舉措一：日常購電不出村,。農(nóng)村“煤改電”用戶全年不執(zhí)行階梯電價，低谷時段（20：00-次日8：00）用電量1萬度內(nèi),，用戶只交納0.1元/度（政府直補0.2元/度）,，其他時段執(zhí)行0.4883元/度。通過掌上電力APP,，北京電力微信公眾號,、支付寶、村郵站,、村內(nèi)超市購買電費充值卡等方式,，實現(xiàn)“煤改電”用戶日常購電不出村。

舉措二：應急服務全天候,。全市“煤改電”村安排搶修點達到256個,，專項應急救援隊196支，分區(qū)域部署發(fā)電車150輛,，配備低壓快速接入裝置286套,，搶修人員到達現(xiàn)場時間不超過30分鐘；通過95598,、“掌上電力”APP提供24小時應急送電服務,，確保1小時內(nèi)下發(fā)成功。

舉措三：黨員上門送服務,。在“煤改電”村建立共產(chǎn)黨員服務隊89支,、服務站492個，服務崗1056個,。負責“煤改電”配套電網(wǎng)建設(shè),、應急故障處置、電網(wǎng)運行維護,，及時消除隱患風險,、走進用戶家中進行宣傳，對弱勢群體發(fā)放“愛心卡”,，開展志愿幫扶,。

舉措四：多方協(xié)同保供暖。對于“煤改電”用戶通過95598,、12398,、12345等服務渠道反映的訴求建立快速處置、一次解決的工作標準,。村村設(shè)立電力管家,，建立電力管家服務手冊,，形成與采暖設(shè)備廠商維修網(wǎng)點熱線聯(lián)系機制，及時對供電,、采暖設(shè)備進行搶修服務,，為“煤改電”客戶提供更高效的協(xié)同保障服務。

舉措五：供電可靠有保障,。針對“煤改電”負荷增長,，逐條線路,、逐個村莊,、逐個臺區(qū)編制“煤改電”供電保障“一線一案”、“一村一案”,，落實發(fā)電車應急接入及臺區(qū)故障處置的應急部署,，明確Ⅱ級、Ⅲ級,、Ⅳ級應急響應機制,。全力做好 “煤改電”用戶度冬及春節(jié)供電保障。