央廣網(wǎng)烏魯木齊3月15日消息(記者蔣雪嬌 烏魯木齊臺記者陳思雅)今天,新疆維吾爾自治區(qū)工商局公布2017年十大消費投訴熱點,,交通工具,、服裝鞋帽連續(xù)四年位居投訴榜前位,通訊類產(chǎn)品投訴總量下降33.57%,。
在公布的消費投訴十大熱點中,,交通工具仍然位居投訴榜榜首,去年交通工具類投訴6148件,,同比上升13.1%,。自治區(qū)工商局副局長高建東:“因為交通工具這幾年汽車購置量在大幅增加,并且這個行業(yè)在起步的行業(yè)都需要規(guī)范,,投訴都會有增的過程,,逐步規(guī)范會降下來?!?/p>
以往,,通訊類產(chǎn)品都位居投訴榜前三位,2017年投訴卻大幅下降,,投訴量同比下降33.57%。高建東說:“一個是手機的品質(zhì)在提升,,以前的山寨版東西多一些,,這幾年逐漸把小品牌淘汰完了,,剩下大品牌質(zhì)量提升了。電信服務(wù)這塊收費透明了,,服務(wù)更加規(guī)范了,;維修這塊是個投訴熱點,這幾年維修通過三包規(guī)定的落實,,維修也在更加規(guī)范,,所以老百姓投訴量下降了?!?/p>
據(jù)了解,,2017年全疆各級12315指揮中心、站共受理各類投訴信息27.65萬件,,為消費者挽回經(jīng)濟損失6172.06萬元,。高建東說,今后還將進一步拓寬投訴渠道,,為消費者提供及時有效的消費維權(quán)服務(wù),。高建東:“我覺得還是要把《消法》普及,讓大家知道如何去把權(quán)利行使到位,,現(xiàn)在投訴渠道非常暢通,,全國12315投訴電話、網(wǎng)上投訴有兩個,,一個是12315外網(wǎng),,還一個新疆315微信投訴,在傳統(tǒng)的工商局,、工商所投訴,,另外一個渠道部門里面單獨設(shè)立熱線?!?/p>