央廣網(wǎng)烏魯木齊3月15日消息（記者蔣雪嬌 烏魯木齊臺記者陳思雅）今天,，新疆維吾爾自治區(qū)工商局公布2017年十大消費投訴熱點,，交通工具,、服裝鞋帽連續(xù)四年位居投訴榜前位,，通訊類產品投訴總量下降33.57%,。

在公布的消費投訴十大熱點中,，交通工具仍然位居投訴榜榜首,，去年交通工具類投訴6148件，同比上升13.1%,。自治區(qū)工商局副局長高建東：“因為交通工具這幾年汽車購置量在大幅增加,，并且這個行業(yè)在起步的行業(yè)都需要規(guī)范，投訴都會有增的過程,，逐步規(guī)范會降下來,。”

以往,，通訊類產品都位居投訴榜前三位,，2017年投訴卻大幅下降，投訴量同比下降33.57%,。高建東說：“一個是手機的品質在提升,，以前的山寨版東西多一些，這幾年逐漸把小品牌淘汰完了,，剩下大品牌質量提升了,。電信服務這塊收費透明了，服務更加規(guī)范了,；維修這塊是個投訴熱點,，這幾年維修通過三包規(guī)定的落實，維修也在更加規(guī)范,，所以老百姓投訴量下降了,。”

據(jù)了解,，2017年全疆各級12315指揮中心,、站共受理各類投訴信息27.65萬件，為消費者挽回經濟損失6172.06萬元,。高建東說,，今后還將進一步拓寬投訴渠道，為消費者提供及時有效的消費維權服務,。高建東：“我覺得還是要把《消法》普及,，讓大家知道如何去把權利行使到位，現(xiàn)在投訴渠道非常暢通,，全國12315投訴電話,、網(wǎng)上投訴有兩個，一個是12315外網(wǎng),，還一個新疆315微信投訴,，在傳統(tǒng)的工商局、工商所投訴，另外一個渠道部門里面單獨設立熱線,?！?/p>