸群體的不斷擴(kuò)大，各地政府為滿足其需求,，相繼開(kāi)設(shè)了專門對(duì)接海歸服務(wù)的相關(guān)窗口,。海歸回國(guó)伊始，由于對(duì)國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不熟悉,，往往無(wú)從下手,，不知道該如何辦理、找誰(shuí)辦理各種手續(xù),。為滿足海歸的需求,，給予其有針對(duì)性的指導(dǎo)，各地政府不斷簡(jiǎn)化海歸辦理手續(xù)的流程,，確確實(shí)實(shí)地解決了他們回國(guó)創(chuàng)業(yè)時(shí)所遇到的困難,。

遼寧省早在2014年就開(kāi)設(shè)了留學(xué)回國(guó)人員服務(wù)窗口。服務(wù)窗口以精準(zhǔn)地解決海歸就業(yè)需求為己任,，既為海歸提供檔案建立,、檔案保管等一條龍的人事代理服務(wù)，也提供求職信息,、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策咨詢等服務(wù),，還為跨區(qū)域、跨單位流動(dòng)的海歸,，出具人事關(guān)系介紹信,，提供證明材料。這類服務(wù)窗口受到海歸的歡迎,，不少海歸表示：“終于不用跑上跑下地辦手續(xù)了,。”

各地服務(wù)海歸的相關(guān)部門功能相似,，運(yùn)行方式則略有不同,。上海市就借助技術(shù)力量,，將于明年年初推出留學(xué)人員來(lái)滬辦理常住戶口在線全預(yù)約制。申請(qǐng)人可通過(guò)網(wǎng)站或微信預(yù)約辦理時(shí)間,，這將大大提高辦事效率,，節(jié)省海歸的時(shí)間。

滿足住房,、戶口等實(shí)際需求

對(duì)海歸的公共服務(wù),，不僅體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)前期的服務(wù)流程簡(jiǎn)化上，在住房保障,、戶口遷移,、子女教育、配偶就業(yè)等方面也有很多優(yōu)惠政策,。這些政策旨在吸引海外高層次人才落地,，為他們免除后顧之憂。相比之前更多地側(cè)重于對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的資金補(bǔ)貼等政策優(yōu)惠,，現(xiàn)在不少地方開(kāi)始關(guān)注海歸個(gè)人需求,。對(duì)海歸的人文關(guān)懷，是吸引和鼓勵(lì)他們落戶創(chuàng)業(yè)的有效方式,。

廣東省為引進(jìn)海外博士,、博士后等高層次人才，在公共服務(wù)方面可謂下足氣力,。比如海歸子女入學(xué)享受與當(dāng)?shù)貞艏丝谧优却?；在各?jí)人才市場(chǎng)設(shè)立博士和博士后集體專戶，允許子女,、配偶隨同遷戶,；海歸在實(shí)施汽車限購(gòu)政策地區(qū)購(gòu)車，可享受一次性小型汽車免費(fèi)上牌指標(biāo)等,。這些公共服務(wù)措施,，對(duì)海歸的個(gè)人生活提供了很大的幫助,，讓他們?cè)趧?chuàng)業(yè)時(shí)更安心,。

鄭州市的“智匯鄭州”人才工程也推出安家費(fèi)、生活費(fèi),、送住房等多種優(yōu)惠新政,。河南留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園的項(xiàng)目主管常裙琦對(duì)此深有感觸，“現(xiàn)在的政策更注重對(duì)人才的吸引,，注重對(duì)海歸創(chuàng)業(yè)的軟服務(wù),。政策從中央到地方，再落實(shí)到每個(gè)具體的部門,，已經(jīng)形成了一個(gè)較完整的體系,。河南省就出臺(tái)了多項(xiàng)針對(duì)海歸的優(yōu)惠政策,，只要符合標(biāo)準(zhǔn)，就可以享受到?，F(xiàn)在大家都意識(shí)到,，比錢更重要的是人才，想要留住人才,，既要滿足他們干事業(yè)的需求,，也要盡可能地滿足他們生活方面的需求?！?/p>

向電子化,、專業(yè)化方向發(fā)展

政府對(duì)海歸的服務(wù)，不僅內(nèi)容多樣,，在方式上也向電子化,、專業(yè)化方向發(fā)展。成都高新區(qū)國(guó)際人才城依托“智慧產(chǎn)業(yè)園”信息管理系統(tǒng),，搭建“e+”電子政務(wù)平臺(tái),，借助先進(jìn)的科技，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的管理和服務(wù),。在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)辦事大廳,，公共人事服務(wù),、社會(huì)保障等多項(xiàng)業(yè)務(wù)都可以在網(wǎng)上直接辦理,。海歸可以在網(wǎng)站預(yù)約、查看辦理進(jìn)程,。在平臺(tái)上的政民互動(dòng)模塊,，相關(guān)人員有問(wèn)必答，而且回復(fù)速度很快,。

精確化的服務(wù)還體現(xiàn)在工作態(tài)度上,。成都高新區(qū)設(shè)立了人才服務(wù)專員，通過(guò)定期走訪,、電話聯(lián)系,、網(wǎng)絡(luò)溝通等多種方式，及時(shí)了解人才的需求,。鄭州的“智匯人才”政策也要求在相關(guān)職能單位指定服務(wù)專員,，為海外人才在落戶、居留簽證,、醫(yī)療保障等方面提供便捷,、高效、規(guī)范化的服務(wù),。常裙琦說(shuō)：“我們會(huì)將相關(guān)的政策,、通知通過(guò)群發(fā)平臺(tái)告知到海歸個(gè)人,，幫助他們及時(shí)了解政策的變化?！?/p>