綜上所述,，節(jié)后客流將延續(xù)至春運(yùn)結(jié)束之后且頻現(xiàn)高峰,，最高峰將出現(xiàn)在3月9日—10日(農(nóng)歷正月二十二,、二十三),。由于節(jié)后客流時(shí)間要求性強(qiáng),，流向集中,，管內(nèi)沿海城市,、院校所在地以及北京,、上海,、長(zhǎng)沙,、廣州、武漢、重慶、成都、西安、哈爾濱等方向運(yùn)能緊張,。

為應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流,，濟(jì)南火車(chē)站增開(kāi)了去往北京、青島,、榮成以及東北方向的旅客列車(chē)12.5對(duì),，同時(shí)淡季停運(yùn)列車(chē)恢復(fù)開(kāi)行1對(duì)(南通—石家莊K662/K661次)，延長(zhǎng)運(yùn)行區(qū)段1對(duì)(K701/K702次),。采用基本方案,、應(yīng)急方案梯次運(yùn)力方案,。

同時(shí),，進(jìn)一步完善了春運(yùn)服務(wù)保障體系。濟(jì)南火車(chē)站“孜慧”客服中心推出線上微博,、微信和電話(15866612306)方式的預(yù)約服務(wù),，針對(duì)線下不同旅客需求的“私人訂制”服務(wù)，為殘疾旅客提供“一對(duì)一”接送站服務(wù)并免費(fèi)提供輪椅;增加“母嬰十平方”候車(chē)區(qū)服務(wù)功能,，提供玩具,、嬰兒床和剪票提醒服務(wù);為老幼病殘?jiān)新每驮O(shè)立專(zhuān)區(qū)，提供輪椅,、擔(dān)架,，為遇到困難的旅客免費(fèi)提供“親情電話”;增設(shè)“春運(yùn)愛(ài)心小醫(yī)院”，為旅客提供應(yīng)急藥品,、現(xiàn)場(chǎng)救治服務(wù);發(fā)揮總控室和安全監(jiān)控中心功能,，對(duì)關(guān)鍵場(chǎng)所進(jìn)行盯控，防止擁擠及其他意外事件的發(fā)生,。

為了方便旅客購(gòu)票,，售票廳人工窗口全面升級(jí)實(shí)現(xiàn)微信、支付寶支付功能,，“董潔”服務(wù)臺(tái)針對(duì)不同需求旅客配有同城服務(wù)卡,、中英文對(duì)照卡等6種服務(wù)卡，售票區(qū)域內(nèi)安裝訂票網(wǎng)吧,，安排愛(ài)心導(dǎo)購(gòu)流動(dòng)崗,，孜慧客服中心、一樓高鐵候車(chē)室增設(shè)自助取票機(jī),，全面提升旅客購(gòu)票體驗(yàn),。

增設(shè)“愛(ài)心通道”及“應(yīng)急進(jìn)站通道”，老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客以及距離開(kāi)車(chē)時(shí)間在20分鐘以內(nèi)的旅客,，可通過(guò)專(zhuān)用通道方便快速進(jìn)站,。

同時(shí)，站臺(tái)“可視化語(yǔ)音一鍵救助系統(tǒng)”對(duì)下車(chē)救助的旅客給予重點(diǎn)服務(wù),，免費(fèi)為重點(diǎn)旅客提供行李搬運(yùn),、輪椅擔(dān)架服務(wù)。優(yōu)化出站口“中轉(zhuǎn)換乘通道”,，方便旅客出行。