央廣網(wǎng)深圳1月15日消息（記者李強(qiáng) 通訊員周薇）日前，廣東省省情調(diào)查研究中心公布了2017年全省地方服務(wù)型政府建設(shè)系列調(diào)研報(bào)告,。南方電網(wǎng)深圳供電局公共服務(wù)總體滿意度得分為84.13,，同比提高1.24，連續(xù)7年位居深圳市40項(xiàng)政府公共服務(wù)滿意度第一,。

主動承擔(dān)社會責(zé)任,，統(tǒng)一延伸業(yè)擴(kuò)投資界面至客戶建筑產(chǎn)權(quán)紅線，實(shí)現(xiàn)家門口取電,，近三年降低客戶投資成本7.45億元,。當(dāng)好“電保姆”，主動做好深圳47家大型骨干企業(yè)跟蹤服務(wù),，常態(tài)化落實(shí)“一企一案”,，累計(jì)解決企業(yè)共34萬千瓦新增用電負(fù)荷需求。

致力滿足人民對美好生活向往的電力需要,，政企聯(lián)動加快城中村電網(wǎng)改造,，共同投資35.7億元，計(jì)劃2018年底全面完成,，以根治城中村頻繁停電頑疾,，提升城市公共安全用電水平。

加強(qiáng)營銷精益管理,，進(jìn)一步提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理效率,，實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝時(shí)間降至25個(gè)工作日，比國家能源局考核值縮短34%,。加快推進(jìn)營銷作業(yè)模式轉(zhuǎn)型,，建成覆蓋營銷全部6類業(yè)務(wù)共45個(gè)場景的移動作業(yè)體系，全面提升現(xiàn)場作業(yè)效率,、規(guī)范化水平及優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),。

苦干巧干相結(jié)合，大膽創(chuàng)新,，在南網(wǎng)率先提前實(shí)現(xiàn)智能電表,、低壓集抄兩個(gè)全覆蓋，遠(yuǎn)程抄表投入率100%,，電子化結(jié)算率99.75%,，均位居南網(wǎng)第一。還建成集三表合一,、四網(wǎng)融合為一體的“智慧小區(qū)”——坪山金域緹香小區(qū),。

“互聯(lián)網(wǎng)+”助力客戶服務(wù)提速加溫，建成全行業(yè)首家集智能服務(wù)和展示體驗(yàn)為一體智慧營業(yè)廳,，服務(wù)渠道加快向“遠(yuǎn)程化,、自助化,、智能化”轉(zhuǎn)型增效，深圳網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理的占比達(dá)到90%,，非現(xiàn)金繳費(fèi)率達(dá)到100%,。

適應(yīng)深圳打造國際化現(xiàn)代化大都市，豐富服務(wù)手段,，滿足客戶高品質(zhì)服務(wù)需求,，建成192戶智能小區(qū)示范項(xiàng)目，為客戶提供集水電氣多種能源,、智能用電,、需求響應(yīng)、智能充電,、智能配電房,、數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘?yàn)橐惑w的綜合服務(wù)。

全力向綜合能源服務(wù)公司轉(zhuǎn)型,，電動汽車業(yè)務(wù)快速發(fā)展?，F(xiàn)已建成深圳市主流智能充電信息平臺及終端APP“小南充電”，投運(yùn)全國首個(gè)“變電站+充電站”,、全國首個(gè)“智慧停車+充電一體化”路邊充電樁項(xiàng)目,。