新華社北京3月15日電（記者關(guān)桂峰）家電安裝,、維修收多少錢是合適的,？很多消費(fèi)者都有這樣的疑問,。北京市消協(xié)表示,，2017年北京消費(fèi)者對(duì)家電售后的投訴量居高不下,，問題主要集中在服務(wù)質(zhì)量參差不齊,、價(jià)格不透明等,。

北京市消協(xié)統(tǒng)計(jì),，2017年家用電子電器類位居投訴商品的首位，全年投訴量達(dá)到4267件,。其中有不少消費(fèi)者反映“黑維修點(diǎn)”冒充品牌售后,，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量得不到保證、價(jià)格虛高,。

北京市消協(xié)秘書長(zhǎng)楊曉軍說(shuō),，當(dāng)前家電售后服務(wù)存在的問題是有的家電企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上只明示產(chǎn)品價(jià)格，卻沒有明示運(yùn)費(fèi),、安裝費(fèi),、材料費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)據(jù)可查,；運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)虛高,、材料以次充好；“路邊店”,、小作坊的服務(wù)質(zhì)量參差不齊,，價(jià)格不透明等?！凹译娛酆蠓?wù)亟待更加規(guī)范,、專業(yè)，家電企業(yè)應(yīng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任,，逐步形成專業(yè)的服務(wù)體系,。”

北京市消協(xié)日前聯(lián)合中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)等共同發(fā)布家電售后的相關(guān)報(bào)告,。報(bào)告顯示,，在家電售后服務(wù)中，家電凈洗,、維修依舊是主力,，回收、空氣治理,、專業(yè)家政等新興服務(wù)增速明顯,。在預(yù)約方式上，線下門店預(yù)約占比依舊是消費(fèi)者預(yù)約的主渠道,，但移動(dòng)端預(yù)約增速明顯。家電售后服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)年輕化、智能化,、品質(zhì)化的發(fā)展趨勢(shì),。