不過，并不是所有的顧客都能善解人意,。薛明在一次送餐時,，到達(dá)了顧客所在小區(qū)，但顧客的地址并未寫樓號和門牌號,，薛明不斷給顧客打電話都不接,，好不容易接電話了，顧客連連抱怨,，薛明不停給顧客賠禮道歉,，還耽誤了后面幾單的送餐時間，但事后依然收到了該名顧客的差評,。

朱仲銀對此深有同感,，盡管盡最大努力給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但依然會不可避免地收到差評,?！邦櫩偷脑u價期限有一星期的時間，很多顧客并不在第一時間評價你,，有些訂單明明沒有超時,，也會收到差評，可能他們記混了,?！敝熘巽y說，雖然顧客評論直接和他們的收入掛鉤,，但隨機(jī)性很強(qiáng),，“無論好評還是差評，都是人生經(jīng)歷,！”

　　“不影響工作”

“不影響工作”“和普通人沒什么區(qū)別”這是記者在采訪薛明和朱仲銀時,，聽到最多的話,。

“我的手是有一些殘疾,，但是我知道自己能干啥，如果這個工作我在干,，我就一定能干好,！”薛明告訴記者，最害怕的就是自己被單拎出來特殊照顧,，“因?yàn)槲覜]什么不一樣,！”在送餐高峰時段，他雙手要拿十四五份餐,，在小區(qū)一路小跑,，雖然左手拎起來有些困難,，但他依然覺得自己可以完成好，“我不會給自己做不好事情找任何理由,?！?/p>

朱仲銀的媽媽也在北京務(wù)工，是一名保姆,，為了不讓媽媽擔(dān)心他的腿,，他從來不會將工作中遇到的事情和媽媽說。今年春節(jié),，朱仲銀選擇留在北京,，沒有和媽媽回到四川過年?？吹胶妥约阂煌ぷ鞯尿T手都有老婆孩子,，他就對同事說：“我還是單身，你們回家吧,，我留下?！?/p>

“你在送餐時,，和普通人走得一樣快嗎？”記者拋出這個問題的本意,，是想看朱仲銀的腿是否影響了他的送餐速度,，但他的回答讓記者很吃驚：“那怎么行？我得跑起來,，要比普通人快很多,。”（記者 楊學(xué)義）