不過,，并不是所有的顧客都能善解人意。薛明在一次送餐時,，到達(dá)了顧客所在小區(qū),，但顧客的地址并未寫樓號和門牌號，薛明不斷給顧客打電話都不接,，好不容易接電話了,，顧客連連抱怨，薛明不停給顧客賠禮道歉,，還耽誤了后面幾單的送餐時間,，但事后依然收到了該名顧客的差評。

朱仲銀對此深有同感,，盡管盡最大努力給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，但依然會不可避免地收到差評?！邦櫩偷脑u價期限有一星期的時間,，很多顧客并不在第一時間評價你，有些訂單明明沒有超時,，也會收到差評,，可能他們記混了?！敝熘巽y說,，雖然顧客評論直接和他們的收入掛鉤，但隨機性很強,，“無論好評還是差評,，都是人生經(jīng)歷！”

　　“不影響工作”

“不影響工作”“和普通人沒什么區(qū)別”這是記者在采訪薛明和朱仲銀時,，聽到最多的話,。

“我的手是有一些殘疾，但是我知道自己能干啥,，如果這個工作我在干,，我就一定能干好！”薛明告訴記者,，最害怕的就是自己被單拎出來特殊照顧,，“因為我沒什么不一樣！”在送餐高峰時段,，他雙手要拿十四五份餐,，在小區(qū)一路小跑，雖然左手拎起來有些困難，但他依然覺得自己可以完成好,，“我不會給自己做不好事情找任何理由,。”

朱仲銀的媽媽也在北京務(wù)工,，是一名保姆,，為了不讓媽媽擔(dān)心他的腿，他從來不會將工作中遇到的事情和媽媽說,。今年春節(jié),，朱仲銀選擇留在北京，沒有和媽媽回到四川過年,?？吹胶妥约阂煌ぷ鞯尿T手都有老婆孩子，他就對同事說：“我還是單身,，你們回家吧,，我留下?！?/p>

“你在送餐時,，和普通人走得一樣快嗎？”記者拋出這個問題的本意,，是想看朱仲銀的腿是否影響了他的送餐速度,，但他的回答讓記者很吃驚：“那怎么行？我得跑起來,，要比普通人快很多,。”（記者 楊學(xué)義）