舉措一：日常購電不出村,。農(nóng)村“煤改電”用戶全年不執(zhí)行階梯電價,，低谷時段（20：00-次日8：00）用電量1萬度內(nèi)，用戶只交納0.1元/度（政府直補0.2元/度）,，其他時段執(zhí)行0.4883元/度,。通過掌上電力APP，北京電力微信公眾號,、支付寶,、村郵站、村內(nèi)超市購買電費充值卡等方式,，實現(xiàn)“煤改電”用戶日常購電不出村,。

舉措二：應(yīng)急服務(wù)全天候。全市“煤改電”村安排搶修點達到256個，專項應(yīng)急救援隊196支,，分區(qū)域部署發(fā)電車150輛,，配備低壓快速接入裝置286套，搶修人員到達現(xiàn)場時間不超過30分鐘,；通過95598,、“掌上電力”APP提供24小時應(yīng)急送電服務(wù)，確保1小時內(nèi)下發(fā)成功,。

舉措三：黨員上門送服務(wù),。在“煤改電”村建立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊89支、服務(wù)站492個,，服務(wù)崗1056個,。負責(zé)“煤改電”配套電網(wǎng)建設(shè)、應(yīng)急故障處置,、電網(wǎng)運行維護,，及時消除隱患風(fēng)險、走進用戶家中進行宣傳,，對弱勢群體發(fā)放“愛心卡”,，開展志愿幫扶。

舉措四：多方協(xié)同保供暖,。對于“煤改電”用戶通過95598,、12398、12345等服務(wù)渠道反映的訴求建立快速處置,、一次解決的工作標(biāo)準(zhǔn),。村村設(shè)立電力管家，建立電力管家服務(wù)手冊,，形成與采暖設(shè)備廠商維修網(wǎng)點熱線聯(lián)系機制,，及時對供電、采暖設(shè)備進行搶修服務(wù),，為“煤改電”客戶提供更高效的協(xié)同保障服務(wù),。

舉措五：供電可靠有保障。針對“煤改電”負荷增長,，逐條線路,、逐個村莊、逐個臺區(qū)編制“煤改電”供電保障“一線一案”,、“一村一案”,，落實發(fā)電車應(yīng)急接入及臺區(qū)故障處置的應(yīng)急部署，明確Ⅱ級,、Ⅲ級,、Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)機制,。全力做好 “煤改電”用戶度冬及春節(jié)供電保障。