新華網(wǎng)?？?月13日電（韓家慧）“兩年前第一次來到扶貧點(diǎn)時正是農(nóng)忙時節(jié),，可大白天里喝酒,、睡覺的人比比皆是?，F(xiàn)在只要有工干,，貧困戶都搶著去干,?！泵撠氈赂浑娨曇剐ω毨羲枷胗^念的改變給海南省農(nóng)信社駐瓊中嶺門村第一書記黃海軍留下了深刻的印象。

沒有內(nèi)在動力,，外部幫扶再多,，也不能從根本上解決問題。將扶貧同扶志,、扶智相結(jié)合,，海南省探索出“電視+夜校+961017服務(wù)熱線”精準(zhǔn)扶貧新模式。

從“要我脫貧”到“我要脫貧”“我能脫貧”

自2016年11月開播以來,，海南省脫貧致富電視夜校已播出80多期,，平均每期有68萬人次收看,。海南廣播電視大學(xué)黨委書記譚基虎說，電視夜校從貧困群眾實(shí)際需求出發(fā),，圍繞扶貧政策普及,、致富技術(shù)講解,、特色產(chǎn)業(yè)展示、市縣扶貧經(jīng)驗(yàn)交流、脫貧典型宣傳和感恩教育等開展教學(xué),，主講教師包括黨政干部,、技術(shù)專家、致富能手,、優(yōu)秀幫扶干部等,。

澄邁縣橋頭鎮(zhèn)土地肥沃,，被喻為海南的“富硒之鄉(xiāng)”。轄區(qū)內(nèi)沙土村產(chǎn)出的地瓜富含硒元素,，甜度適中,，常吃不膩,。在地瓜產(chǎn)業(yè)的帶動下,，沙土村農(nóng)民種植地瓜戶均年收入達(dá)10萬元。沙土村黨支部書記,、地瓜種植帶頭人王文克被邀請到電視夜校上課,，分享農(nóng)科農(nóng)技和致富經(jīng),。

海南檳榔谷旅游區(qū)是國家5A級景區(qū),，景區(qū)總經(jīng)理吉貴曾經(jīng)也是貧困戶。作為勵志典型,，他被邀請到電視夜校分享心路歷程。目前景區(qū)吸納周圍100多名貧困群眾就業(yè),，向游客展示黎錦,、藤編、制陶,、釀酒等技藝,，既增加了收入，又有利于傳統(tǒng)文化的保護(hù)傳承,。

在電視夜校,，澄邁縣欽帝村的王德勝了解更多地瓜種植的知識，把種植面積從2畝擴(kuò)大到9畝,，每畝收入也從過去的1300元增加到7000元,。同時他還了解到危房改造的扶貧政策，領(lǐng)取了6萬多的政府補(bǔ)助，如今他馬上就要搬進(jìn)新房,。

在電視夜校,，屯昌縣嶺仔村的謝進(jìn)霞學(xué)習(xí)掌握了種植苦瓜的技術(shù)，并在去年舉辦的苦瓜節(jié)知識競賽中拿了一等獎,，為此合作社獎勵她800株苦瓜苗,，現(xiàn)在陸續(xù)進(jìn)入收獲期，預(yù)計有兩萬多的收入,。

在電視夜校,，云龍鎮(zhèn)云嶺村的胡行杜了解到教育扶貧政策，為兩個正在上大學(xué)的孩子申領(lǐng)了教育補(bǔ)貼,。在夜校,，他被評為“學(xué)習(xí)之星”，認(rèn)識了更多的人,，找他安裝防盜窗的客戶更多了,。

電視夜校不僅送去了知識技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，也送去了斗志勇氣和信心,。貧困群眾通過在夜校的集中學(xué)習(xí),，精神面貌得到了極大改變。從“要我脫貧”到“我要脫貧”“我能脫貧”,，從“窮了咋辦”到“我有辦法”,，電視夜校為貧困戶提供了學(xué)政策、學(xué)技術(shù),、賣產(chǎn)品,、找工作、找熱線,、找媳婦的學(xué)習(xí)服務(wù)平臺,，提高了貧困群眾脫貧致富的意愿和能力。

?？谑协偵絽^(qū)云龍鎮(zhèn)委書記陳文強(qiáng)說,，脫貧致富電視夜校把扶貧政策、生活生產(chǎn)技術(shù)技能,，通過接地氣,、有“泥土味”的形式直接傳導(dǎo)到貧困戶，讓群眾聽得懂,、學(xué)得會,、用得上，切實(shí)解決貧困群眾脫貧動力不足,、自我發(fā)展能力不強(qiáng)等問題,。

熱線電話有人接 群眾困難有人解

看了電視夜校,，有不懂的問題咋辦？為解決貧困群眾訴求表達(dá)渠道不暢,、求助無門等問題,，電視夜校開通“961017”脫貧致富服務(wù)熱線，安排專人接聽熱線,、解答問題，不能當(dāng)場答復(fù)的問題形成熱線工單,，派發(fā)到各職能部門,，限定在7個工作日內(nèi)回復(fù)辦理。

“961017”服務(wù)熱線班長陳昭君說,，熱線自2016年開通以來,，一天接通電話最多達(dá)445通。扶貧政策,、住房改造,、教育補(bǔ)助、技術(shù)咨詢和民政低保是群眾咨詢最多的問題,。

熱線工單就像訂單一樣,，根據(jù)貧困群眾來電一對一訂制服務(wù)，精準(zhǔn)幫扶到家到人,。正在為缺少資金發(fā)展產(chǎn)業(yè)而著急的養(yǎng)殖戶通過撥打“961017”熱線電話,，第二天就迎來了省農(nóng)信社小額信貸員的上門服務(wù)，及時拿到了貸款,。正在養(yǎng)殖黑豬的農(nóng)戶通過熱線電話反映了自己需要黑豬養(yǎng)殖技術(shù)方面的知識,，夜校辦立刻把熱線工單派給縣農(nóng)業(yè)局，及時安排種養(yǎng)專家給農(nóng)戶進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),。

因?yàn)槿狈χR,、管理不善，小美良村的潘永源散養(yǎng)的幾十只肉雞經(jīng)常發(fā)病,，死亡率極高,。后來他在電視夜校上學(xué)到養(yǎng)雞技術(shù)，散養(yǎng)了300只肉雞,。去年十月份,，不少肉雞出現(xiàn)食欲不振的癥狀，他撥打了服務(wù)熱線咨詢,，當(dāng)天農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的工作人員就上門免費(fèi)為雞開藥打疫苗,，并為他講解相關(guān)預(yù)防知識。

這樣的精準(zhǔn)服務(wù)使很多貧困群眾脫貧致富,，他們對幫扶工作的滿意度大幅度提升,。在2016年底的國務(wù)院扶貧辦組織的扶貧開發(fā)工作成效考核第三方評估中，海南幫扶工作群眾滿意度指標(biāo)從預(yù)評估的37.41%提升到95.04%。