綜上所述,，節(jié)后客流將延續(xù)至春運結(jié)束之后且頻現(xiàn)高峰,，最高峰將出現(xiàn)在3月9日—10日(農(nóng)歷正月二十二、二十三),。由于節(jié)后客流時間要求性強,，流向集中，管內(nèi)沿海城市,、院校所在地以及北京,、上海、長沙,、廣州,、武漢、重慶,、成都,、西安、哈爾濱等方向運能緊張,。

為應對春運客流,，濟南火車站增開了去往北京、青島,、榮成以及東北方向的旅客列車12.5對,，同時淡季停運列車恢復開行1對(南通—石家莊K662/K661次)，延長運行區(qū)段1對(K701/K702次),。采用基本方案、應急方案梯次運力方案,。

同時,，進一步完善了春運服務保障體系。濟南火車站“孜慧”客服中心推出線上微博,、微信和電話(15866612306)方式的預約服務,，針對線下不同旅客需求的“私人訂制”服務，為殘疾旅客提供“一對一”接送站服務并免費提供輪椅;增加“母嬰十平方”候車區(qū)服務功能,，提供玩具,、嬰兒床和剪票提醒服務;為老幼病殘孕旅客設(shè)立專區(qū)，提供輪椅,、擔架,，為遇到困難的旅客免費提供“親情電話”;增設(shè)“春運愛心小醫(yī)院”，為旅客提供應急藥品,、現(xiàn)場救治服務;發(fā)揮總控室和安全監(jiān)控中心功能,，對關(guān)鍵場所進行盯控，防止擁擠及其他意外事件的發(fā)生。

為了方便旅客購票,，售票廳人工窗口全面升級實現(xiàn)微信,、支付寶支付功能，“董潔”服務臺針對不同需求旅客配有同城服務卡,、中英文對照卡等6種服務卡,，售票區(qū)域內(nèi)安裝訂票網(wǎng)吧，安排愛心導購流動崗,，孜慧客服中心,、一樓高鐵候車室增設(shè)自助取票機，全面提升旅客購票體驗,。

增設(shè)“愛心通道”及“應急進站通道”,，老幼病殘孕等重點旅客以及距離開車時間在20分鐘以內(nèi)的旅客，可通過專用通道方便快速進站,。

同時,，站臺“可視化語音一鍵救助系統(tǒng)”對下車救助的旅客給予重點服務，免費為重點旅客提供行李搬運,、輪椅擔架服務,。優(yōu)化出站口“中轉(zhuǎn)換乘通道”，方便旅客出行,。